この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋についてのご意見ご投稿いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは全ルーム禁煙となっておりますが、まれに残念ながらたばこを吸われた形跡がある場合もございます。
たばこの匂いや配管不備についても清掃時に確認次第、重点清掃や消臭、補修等の対処をさせていただき、回復するまで使用しない措置をとっておりますが、そのチェック機能、判断に不備があったのだと考えられます。

お客様に不快な思い、危険な思いをさせてしまいました事、心から深くお詫び申し上げます。
また、今後このようなことが起こらないように、関係部署と連携を取り管理徹底してまいる所存です。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同気を引き締めて業務に努めてまいりますので、もしチャンスがいただけるのでしたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　スーパーバイザー　町田　香奈美