この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ＴＶの件については、アンテナ本体の電源がおちていましたご迷惑をおかけいたしました。
ポイントの件については、スタッフが計算間違いをしていましたので本日お客様に連絡を取ってすぐに返金をするように指示いたしました。
チェックできる体制を強化いたします。ご意見ありがとうございました。