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サービス2
投稿者さんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月16日 13:11:01
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熊野牛を予約してたのですが、
黒毛和牛と説明されたような気がしたので、お皿を引きにこられた時に熊野牛ですか？と聞いたところ、
熊野牛のコースでなければ付きませんとのこと。予約してることを伝えると確認しますと言われ。デザートを置いていかれました。
すべて、食べ終わってから予約されてました。
今からやきますか？
明日の朝食べますか？
キャンセルしますか？
キャンセルしました。
途中ビールをたのんだのですが、
ビールが来たのは、食事が全て終わってから。忘れてましたと置いていこうとされます。今さら要らないと渋るとキャンセルしますか？とのことでした。
残念ばかりの夕食でした。
部屋の座卓で座って食べるのかと思っていたら、座卓の脚が伸ばせて椅子に座って食べれて良かったです。
朝食は、とっても美味しかったです。
ただ、最後のデザートのほうれん草のシャーベットは無くても良かったかな？
部屋にはコーヒマシーンがあり良かったのですが、畳の所に置かれているので畳のシミが気になりました。
防犯の為にエレベーターは18時以降必ず3階に止まります。と言われましたが、フロントに誰も居ないのは意味が無いのでは？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 白浜温泉 オーベルジュサウステラス 2022年02月18日 12:20:16
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この度は、オーベルジュサウステラスにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご夕食の熊野牛につきましては、私共の確認不足によりご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事中のスタッフの対応につきましても、お客様への配慮が足りなかったと自責の念を感じております。
残念な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
朝食はお気に召して頂けたようで幸いに存じます。
しかしながら、お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
防犯の為のご意見につきましては、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
いただいた数々のご指摘を社内で共有のうえ、
スタッフ一同再発防止と、今一度本質的な見直しと改善に努めてまいります。
勝手ではございますが、また是非サウステラスにお越しいただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食×創作フレンチプラン】お部屋でゆっくりとオーベルジュのディナーを満喫♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙和洋室（ベッドにエアウィーヴ採用）】
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サービス3
ラ・ベガスさんの 白浜温泉 オーベルジュサウステラス のクチコミ
美味しいものを食べたいという事で
色々と探して見つけた宿。
熊野牛が楽しみでした。
コロナ熱の影響でスタッフ皆さんが
マスクをして対応してくれました。
楽しみの食事で美味しくいただきましたが
レストランの方までマスクをしていたのには
驚きでした。
お部屋もも少しグレードアップしてほしいです。
昔の哀愁が漂っています。
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この度はオーベルジュ サウステラスにお越し頂き誠にありがとうございました。
このような時期にご宿泊いただき、重ねてお礼申し上げます。
マスクにつきましてはお客様・スタッフ共に安心してご利用いただくため、着用しております。
より良い空間づくりのため、部屋のグレードアップも検討してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。