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沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-02-20 20:35:08
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投稿日：2023-02-20 20:28:23
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投稿日：2023-02-20 20:18:51
1.0
投稿日：2023-02-20 20:07:21
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投稿日：2022-09-19 09:54:30
設備・アメニティ3
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ひろちゃん5551さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
到着しフロントで受付をしようとしたところ10分程度待たされたあげく「予約されていません」との返答。予約を再度確認してほしいと依頼したところ、そっけなくありましたとのこと。貴方たちフロントマン（女性でしたが）はホテルの顔ですよ。もっと自覚を持ってお客さんに接しなさい。予約表などを解りやすく整理整頓し、迅速に対応することでホテルの印象が全く変わることを肝に銘じなさい。また、清掃しているスタッフへの教育が足りません。前日宿泊したホテルでは掃除の手を休め、きっちり挨拶をしていただき、ほんとうに気持ちのいい時間を過ごすことができましたのに貴ホテルのレベルの低さにはあきれます。宿泊代もたいして変わらないのに残念でした。最近の大浴場のサービスは有料ですね。リゾートにやってきて少し不満です。夕食会場も暗く、楽しい雰囲気ではありませんでした。数年前に何度もお世話になっていますがサービスが徐々に低下しているような気がします。再訪問はしないと思います。
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この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフ・清掃スタッフの対応では不快の念をお掛けしました事誠に申し訳ございません。
頂きましたご指摘は私自身しっかりと受け止めて反省し、スタッフの指導・教育を再度行い、ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう業務のあり方を今一度見直しさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、当ホテルへのご帰館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー 嶺井 誠