この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着時に、駐車場が満車であったとはいえ、スタッフの雑な対応、荷物をお持ちのお客様に対して、声掛けしない気配りの無さ、私共の目指すサービスとは程遠い乱雑な対応でございます。
誠に申し訳ございません。忙しさにかまかけ、お客様への対応をないがしろにしてしまう等、言語道断でございます。

楽しみにしていた沖縄旅行で、不愉快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見をスタッフ全員に通達し、注意換起して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回来沖の際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

この度は、当ホテル
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを
ご予約頂きましてありがとうございます。

朝食会場に付きましては、宿泊人数に応じて、
朝食会場の追加を行ったり、スタッフの配置
を変えたりと工夫しておりますが、十分な対応が
出来ていないのが現状でございます。
どうしても集中する時間帯があり、混雑の原因と
なっております。今後は朝食会場の集中する
時間帯をご到着時にフロントにてご案内が少し
でも分散出きる様に努力して参ります。

また、沖縄へお越しの際は当ホテルへ
ご来館頂ければ幸いでございます。　　

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
　　　　　　　宿泊部支配人　島袋　健二

この度はご到着の際にスタッフの配慮が足りず、大変なご迷惑、ご不快の念をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。

説明が不足であることをご指摘頂いたのにもかかわらず、同じことを繰返しお伝えし、折角のご旅行の気分を害されたことと存じます。

ご指摘頂きましたスタッフの案内、対応等を今一度確認し、
スタッフ一同サービスの改善、向上を目指して参りますので、誠に勝手ではございますが機会がございましたら再びご来館いただけますと幸いです。

お帰り後の貴重なお時間を割き、ご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。


コンシェルジュ
山川　初穂

この度は私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日との事で楽しみにいらして下さったご旅行にも関わらず、駐車場やレストラン・ホテル内の施設やスタッフの対応に関しましてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿う事が出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
レストランの数に関しましては早急な対応が難しい状況でございますが、朝食でのメニュー内容等につきましては今回頂いたご意見を上の者に伝え改善に向け検討させて頂きたく存じます。
また、駐車場の件でございますが、現在繁忙期や週末・祝日、満車時以外の期間は誘導係を配置していない状況でございます。その為、坂の途中に駐車場誘導の案内板を設置しております。
お客様にはご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
冬も本番に入り、寒さが増して参りましたのでくれぐれもご自愛下さい。
コンシェルジュ
金愛奈

こんばんは

かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きありがとうございました。
お子様とのご旅行はいかがでしたか。

この度のお部屋は障害物が少ない和室をご案内させて頂きました。クチコミより「自由にハイハイが出来、とてもよかった」とお子様と一緒にお寛ぎになられた様子が伺え大変嬉しく存じます。

夕食では選択肢が少なく残念な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
現在は新しくＯＰＥＮした和洋中レストランがございますので、次回お越しの際はぜひお試し頂ければ幸いです。

この度は貴重なお時間を割きクチコミをお寄せ下さり有難うございます。

お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

コンシェルジュ
安谷屋　由香

お客様へ

先日は当かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さり誠に有難うございました。

ご指摘頂きました、お食事の件については早速現場の調理スタッフへお伝えし改善を図らせて頂きます。

プールでは安心してご利用いただけたとの事有難うございました。
これからも、皆様がお寛ぎ頂けるようなホテル創りを目指して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

こんにちわ。先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、コインランドリーの件に関しまして、ご不便とご不快の念をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様よりごご要望をお寄せ頂き、今年はオーシャンタワーにもランドリーを新設し、台数も増やしておりますが、
夕方～夜にかけてお客様が集中する為、お待ち時間を頂いております。
午前中や夕方前ですと比較的空いておりますので、ご理解頂けますと幸いでございます。

貴重なお時間を割いて頂き、ご意見をお寄せ頂きましたことを感謝申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごし頂けるよう改善策を検討して参る所存でございますので、
次の機会にもかりゆしホテルズをご指名頂けますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

こんばんは。

この度はかりゆしホテルズへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今年度より、ウィングタワーの改装を行っておりまして、２年後までに全てのお部屋の改装が完了する予定でございます。

１９８７年開業の為、おっしゃる通り、建物全体は古さもございますが、広くゆったりと過ごして頂けるのもウリでございます。

ご朝食時には、慌しい思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。オーシャンスパのほうはファミリーや団体の方の利用も多くございますので、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。ごゆっくりお過ごし頂く場合には、隣接しております系列の「ＳＰＡ　ＲＥＳＯＲＴ　ＥＸＥＳ」をお勧め致しておりますので、よろしければ次回ご検討下さい。

この度は貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

こんにちは。
今年もかりゆしホテルズへご宿泊頂きありがとうございました。

この度は、プールの営業時間の短縮や、コインランドリーの改装など、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

プールの営業時間に関しましては、７月から夏の営業時間に変更となり、延長致しております。

また、コインランドリーに関しましても、今年度より台数を増やしまして、ウィングタワー・オーシャンタワー併せて１６台のご用意がございます。
私共スタッフの案内不足で大変申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
できたてのオムレツや、種類の豊富なホームメイドパンなど、皆様にご好評を頂いております。

今年度より、ウィングタワーのお部屋も改装を行っており、これからご宿泊頂くお客様には、今までとは雰囲気の違うお部屋をお楽しみ頂けることと存じます。


次回も是非当ホテルへお越し頂けますようお願い申し上げます。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

こんにちわ。

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回の宿泊におきましては、コインランドリーの件で、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

客室内のご案内につきましては、早急に改善を進めさせていただきます。

またコインランドリーに関しましては、清掃及びメンテナンスをより一層心掛けて参ります。

引き続きご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

おはようございます。

先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

頂戴しましたご指摘につきましては、お客様へ大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は、深く受け止め、早急に業務の検証を行い、改善に努め、今後このような事が起こらぬよう社員教育を徹底して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

おはようございます。

先日は,当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、朝食会場でのスタッフの対応につきましては、お客様へ不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。早速、お客様より頂戴しましたご指摘を深く受け止め、現場責任者へ報告を行い、これからこのような事が起こらぬようしっかりと社員教育を徹底して参ります。

レストランにてお客様へは「ゆし豆腐」のご説明がなく、申し訳ないという気持ちがございますので、簡単にご説明させて頂きます。
“ゆし豆腐”とは、島豆腐を固める手前の状態のものです。“ゆし豆腐”に重石を乗せ水分を抜くと島豆腐になるわけです。“ゆし豆腐”は、フワフワとして、おぼろ状でほんのり塩味がついており、大豆の風味たっぷりと味わえます。沖縄では、冷やっこのように食べるのではなく、お味噌汁やカツオだしのお汁の具にしていただきます。沖縄でも人気メニューの一つでございます。
少しでもお客様のご参考なればと思っております。

ご意見の一番最後のところで、フロント・ベル・プールのスタッフへの有り難いお言葉に感謝を申し上げ、これからはご指摘を頂戴しました件を改善して、お客様の立場に立ったサービスがご提供できるホテル造りに努力して参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
プールとお食事はお楽しみ出来たとの事で、少しだけ安心致しました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善・サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご滞在がご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。今一度、お客様の目線で業務の見直しを図り、改善出来る所は速やかに対処していきたいと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回は台風という事で、楽しみにしていたアクティビティや屋外プールが利用できず非常に残念だったと思います。唯一、屋内プールでお楽しみ出来たという事で少し安心しました。
また、食事やお部屋についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はお時間的にご利用頂けなかったようですが、ラウンジやライブなど様々なサービスがございますので、次回はぜひお早目のチェックインでホテルのご滞在を満喫していただければと思います。
お部屋に関してお褒め頂き光栄でございます。ただ、水面台の不具合でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また次回ご利用頂く機会がございましたら、お部屋に関してはもちろん、何なりとスタッフへご相談ください。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　スーパーバイザー　町田　香奈美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

沖縄のアーティストによるライブもお楽しみいただけ思い出が作れた事、嬉しく思います。

お客様から頂いた言葉を胸に、ご来館されるすべてのお客様が満足のいく滞在になるようこれからも精進して参ります。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは子供から大人まで楽しめるよう様々な施設を提供しております。お楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
夕食は満足頂けなかったようで、これからの課題として取り上げて参ります。
また、お部屋での蟻発生の件、お客様に大変がっかりさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後清掃のスタッフと連携し、見落としがないよう徹底して参ります。
この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　安座間　紀直

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋のにおいの件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

使用頻度が少ない部屋に関しまして定期的に換気を行っておりますが、最終確認をしっかりと行えておらずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたとおり、お客様をご案内するお部屋にはいかなる不備もあってはならないことでございます。

ホテル全体に共有し、改善を徹底して参る所存でございます。

もしまたお会いできる機会がございましたら、その際は快適にお過ごし頂けるよう全力でおもてなしさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

度重なるご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたとおり、事前清掃の際に臭いや水漏れなど全ての項目の確認をした上でお部屋へお通しすべきでございます。
しかしながら確認がしっかりと行われておらず、貴重なお時間を頂きご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

担当部署にも共有し、再度確認作業を徹底して参る所存でございます。

またご不便をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉ありがとうございます。
ビーチや館内の施設などのメンテナンスにもより力を入れて参ります。

もしまたお会いできる機会がございましたら、その際はおくつろぎ頂けるよう日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美