この度は、数あるホテルの中からスーパーホテルJR富士駅前禁煙館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も、当ホテルへご宿泊くださる皆様への感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。

しかしながら、今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご友人の方の紹介にて良いイメージを抱いてくださったにも関わらず、お客様の期待と信頼を裏切るような結果になってしまい、大変心苦しく猛省しております。

今後、同じようなことが起こらないように、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう改善してまいります。
日常の清掃では手の届かないホコリ等につきましては、1日数部屋ずつですが、私自らが掃除をしてまいる所存でございます。
すべてのお部屋を万全の状態にするには、清掃スタッフと協力して清掃の質を高めていくこと、別の業者とも契約して、定期的に特別掃除をする仕組みを取り入れていく計画でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

駐車場に関しましても、ご案内に配慮が足らず申し訳ございませんでした。おっしゃる通り重い荷物や雨の日は大変かと思います。お客様の立場にたったご案内を、今一度徹底して参ります。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
11月も終わりに近づき朝晩冷え込みますが、くれぐれもご自愛くださいませ。

スーパーホテルＪＲ富士駅前禁煙館　支配人

数あるホテルの中からスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室設備面にて至らぬ点がございました事、謹んでお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、清掃スタッフと共に、改善して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅前禁煙館　支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう。清掃スタッフと連携して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルJR富士駅前禁煙館　支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の件にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携して再発防止に努めて参ります。
朝食の件につきましても、ご不便をおかけいたしました。また、ご協力をいただき誠にありがとうございました。
朝食会場にいらっしゃる方が多い時、順番をお待ちのお客様がいらっしゃる場合にスタッフの方からご協力のお願いにお声がけをさせて頂く場合がございます。
強制ではございませんので、お客様がストレスに感じない程度でご協力をいただければ幸いでございます。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同検討して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館　支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

只今、期間限定で富士の緑茶一番茶をお渡しさせて頂いております。

ご多忙の中、嬉しいご投稿ありがとうございます。


またお目にかかれますことをスタッフ一同お待ち申し上げております

スーパーホテルJR富士駅前禁煙館　支配人

この度はスーパーホテルJR富士駅前禁煙館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回はお仕事でご利用頂いたとの事でお疲れ様でございます。

夏休み期間中という事もあり、レジャーのお客様が多く、この度は私共の配慮不足によりお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後はこの様な事が無い様、お客様にぐっすりお眠り頂けるようフロアーを別にするなど、こちらでも出来る限り配慮に努めさせていただきます。

この度はお忙しい中貴重なご意見頂きましてありがとうございます。

またご利用頂ける日をお待ち申し上げております。

スーパホテルＪＲ富士駅前禁煙館　支配人

過日はスーパーホテルＪＲ富士駅前禁煙館に
ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

新富士駅からのご到着の際、ご不便をお掛け
いたしまして申し訳ございませんでした。

新富士駅からは富士駅前バスで10分程度では
ございます。

電車の場合は富士駅となり、新富士駅とは
在来線でつながっておらず静岡駅から在来線で
富士駅で降車いただき徒歩1分でございます。

しかしながら静岡から40分ほどかかりますので
当館では新富士駅をお勧めさせていただいております。

新幹線利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、
富士駅近くには飲食店も多数ございますので
ぜひ今後とも、皆様にご利用いただけますよう
お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

スーパーホテルＪＲ富士駅前禁煙館
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
頂きましたご意見は、緊急に対応検討させて頂きます。
富士にお越しの際は是非、当ホテルをご贔屓ご愛顧何卒宜しくお願い致します。

支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
シャワーカ—テンの悪臭で大変申し訳ございませんでした。全室チェックをして改善して参ります。
皆さまにご満足いただけるホテルづくりに尽力致します。
富士にお越しの際は是非、当ホテルをご贔屓ご愛顧何卒宜しくお願い致します。

支配人

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食ではおかずが少なくて申し訳ございませんでした。
なるべく遅くにいらっしゃたお客様にもご満足頂ける様に気を付けて参ります。
また富士へお見えの際は是非、当ホテルをご利用下さいませ。

支配人