この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご宿泊頂いたお日にちは、増税前の最後の週末だった為、近隣ホテルもほぼ満室で同じような金額でのご案内をさせて頂いておりました。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変心苦しく思います。
今後はスタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重な意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊課　深野

この度はアパホテル＜新富町駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドと空調の件につきましては、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
マットレスにつきましては、アパホテルではシーリー社と共同開発開発しました、オリジナルベッド「クラウドフィット」を使用させていただいております。設備につきましては早急な改善は難しいですが、貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。

空調の悪臭につきましては、お客様のご意見を真摯に受け止めさせて頂き、ただちに清掃に移らせて頂きました。ご指摘いただき誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　薗田

この度は、アパホテル〈新富町駅前〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に、スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ同士での予約照会、プラン等の確認等のチェックイン時の確認作業を行っておりましたが、その様子でご不快なお気持ちにさせてしまったものと存じます。
確認などでお待たせしてしまう時には、決してこのようなお気持ちにさせてしまわぬ様、スタッフ一同に再度指導・教育を行って参ります。
これに懲りずに、当館またはアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧頂けましたら幸甚でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

支配人

この度はアパホテル＜新富町駅前＞に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
折角、御宿泊頂いたにも関わらず、満足の行くサービス提供が出来ず心苦しいばかりでございます。
清掃の不備に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この件に関しましてホテル全体のミーティングで話し合い、このようなことが二度と起こらぬよう、再発防止策に繋げて参ります。

今回のお客様より頂いたお言葉を真摯に受け留め、よりよいホテル造りを目指して参りたいと思います。
ご多用の中、貴重なご投稿を賜り誠に有難うございました。今回のことに懲りること無く、また御利用頂けたら幸いでございます。
またの御来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　武田

この度はアパホテル＜新富町駅前＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にお寛ぎ頂くのが大前提ではございますが、清掃がきちんと出来ておらずゆっくりと休めなかったことと思います。
直ちに担当のスタッフに通告をさせていただきました。
今後はこういった発生しないために、従業員一同心から精進していく所存でございます。

もし次の機会を頂けるのであれば、ぜひ挽回させて頂きたく存じ上げます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

宿泊課　武田