この度はご投稿下さり、誠にありがとうございます。
ご到着の際には、予約内容の把握が出来ておらず、滞在中の対応、電話対応につきましてもご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、お部屋は本来、旅の疲れを癒すべき場所としてご用意しておりますが、清掃が行き届いておらず、お客様の気分を害された事と存じます。日頃から気を引き締め、お客様に満足いただける様努めておりますが、度重なるご無礼をお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉をしっかりと受け止め、指導を行い、スタッフ１人１人がより良いおもてなしをできる様努めて参ります。清掃係へも指導をし、快適にお過ごし頂けるお部屋でお迎えが出来ますよう、改善して参ります。
ご迷惑、ご不快の念をお掛けし誠に勝手ではございますが、次回沖縄へいらっしゃった際にも、ご来館いただけますと幸いです。
この度はご宿泊並びにご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。

コンシェルジュ
山川　初穂