この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご入浴券・タクシーご予約の件にて不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう改善して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のよごれにて不快の念をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう改善して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテルが恩納村の北部にあり、阪神タイガース、北海道日本ハムファイターズ、東北楽天ゴールデンイーグルスのキャンプチ地の近くに位置しており野球ファンの方々がご宿泊されております。次回のキャンプ取材がございましたら当ホテルのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ

　　　　　　宿泊部支配人　　大濱　賢一

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランスタッフ及び、フロントスタッフの対応では不快の念をお掛けしました事誠に申し訳ございません。
頂きましたご指摘は担当者へ伝え、スタッフに再度教育をして指導を行って参ります。
ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう業務のあり方を今一度見直しさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー　　　嶺井　誠

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました駐車場の案内につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在、メイン駐車場が満車になりますと第2駐車場、更にはサッカーコートへご案内させて頂いております。
その際に送迎をさせて頂く旨もご案内するよう指示しておりますが徹底されていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、森の湯の朝風呂6時オープンが空いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
スパのスタッフには時間を厳守するよう指導を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンがチェックイン時に暖房だったとのこと、大変申し訳ございません。
また、パンフレットに書き込みがあったとのこと、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者へ伝え、チェック体制の改善に努めさせて頂きます。
ご宿泊頂いた日にお部屋のフロアで披露宴があったとのこと、ご迷惑をおかけしました。
今回ご利用頂いたシングルルームはオーシャンタワー2階と3階のエレベーター側すぐの場所にあり、特に3階は宴会場の近くとなっております。
大浴場に関しまして、当ホテルにはウイングタワーに森の湯、オーシャンタワーに海の湯の２ヵ所ございます。
海の湯はお泊り頂いたオーシャンタワーの地下１階にございますので次回お泊りの際はぜひご利用下さい。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

お泊り頂いたお部屋のスタンドが故障していたとのこと、また清掃が行き届いていなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃不備・整備不良に関しまして、事前にチェックし改善していくよう各担当スタッフに指導を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

イルミネーションをお褒め頂きありがとうございます。
県内最大級、140万個のイルミネーションが灯り、ご来館される皆様をお出迎えしております。
施設内各所にフォトスポットを設け、想い出に残る1枚を撮ったり、ガーデンプールサイドでは毎晩18：30/19：30より「アクアイリュージョン」と題した光と音と水の幻想的な噴水ショーをご覧頂けます。

しかしながら、フロントスタッフの対応に関しまして細部まで確認が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘箇所を見直し、更なるサービスの向上へ努めていく所存でございます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのご帰館従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
柿畑　奈々子

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

再度当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。

客室や館内の清掃が行き届いておらずお客様へはご不快な思いをお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
皆様に気持ちよく館内施設をご利用頂くため今回頂いたご指摘を担当部署へ伝え、今一度掃除のあり方を見直しさせて頂きます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのご帰館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
柿畑　奈々子

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお申し込みとお部屋タイプが違っていたとのこと、またチェックインの際にお待たせしましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきましても不快な思いをお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件、改善に向けて社員教育をさらに徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　河野　裕行

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋にナイトウェアが用意されていなかったとのこと、ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

朝食が美味しかったとのお言葉ありがとうございます。
朝食では、シェフが目の前で調理するオムレツが人気でございます。中に入れる具材や焼き方を一人ひとりの好みに合わせて作ってくれることから多くのお客様よりご好評頂いております。その他にもホテルオリジナルの黒糖バター等、様々な種類の料理をご用意しております。
「一日の始まりは朝食から」といった言葉があるように、ご朝食を利用頂くお客様へ笑顔で一日をスタートして頂けるよう、シェフが腕をふるってお待ちしております。
またの機会がございましたらぜひ、当ホテルへご宿泊頂ければと存じます。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

柿畑　奈々子

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
チェックイン、朝食受付時にお客様の貴重なお時間を頂いてしまい、心苦しく思っております。チェックイン時には、お待ちになる間お子様がぬいぐるみやDVDを楽しめるキッズスペースや、ドリンクサーバーをロビーに設置し、少しでも待ち時間を楽しんで頂けるよう、工夫を施しております。
また、団体でいらっしゃるお客様の多くなるこの時期、7時から8時半の間が朝食時特に混雑の予想される時間となります。宿泊人数が多い際には会場を2会場に増やし、スムーズ化を図ってはおりますが、開店してすぐのお時間や、9時前後のお時間は比較的空いており、ゆっくりと朝食を楽しみたいお客様はこちらのお時間にご利用頂くのがおすすめです。この場をお借りしてのご案内とはなりますが、次回お越し頂く際に参考にして頂ければ幸いでございます。
少しでもご滞在される皆様にご不便のないよう、ショップ・コンビニの品揃えや、レストラン・館内施設等、細かい箇所にも気を配っております。お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
島袋　未来

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして
誠にありがとうございます。
客室や設備に関するお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の清掃不備やチケットのお渡し漏れに関しまして
お客様にはご不快の念をお掛けし、申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂いたシングルルームプランは、８平米と小さなお部屋でございますが、その分お値段もお安く朝食付きとリーズナブルなプランでご用意しております。
当ホテルにはシングルルームの他に、ツイン・トリプル・フォースルームもご用意しております。
その他に、【プールが人気の宿ランキング】第3位に選ばれたガーデンプールや、プールサイドでは毎晩民謡ライブを開催しており、沖縄らしい空間を綺麗な景色と共によりお楽しみ頂けます。
次回来沖される際には、ご友人の方と共に当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
柿畑　奈々子

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ご到着時に、予約検索に手間取りお時間を取らせてしまいました事、申し訳ございませんでした。

　又、そのせいでレストランの時間にも遅れたとの事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

　今回の不手際の件、ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。フロントスタッフへ通達し、注意徹底してまいります。

　またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　　島袋　健二

この度は、数あるホテルの中より当ホテルへ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは高台に設立されております為、
低層階のお部屋でも眺めを美しくご覧頂け、
お部屋に寄ってはサンセットもご覧頂けます。
レストランでの沖縄料理に関しましては、
多くのお客様に喜んで頂ける様、
お客様のご意見をもとに担当と話し合い、
改善致したく存じます。
今回お客様より頂きましたご意見は、
お褒めのお言葉も大変嬉しいのですが、
厳しいご意見もより良いホテルに繋がる為の
大きな力となります。
ご意見をご参考にさせて頂きます。
貴重なお時間にご投稿下さり
誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

伊礼　梨加

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを
御利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
高稼働が続き、忙しさにかまかけて、おざなりな対応になってしまった事大変申し訳ございません。
今回の件、全スタッフに申し送り、注意徹底致します。
又施設面に関しましても、古くても清潔に保つよう努力して参りたいと思います。
今後ともかりゆしグループをご愛顧頂ければ幸いでございます。


沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうござます。

この度は、フロントスタッフ、乃び、玄関前のベルスタッフの配慮の無さ、愛想の無い対応、大変申し訳ございません。
今回の件、全スタッフに申し送り、注意徹底致します。
又、ビーチのシャワールームに関しても、スタッフが見回り、常に清潔に保つよう指導してまいります。

今回、貴重な意見を頂き
誠にありがとうございました


沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊頂きましたシングルルームですが、８㎡と狭いながら、朝食付きのリーズナブルな料金設定をしており、大変ご好評頂いております。

　しかしながら、お部屋清掃不備にて大変不快な思いをかけました事、お詫び申し上げます。申し訳ございません。
　今回ご指摘頂きましたこと、担当部署へ報告し注意徹底してまいります。

　少しでも改善に向け努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部支配人　島袋　健二

アンディー２３　様

　いつも沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。

　電話対応の件、大変申し訳ございません。繁忙期にはどうしても手薄になってしまい、お待たせしてしまう事が多々ございます。新入社員の教育も含め、改善に向け努力はしているのですが、追いついていないのが現状でございます。誠に申し訳ございません。

　また、アジア系の外国人のお客様に関しましては、取り扱っている旅行者に事例を報告し、お客様へご説明頂くように依頼して参りたいと思います。
　アンディー２３様のご意見、ごもっともでございます。少しでも改善に向け努力して参りたいと思っております。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人　島袋　健二

どしどし1226様

　この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　今回ご利用頂きましたシングルプランは、小さめのお部屋でご用意しておりますが、朝食付きのリーズナブルなプランで対応致しております。多くのお客様にご好評頂き、とても人気のあるプランでございます。
　また、当ホテルは高台に位置し、森林に囲まれております。澄んだ空気と共に、客室やプールサイドからは、東シナ海や綺麗なサンセットがご覧いただけます。館内施設も満喫されたご様子、とても嬉しく思います。

　どしどし1226様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
　この度はご投稿頂き、誠にありがとうございました。

石坂　まなみ