この度はアパホテル＜新富町駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

当ホテルは、昨年8月8日にオープンした新しいホテルでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける環境造りに努めてまいります。

アパグループでは、4月11日に、アパホテル＜新橋 虎ノ門＞がオープンしております。
また、6月にはアパホテル＜半蔵門 平河町＞、7月にはアパホテル＜新宿御苑前＞がオープン予定となっております。
お近くにお立ち寄りの際、アパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　田中

この度はアパホテル＜新富町駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながら、バスルームにてお客様にご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。
恐れ入りますが、シャワーカーテンをバスタブの中に入れてご利用いただきますと、バスタブ外に水が漏れるのを防ぐことができます。
その他にも何かアドバイスが出来るよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　佐々木

この度は、アパホテル＜新富町駅前＞に長期間ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当館、立地面で大変恵まれております。東京メトロ有楽町線の新富町駅から徒歩2分の他、日比谷線の築地駅、八丁堀駅、都営浅草線の宝町駅からも徒歩圏です。新富町エリアは大変便利な場所である反面、非常に閑静な、穴場スポットです。

コインランドリーが近隣にない点、ご迷惑お掛けしていたしました。ハード面、設計上の問題でございますので、早急の対応は難しいのですが、お客様からの貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
なお、長期滞在のお客様には、ランドリーサービスはご用意ございます。午前9時までにフロントまでお持ちいただければ、同日の20時以降の受取りが可能です（但し、日曜を除く）。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　海野

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのベッドは「快眠」を追及し、シーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド「Cloud fit（クラウドフィット）」を全客室に導入しています。雲の上にいるような感覚が特徴です。お客様のように柔らかすぎる場合には、事前にご申告頂ければマットレスを裏返しておくことも可能でございます。
裏面であれば、表面よりも少し硬めの造りなので快適にお過ごしいただけると思います。ぜひご検討くださいませ。

この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　深野

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当館は８月８日にオープンしたホテルでございます。

当ホテルの設計上、エレベーターが一機のみでございますので、お客様をお待たせし、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
早急な改善は困難でございますが、お客様のご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

また、当ホテルの客室料金でございますが、日々変動しておりまして、残室が少なくなりますと、料金が高値になることをご理解頂きたく存じます。安価な料金で提供させて頂いている日もございますので、是非ご利用くださいませ。


この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　武田

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り、当ホテルは銀座に歩いてでも15分程度で行ける距離にあり、大変ご好評いただいております。また、最寄りの新富町駅をはじめ、徒歩10分圏内に5つの駅がある非常に利便性の良い立地となっております。

お風呂や、ベッドはアパホテルのオリジナルのものをご用意させて頂いており、アメニティは以前よりも、より良いものへと変更しております。こちらにもご満足頂けたようで安心致しました。
設備面だけでなく、スタッフもより良い接客ができるよう日々精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　深野

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

東京ディズニーシーからですと、八丁堀駅をご利用頂ければ徒歩10分かからずにお越し頂けたかと思います。
お荷物もチェックアウトの日であれば何時まででもお預かりさせて頂いておりますので、築地や銀座など周辺地域へは気軽にお出掛け頂けることと思います。

また、アメニティですが当ホテル開業と同時により良いものへと一新し、他のアパホテルでも随時入れ替えていく予定でございます。

今回はレジャーでのご利用とのことでしたが、お仕事の際にもご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　深野

この度は、アパホテル＜新富町駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地の件で、お褒めの言葉を頂き、嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは銀座周辺までのアクセスが便利な、非常に良い場所に位置しております。
徒歩圏内であれば、東銀座駅までは徒歩10分程で行くことができ、東銀座駅直結の歌舞伎座は有名な観光スポットでございます。
また、松屋銀座やプランタン銀座へのアクセス良好な銀座一丁目駅は、当ホテルの最寄駅、新富町駅の隣駅でございます。

またお近くに御用の際は、アパホテル＜新富町駅前＞をよろしくお願いいたします。

宿泊課　新福

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい時間にも関わらず、多くのご意見を頂戴し、誠に光栄でございます。
客室に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはエコ活動に力を入れております。お客様のおっしゃる通り、バスタブにはエコラインシールが貼られており、体格に合わせたお湯張りの目安がわかるようになっております。
その他に、連泊時の客室清掃につきましては、特にお申し出がございませんでしたら、ベッドリネン３点（シーツ・布団カバー・枕カバー）のみ、同じものを使用し、ベッドメイクするアパエコ清掃の実施させて頂いております。ご協力頂いたお客様には、500ｍｌの飲料水を贈呈させて頂いており、多くのお客様に好評を頂いております。
ベッドには全米シェア№１のシーリー社製のベッドを、全客室に導入をさせて頂いており、ベッドがとてもやわらかく雲にいるような体感を味わうことができます。
アメニティに関しては、従来のアパホテルのものよりグレードがアップしております。特に好評なアメニティは、ボディスポンジと歯ブラシでございます。
また、テレビには全客室に40型以上の大型テレビを設置させて頂いていることもあり、お客様が快適に過ごせる空間作りに努めております。

お暑い中お越し頂いたにも関わらず、当ホテルの設備に関しまして、お客様にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
設備の早急な改善は困難でございますが、お客様を涼しくできるような気持ちの良い接客技術を、スタッフ一同磨いてまいります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　新福

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは8/8にオープンしたばかりの新しいホテルでございます。しかしながら、埃が目に付くような清掃の行き届いていない状態でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、チェックアウトの際のスタッフの対応はお客様の仰る通り大変失礼なものだと思います。重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらないよう担当スタッフだけでなく、スタッフ一同気を引き締めるとともに、よりよい接客ができるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

また機会がございましたらご利用頂けることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　深野

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄の新富町駅からは徒歩1分、その他八丁堀駅、築地駅、宝町駅、東銀座駅からも徒歩10分圏内にある利便性のよい立地となっております。
立地や客室についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。

お荷物に関しましては、基本フロントでのお預かりにはなりますが、当ホテルスタッフのご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル〈新富町駅前〉にご宿泊いただき誠にありがとう御座います。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の不手際に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後は再発防止策として清掃スタッフと綿密に連携を取って参ります。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

これに懲りずお近くをお立ち寄りの際には当館をご利用頂けますと幸いで御座います。
お客様にまたお会いできること楽しみにしております。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　森

この度はアパホテル〈新富町駅前〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では快眠を追求した、アパホテルオリジナルベッドCloud fitを採用し、3Dメッシュ枕を使用しております。
お客様の仰る通り、最寄りの新富町駅より徒歩約1分と非常に近く、人気の銀座や築地エリアへも徒歩圏内とビジネス・レジャー利用のお客様に大変ご好評頂いております。
しかしながら清掃面でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、意識を改めてこのような事のないように努めて参ります。
フロントスタッフの対応に関しましてはご指摘を真摯に受け止め、今一度花ごころ溢れるおもてなしの理念に立ち返りスタッフ一同サービスレベルの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を一同お待ちしております。

フロント　呉

この度はアパホテル＜新富町駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、今回私どもの不備にて大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
日々の清掃点検を強化して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたらご利用頂けると幸いでございます。

宿泊課　佐々木

この度はアパホテル＜新富町駅前＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館の客室全室には米国トップシェア「シーリー社」と共同開発したアパホテルオリジナルベッド「Cloud fit（クラウドフィット）」を導入しております。快眠を追求したまるで雲の上の様な寝心地のベッドでございまして、たくさんのお客様にご好評頂いております。
お客様にもお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またお近くへお立ち寄りの際はご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課　佐々木