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松葉温泉 滝の湯のクチコミ・お客さまの声
部屋1
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お料理、温泉はとても良いもので堪能しました。しかし夜中部屋にゴキブリが出てフロントに連絡しようにも誰もおらず対処のしようがありません。今まで色々な旅館に宿泊しましたがゴキブリが部屋に出たのは初めてです。また、食事のさいテーブルの上の食器を引くのは構わないのですが目の前の置いている食器に重ねていくのはマナー違反です。重ねるのであれば自分の手元に引いてからそこで重ねるのがルールだと思います。しかも食べ終わっているわけでもなく食事の途中です。本当に気分が悪くなりました。最後にチェックアウトのためカウンターに行くと一人が電話対応されておりもう一人男性がおられたので声をかけたのに無視され逃げるように何処かに行ってしまいました。対応できないならお待ちくださいなどの声をかけるべきではないでしょうか?こんな気分の悪い思いをした旅行は初めてでした。全ての面において従業員の教育不足を感じました。
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この度は松葉温泉 滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在中、配膳時の対応、カウンターでの対応におきまして、すべて教育の足りない不慣れな状態での接客となりお客様に多大なご迷惑と不快感をあたえてしまい残念なお気持ちでお帰りいただく結果となりました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。この度の事態を真摯に受け止め、二度と同じお言葉をいただく事の無いよう従業員教育を一層徹底し改善に努めてまいります。また、夜間の対応につきましては、夜間勤務の者が館内におり作業等をしております。夜間のお客様からの内線はPHSを携帯しており、そちらでお受けできるよう設定させていただいております。今回の事態にフロントと連絡が取れず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。そのような中お料理や温泉につきましては良かったとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。未熟で至らない点が多い私どもですが多くのお客様にお喜びいただける宿となれますよう精進してまいります。また改めて私どもを評価していただく機会をいただければ幸いでございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 松葉温泉 滝の湯 のクチコミ
お料理、温泉はとても良いもので堪能しました。しかし夜中部屋にゴキブリが出てフロントに連絡しようにも誰もおらず対処のしようがありません。今まで色々な旅館に宿泊しましたがゴキブリが部屋に出たのは初めてです。また、食事のさいテーブルの上の食器を引くのは構わないのですが目の前の置いている食器に重ねていくのはマナー違反です。重ねるのであれば自分の手元に引いてからそこで重ねるのがルールだと思います。しかも食べ終わっているわけでもなく食事の途中です。本当に気分が悪くなりました。最後にチェックアウトのためカウンターに行くと一人が電話対応されておりもう一人男性がおられたので声をかけたのに無視され逃げるように何処かに行ってしまいました。対応できないならお待ちくださいなどの声をかけるべきではないでしょうか?こんな気分の悪い思いをした旅行は初めてでした。全ての面において従業員の教育不足を感じました。
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この度は松葉温泉 滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、配膳時の対応、カウンターでの対応におきまして、すべて教育の足りない不慣れな状態での接客となりお客様に多大なご迷惑と不快感をあたえてしまい残念なお気持ちでお帰りいただく結果となりました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
この度の事態を真摯に受け止め、二度と同じお言葉をいただく事の無いよう従業員教育を一層徹底し改善に努めてまいります。
また、夜間の対応につきましては、夜間勤務の者が館内におり作業等をしております。夜間のお客様からの内線はPHSを携帯しており、そちらでお受けできるよう設定させていただいております。
今回の事態にフロントと連絡が取れず、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
そのような中お料理や温泉につきましては良かったとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
未熟で至らない点が多い私どもですが多くのお客様にお喜びいただける宿となれますよう精進してまいります。
また改めて私どもを評価していただく機会をいただければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。