この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

チェックイン時、長らくお待たせしてしまいながらお詫びの言葉も無かったとのこと
ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
傘に関しましても申し訳ございません。
皆様にお貸し出しさせて頂きたいところではございますが、数に限りがある為傘のお持ちだしはお断りさせて頂いている次第でございます。
申し訳ございませんがご理解よろしくお願いいたします。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、当ホテルへのご帰館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
柿畑　奈々子

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらずお客様へはご不快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。
皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、頂いたご指摘箇所は清掃担当へ伝え改善させて頂きます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、当ホテルへのご帰館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
柿畑　奈々子

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

再度当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

客室や館内の清掃が行き届いておらずお客様へはご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
皆様に気持ちよく館内施設をご利用頂くため今回頂いたご指摘を担当部署へ伝え、今一度掃除のあり方を見直しさせて頂きます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのご帰館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
柿畑　奈々子

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお申し込みとお部屋タイプが違っていたとのこと、またチェックインの際にお待たせしましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件、改善に向けて社員教育をさらに徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフにて説明時、お客様への配慮が足りず、階段をたくさん通るルートをご案内してしまいましたこと申し訳ございませんでした。

また、多くのご指摘を頂きましてありがとうございます。
頂いたご指摘箇所を今一度見直し、お泊り頂く皆様にご満足頂けますようメンテナンスも含め管理して行く所存でございます。

またの機会がございましたらぜひ当ホテルへお越し下さいませ。
お客様のご帰館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

柿畑　奈々子

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、シングルルームのお部屋にご宿泊いただいたのですね。8平米と狭いお部屋ながらも、朝食付きで館内の施設もご利用いただける、大変人気のあるプランでございます。
しかしながら、お部屋などの館内施設や駐車場・フロント混雑など様々な面でご不快な思いをお掛けしてしまった事、誠に申し訳ありません。大浴場に関しましては、お客様が集中されるお時間はどうしても混雑してしまい、洗い場が足りなくなってしまうこともございます。午後の早めのお時間帯など空いている時間もございまして、ご滞在中は二箇所の大浴場とも何度でもご利用いただく事が出来ますので、もしお時間ずらしてご利用頂けるようであれば幸いでございます。
他にもコインランドリーやお食事、イルミネーションなど、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。悪い点に関しましては、改善出来るよう努めて参ります。
機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
加藤　咲

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食バイキングをお楽しみ頂けたのですね。様々な料理が並び、中でもシェフが目の前で調理するオムレツはとても人気があり、中に入れる具材や焼き方を一人ひとりの好みに合わせて作ってくれます。

ご滞在中、駐車場が有料の件に関しましては、ご不満な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様から頂いた駐車場代金は電気自動車の充電、自然環境、社会環境の改善の取り組みに役立てております。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けます様、常に最善を尽くしております。

この度は、ご宿泊ならびにご投稿くださり、誠にありがとうございました。
次回、また機会がございましたらぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

仲村　穏奈

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ホテルでは快適にご滞在頂けた様子で、大変嬉しく思います。
　しかしながら、かりゆしビーチにつきましてはご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
　パラソルとチェアーに関しましては、チェアー2脚、パラソル1本のセットで3,780円でレンタルさせて頂いており、他のホテルと比べましてもあまり違いはありませんでした。また、外来のお客様の施設利用料ですが、シャワーやお風呂等の施設利用として頂いております。
　今年プールサイドの屋根を老朽化の為に撤去してしまったことで、ゆっくり寛いで頂くスペースが1つ減っていることもそう思われた原因かもしれません。
　この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
　今後少しでもお客様が快適に過ごしていけるよう改善努力して参ります。
　ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、数あるホテルの中より当ホテルへ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは高台に設立されております為、
低層階のお部屋でも眺めを美しくご覧頂け、
お部屋に寄ってはサンセットもご覧頂けます。
レストランでの沖縄料理に関しましては、
多くのお客様に喜んで頂ける様、
お客様のご意見をもとに担当と話し合い、
改善致したく存じます。
今回お客様より頂きましたご意見は、
お褒めのお言葉も大変嬉しいのですが、
厳しいご意見もより良いホテルに繋がる為の
大きな力となります。
ご意見をご参考にさせて頂きます。
貴重なお時間にご投稿下さり
誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

伊礼　梨加

この度は、当ホテルへご宿泊頂き、誠に
ありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたシングルプランは、８㎡の
小さなお部屋でご用意しておりますが、
朝食付きのリーズナブルな料金設定にて
対応しており、大浴場、プール等館内施設も
無料でご利用頂ける事から、多くのお客様に
ご好評を頂いております
エアコンの臭いの件に付きましては、ご不快な念
をお掛けし、申し訳ございません。
担当部署へ報告・確認し、改善に努めて参ります
次回、沖縄へお越しの際にも、当ホテルを
お選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、作業員一同心より
お待ち申し上げております。

石坂まなみ

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊頂きましたシングルルームですが、８㎡と狭いながら、朝食付きのリーズナブルな料金設定をしており、大変ご好評頂いております。

　しかしながら、お部屋清掃不備にて大変不快な思いをかけました事、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
　今回ご指摘頂きましたこと、担当部署へ報告し注意徹底してまいります。

　少しでも改善に向け努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部支配人　島袋　健二

どしどし1226様

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　今回ご利用頂きましたシングルプランは、小さめのお部屋でご用意しておりますが、朝食付きのリーズナブルなプランで対応致しております。多くのお客様にご好評頂き、とても人気のあるプランでございます。
　また、当ホテルは高台に位置し、森林に囲まれております。澄んだ空気と共に、客室やプールサイドからは、東シナ海や綺麗なサンセットがご覧いただけます。館内施設も満喫されたご様子、とても嬉しく思います。

　どしどし1226様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

石坂　まなみ

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

到着時ベルスタッフの対応の悪さ、大変申し訳ございません。この時期は新入社員が多く、気配りの面でご迷惑をお掛けしたものと思われます。

しかしながら、新入社員だから許される問題でもございません。われわれの教育不足が原因でございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。少しでも改善に向け努力して参りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご到着時に、駐車場が満車であったとはいえ、スタッフの雑な対応、荷物をお持ちのお客様に対して、声掛けしない気配りの無さ、私共の目指すサービスとは程遠い乱雑な対応でございます。
誠に申し訳ございません。忙しさにかまかけ、お客様への対応をないがしろにしてしまう等、言語道断でございます。

楽しみにしていた沖縄旅行で、不愉快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今回のご意見をスタッフ全員に通達し、注意換起して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回来沖の際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

この度は、当ホテル
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを
ご予約頂きましてありがとうございます。

朝食会場に付きましては、宿泊人数に応じて、
朝食会場の追加を行ったり、スタッフの配置
を変えたりと工夫しておりますが、十分な対応が
出来ていないのが現状でございます。
どうしても集中する時間帯があり、混雑の原因と
なっております。今後は朝食会場の集中する
時間帯をご到着時にフロントにてご案内が少し
でも分散出きる様に努力して参ります。

また、沖縄へお越しの際は当ホテルへ
ご来館頂ければ幸いでございます。　　

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
　　　　　　　宿泊部支配人　島袋　健二

この度は、当ホテルへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

フロント、レストランスタッフへのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。

清掃に関しましては、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。

客室、レストランは改装工事を行い対応しておりますが全ての施設には手が届いていない状況でございます。しかし、夏の期間は、遊具など用意し多くのお客様にお楽しみいただける様、努めております。【気に入った】とのお言葉、嬉しく思います。

来年のご旅行の際も当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。

貴重なお時間を割き、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　山川　初穂

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さり、誠にありがとうございます。

お部屋の鍵に関しましては、ご不便をおかけし、
また、お風呂は清掃が行き届いておらず、
ご不快の念をおかけ致しました事を、重ねてお詫び申し上げます。
担当にも伝達し、清掃を徹底する様、努めて参ります。

従業員の教育も今一度見直し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。

しかしながら、食事に関しましてのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

貴重なお時間を割きご投稿下さり、ありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回沖縄へお越しの際も、ご来館下いただけましたら、幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

山川　初穂

大切なお休みに当ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた旧館ウイングタワーでございますが
１９８７年の設立でございます。

ご利用されたお客様が、
施設をとても綺麗にお使い頂き
綺麗に維持出来ております。

コストパフォーマンスのお褒めの
お言葉ありがとうございます。

大切なお時間をごゆっくりお過ごしに
なられましたでしょうか。


再びご来館いただけますことを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


コンシェルジュ
山川　初穂

この度は私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日との事で楽しみにいらして下さったご旅行にも関わらず、駐車場やレストラン・ホテル内の施設やスタッフの対応に関しましてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご期待に沿う事が出来ませんでした事を心よりお詫び申し上げます。
レストランの数に関しましては早急な対応が難しい状況でございますが、朝食でのメニュー内容等につきましては今回頂いたご意見を上の者に伝え改善に向け検討させて頂きたく存じます。
また、駐車場の件でございますが、現在繁忙期や週末・祝日、満車時以外の期間は誘導係を配置していない状況でございます。その為、坂の途中に駐車場誘導の案内板を設置しております。
お客様にはご不便をお掛けしておりますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。
冬も本番に入り、寒さが増して参りましたのでくれぐれもご自愛下さい。
コンシェルジュ
金愛奈

お客様へ

先日は当かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さり誠に有難うございました。

ご指摘頂きました、お食事の件については早速現場の調理スタッフへお伝えし改善を図らせて頂きます。

プールでは安心してご利用いただけたとの事有難うございました。
これからも、皆様がお寛ぎ頂けるようなホテル創りを目指して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。