おはようございます。

先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿を拝読し、客室のご指摘につきましては、お客様へ大変ご迷惑をお掛けし申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。
早速、チェックを行ない、お客様が快適にお過ごし出来る空間創りに努力して参ります。

お客様より頂戴しました貴重なご指摘を大切にして、これからお客様がすべてにおいてご満足頂けるよう頑張って参りますので、次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご滞在がご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。今一度、お客様の目線で業務の見直しを図り、改善出来る所は速やかに対処していきたいと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はお部屋の不備、またお食事もご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。せっかくお子様がまた泊まりたいと言っていたにも関わらず、このような思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃部署には厳重に注意を行い、更なるチェックの強化を図って参ります。食事につきましてはお客様のご意見を重く受け止め、今後の参考とさせて頂きます。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数々の滞在中のご指摘を投稿頂きありがとうございます。また、ご迷惑お掛けしたことをお詫び申し上げます。

ビーチ行きのシャトルバスに関しましてはかりゆしビーチの営業時間内、１５分間隔でビーチとホテルを行き来しております。

大浴場、ラウンジの件に関しても早急に対応を
考え毎日変わりのない心地よいサービスが提供出来るよう努めて参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はお時間的にご利用頂けなかったようですが、ラウンジやライブなど様々なサービスがございますので、次回はぜひお早目のチェックインでホテルのご滞在を満喫していただければと思います。
お部屋に関してお褒め頂き光栄でございます。ただ、水面台の不具合でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また次回ご利用頂く機会がございましたら、お部屋に関してはもちろん、何なりとスタッフへご相談ください。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　スーパーバイザー　町田　香奈美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

沖縄のアーティストによるライブもお楽しみいただけ思い出が作れた事、嬉しく思います。

お客様から頂いた言葉を胸に、ご来館されるすべてのお客様が満足のいく滞在になるようこれからも精進して参ります。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、滞在中のサービスで満足ゆくものが提供出来ず申し訳ございませんでした。大浴場の件に関しましては、無料にとのお声も頂きますが、宿泊料とは別としたことで、大浴場を希望されないお客様へのご宿泊料金の低価格と、大浴場希望者が混雑せずに利用できてよいとのお言葉もいただいております。
出来るだけ希望のお客様にお得にご利用頂けるようセットプラン等もご用意しておりますが、頂いたご意見をもとにこれからもお客様のご要望にあったプランをお届けできるように検討させていただきます。
数々のご指摘を頂きありがとうございます。指摘内容と一つ一つ向き合い改善策を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは２棟ございまして本館ウィングタワーと別館オーシャンタワーからなります。ウィングタワーがお風呂・トイレ別でオーシャンタワーがユニットタイプでございます。また、有料施設ではございますが大浴場施設も完備しております。
またのご利用の機会がありましたら判断材料になれば幸いです。

是非またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

3度目のご宿泊とのこと、重ねて感謝申し上げます。

お部屋の眺望に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご投稿頂いたとおり、お部屋の立地によって見え方が異なる場合がございます。
今後、お部屋の内容にてその点を補えるような策を検討して参ります。


アメニティーの件ですが、SDGｓへの取り組みにご理解頂きありがとうございます。
設置場所に関しまして、頂いたご意見をもとに快適にご利用頂けるよう設置場所の増設も検討して参ります。

朝食のスープですが、原因を追究し担当部署とともに改善に向けて試行錯誤して参る所存でございます。

またお会いできる機会がございましたら、ご満足頂けるご滞在となるようスタッフ一同全力でおもてなしさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは開業から30年以上経ており、何度か部分ごとにリニューアルを行っておりますが、
お客様に古さを感じさせない工夫や努力が足りず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、清掃や設備の点検・補修などを念入りに行い、お客様に気持ちよくご滞在頂ける施設であるよう努めてまいります。

お客様からのこのようなお言葉があるからこそ、私どもはより良いサービスが出来るものです。ありがとうございました。早速、各スタッフへ回覧し、今後のモチベーションアップの材料とさせて頂きます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋のにおいの件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

使用頻度が少ない部屋に関しまして定期的に換気を行っておりますが、最終確認をしっかりと行えておらずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたとおり、お客様をご案内するお部屋にはいかなる不備もあってはならないことでございます。

ホテル全体に共有し、改善を徹底して参る所存でございます。

もしまたお会いできる機会がございましたら、その際は快適にお過ごし頂けるよう全力でおもてなしさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

度重なるご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたとおり、事前清掃の際に臭いや水漏れなど全ての項目の確認をした上でお部屋へお通しすべきでございます。
しかしながら確認がしっかりと行われておらず、貴重なお時間を頂きご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

担当部署にも共有し、再度確認作業を徹底して参る所存でございます。

またご不便をお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉ありがとうございます。
ビーチや館内の施設などのメンテナンスにもより力を入れて参ります。

もしまたお会いできる機会がございましたら、その際はおくつろぎ頂けるよう日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

頂戴いたしましたお言葉をしっかりと受け止め、指導を行いスタッフ１人１人がより良いおもてなしをできる様努めて参ります。

そのような中「スタッフはどの方も皆さん親切だった」とのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様のお声が私どもの励みとなり自信へと繋がります。

ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

今後とも私共ホテルズの変わらぬご愛顧を切にお願い申し上げますと共に、またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　金城　修紀

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

楽しく過ごしていただけたとのお言葉、重ねて感謝申し上げます。
お客様の大切な思い出に、当ホテルも関われたことがとても嬉しく思います。

是非またお会いできることを楽しみにしております。

ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ホテルでの滞在を満足頂けたようで大変うれしく思います。

是非またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、排水口の清掃が行き届いてなくご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。また、大切な旅行でお客様の気分を害された事と存じます。日頃から気を引き締め、お客様に満足いただける様努めておりますが、度重なるご無礼をお詫び申し上げます。

お食事につきましても、皆様にご満足頂けるようなメニュー構成を検討して参りたく存じます。

ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　金城　修紀

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、滞在中は満足のいくサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご投稿を拝読し、大変貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
お客様からのこのようなお言葉があるからこそ、私どもはより良いサービスが出来るものです。ありがとうございました。早速、各スタッフへ回覧し、今後のモチベーションアップの材料とさせて頂きます。

ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、お客様におかれましては、誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は、かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は近場といえる距離にゴルフ場がいくつかあり、ゴルフで利用されるお客様には便利な宿としてご宿泊頂けるのではないかと感じております。今回のご宿泊も近くにゴルフ場がありゆっくりとした朝を過ごせたとの事、嬉しく思います。

大浴場に関しましては、数年前から有料でご案内をさせて頂いております。清掃や設備の点検・補修などメンテナンスを念入りに行い、アメニティや備品のグレードUPなどを考えお客様に納得して気持ちよくご利用頂ける施設であるよう努めてまいります。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　石川　大樹

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは開業から30年以上経ており、何度か部分ごとにリニューアルを行っておりますが、
お客様に古さを感じさせない工夫や努力が足りず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、清掃や設備の点検・補修などを念入りに行い、お客様に気持ちよくご滞在頂ける施設であるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ご来館お待ち申し上げております。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　町田　香奈美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランスタッフの対応にて不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました点を改善し、ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるようにして参ります。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力