サービス4
ワカ6483さんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
- ワカ6483さん [60代/男性] 2015年10月30日 20:41:34
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オーベルジュだが、部屋が広くて洗面台やトイレも広くてきれいで快適だった。もっと早く到着して部屋でゆっくりすれば良かった。次回はもっと早く着くようにします。食事はさすがで、美味しかった。ただ少し量的に私たちには多過ぎで、全部食べたが、後で少し苦しかった。この量なら、あと何年かして年を取ったら少し辛いかも。年配の人用に少量コースもあれば良いのではないでしょうか。お風呂もかけ流しで気持ち良かった。総合的には、コスパは良い方だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～10月限定】ポイント10％★ツインルーム宿泊プラン＜現金特価＞
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ付/高速ネット無料】】
サービス3
倉庫0258さんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
- 倉庫0258さん [80代/男性] 2023年02月03日 23:58:18
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2月2日止まりました食事がいまいちもう行きたくない風呂がいまいち景色がない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 白浜温泉 オーベルジュサウステラス 2023年03月31日 10:19:35
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この度はオーベルジュサウステラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わなかったとの事、
また大浴場もご期待に添えず、ご満足のいくご滞在となりませんでしたことは申し訳なく、私たちにとりましても残念で仕方がございません。
次回ご利用いただけますならば、お客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード×創作フレンチ（部屋食）】お部屋でゆっくりとオーベルジュのディナーを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室（ベッドにエアウィーヴ採用）】
サービス3
ラ・ベガスさんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
- ラ・ベガスさん [50代/男性] 2020年03月23日 00:47:37
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美味しいものを食べたいという事で
色々と探して見つけた宿。
熊野牛が楽しみでした。
コロナ熱の影響でスタッフ皆さんが
マスクをして対応してくれました。
楽しみの食事で美味しくいただきましたが
レストランの方までマスクをしていたのには
驚きでした。
お部屋もも少しグレードアップしてほしいです。
昔の哀愁が漂っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 白浜温泉 オーベルジュサウステラス 2020年07月17日 16:18:07
-
この度はオーベルジュ サウステラスにお越し頂き誠にありがとうございました。
このような時期にご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。
マスクにつきましてはお客様・スタッフ共に安心してご利用いただくため、着用しております。
より良い空間づくりのため、部屋のグレードアップも検討してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気ブランド牛に大満足！～熊野牛ステーキ付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【喫煙和洋室（ベッドにエアウィーヴ採用）】
サービス2
投稿者さんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 13:11:01
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熊野牛を予約してたのですが、
黒毛和牛と説明されたような気がしたので、お皿を引きにこられた時に熊野牛ですか？と聞いたところ、
熊野牛のコースでなければ付きませんとのこと。予約してることを伝えると確認しますと言われ。デザートを置いていかれました。
すべて、食べ終わってから予約されてました。
今からやきますか？
明日の朝食べますか？
キャンセルしますか？
キャンセルしました。
途中ビールをたのんだのですが、
ビールが来たのは、食事が全て終わってから。忘れてましたと置いていこうとされます。今さら要らないと渋るとキャンセルしますか？とのことでした。
残念ばかりの夕食でした。
部屋の座卓で座って食べるのかと思っていたら、座卓の脚が伸ばせて椅子に座って食べれて良かったです。
朝食は、とっても美味しかったです。
ただ、最後のデザートのほうれん草のシャーベットは無くても良かったかな？
部屋にはコーヒマシーンがあり良かったのですが、畳の所に置かれているので畳のシミが気になりました。
防犯の為にエレベーターは18時以降必ず3階に止まります。と言われましたが、フロントに誰も居ないのは意味が無いのでは？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 白浜温泉 オーベルジュサウステラス 2022年02月18日 12:20:16
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この度は、オーベルジュサウステラスにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご夕食の熊野牛につきましては、私共の確認不足によりご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事中のスタッフの対応につきましても、お客様への配慮が足りなかったと自責の念を感じております。
残念な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
朝食はお気に召して頂けたようで幸いに存じます。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
防犯の為のご意見につきましては、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
いただいた数々のご指摘を社内で共有のうえ、
スタッフ一同再発防止と、今一度本質的な見直しと改善に努めてまいります。
勝手ではございますが、また是非サウステラスにお越しいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食×創作フレンチプラン】お部屋でゆっくりとオーベルジュのディナーを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室（ベッドにエアウィーヴ採用）】
サービス1
投稿者さんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 15:31:47
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夕食後にラウンジの窓辺の席でサプライズの花火を楽しんでいたところまではよかったのですが、途中から酔った5～6人の団体がやってきて、私たちが中央（6席の真ん中）の席にいたのですが、両脇に引っ付いて座りもちろんマスクもなしで大声で私たちの頭越しに会話をし続けました。ホテルのスタッフも注意どころか見て見ぬふりで感染対策もなにもあったものではありませんでした。彼らの中に感染者がいたらと心配でなりません。
これから2週間、感染していないことを祈り続けるしかありません。
感染対策には人一倍気を使っていただけに残念でたまりません。
おいしいお料理も、楽しい時間もぶち壊しで、行ったこと自体を後悔しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 白浜温泉 オーベルジュサウステラス 2020年11月29日 17:28:20
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この度はオーベルジュ サウステラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
花火をお楽しみ中、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
スタッフからのお声掛けが不十分であったことにつきましても大変申し訳ありませんでした。
ご利用いただく皆様にチェックイン時の検温・健康チェックシートのご記入をいただき、より安全にお過ごしいただけるよう尽力しております。
今後同じことがないよう対策につとめてまいります。勝手ではございますが、また是非サウステラスにお越しいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 人気ブランド牛に大満足！～熊野牛ステーキ付きプラン～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
サービス4
yamaken9さんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
念願だった白浜温泉、星の点数が高く食事の美味しいところを探しこちらの宿に決めました。期待通りの食事もさることながら、ツインの洋室は明るく広い。洗面ボウルとトイレが一緒のユニットでしたがこちらも広く明るいので、不便は全く感じませんでした。
何よりテンションが上がったのは、ラウンジに設置してあった肌測定。前日にゆっくり掛け流しの温泉に入り、部屋に設置されていた肌スチーマーを行なってからの、これまた部屋のアメニティーのパックをしたおかげで年齢より良い判定結果にその日一日気分は最高でした。女子目線でのおもてなしの数々にまた、リピートしたくなる宿です。
唯一の欠点はお風呂の鏡が座った位置から遠く、近眼で眼鏡を外してお風呂は入るので不便を感じました。ですが、大きな宿とは違い私の入浴時間はタイミング良く、夜も朝のお風呂も貸切状態でしたので最高でした。
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この度はオーベルジュサウステラスをご利用頂き、誠にありがとうございました。またお食事、お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたことは本当にありがたく、重ねてお礼申しあげます。大浴場の鏡についてはご不便をおかけいたしました。今後の検討課題といたします。
肌診断機と肌スチーマーは、女性のお客様により喜んでもらえることはないか？と昨年9月より導入いたしました。そちらを楽しんでいただけたご様子は、今後の糧になるに違いなく感謝申しあげる次第でございます。
現在、女性スタッフのみで女性のお客様に喜んで頂けるサービスを考えており、その一つに目で見て楽しめるサービスを準備中です。
是非、季節を変えてお越しいただければ幸いです。またお目にかかれる日を楽しみにしております。