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かずさリゾート 鹿野山ビューホテルのクチコミ･お客さまの声
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家族でお盆に宿泊させて頂きました。お部屋は広く綺麗で良かったです。ですが、１日目に諸事情がありお部屋を移動させてもらい、荷物を運んで頂いたのですが、その時に２つ荷物が紛失しました。フロントに確認に行ったところ、１つは見つかりましたが謝罪の言葉もなく、２つ目に関しては見つかりませんでした。スタッフの皆様は平均的に見てとても若く、明るく、一生懸命に働いていることは伝わりますが、１人ひとりのモチベーションが低く、「お客様に迷惑をかけたら謝る」というサービスマンとしての自覚が欠如しているように感じました。でも食事はとても美味しく頂きましたし、お風呂も綺麗で満足でした。また機会がありましたら宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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この度はかずさリゾート鹿野山ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お荷物の件そしてスタッフの対応お客様に対して不愉快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後スタッフの教育を徹底しお客様満足いただけるよう努力してまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。これからもかずさリゾート鹿野山よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの かずさリゾート 鹿野山ビューホテル のクチコミ
家族でお盆に宿泊させて頂きました。お部屋は広く綺麗で良かったです。ですが、１日目に諸事情がありお部屋を移動させてもらい、荷物を運んで頂いたのですが、その時に２つ荷物が紛失しました。フロントに確認に行ったところ、１つは見つかりましたが謝罪の言葉もなく、２つ目に関しては見つかりませんでした。スタッフの皆様は平均的に見てとても若く、明るく、一生懸命に働いていることは伝わりますが、１人ひとりのモチベーションが低く、「お客様に迷惑をかけたら謝る」というサービスマンとしての自覚が欠如しているように感じました。でも食事はとても美味しく頂きましたし、お風呂も綺麗で満足でした。また機会がありましたら宿泊したいと思います。ありがとうございました。
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この度はかずさリゾート鹿野山ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お荷物の件そしてスタッフの対応お客様に対して不愉快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後スタッフの教育を徹底しお客様満足いただけるよう努力してまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。これからもかずさリゾート鹿野山よろしくお願いいたします。