この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ラウンジでの提供内容、ドックランとお褒めの言葉を頂きありがとうございます。しかしながら、
スタッフの対応では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清潔さという点は
ホテルにおいて特に大事な要素として認識しております。教育指導を強化して参ります。貴重なご指摘ありがとうございました。

是非またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタンプラリーはお子様にもとても好評で大変嬉しく思います。

次回も泊まりたいというお言葉は今後の励みになります。是非またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　安座間　紀直

この度はお誕生日の大切なお祝いに沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の高台からの海の眺めを気に入っていただけて嬉しい限りでございます。
お料理にもご満足いただけたようで何よりでございます。
ただお部屋のトイレに不具合が起きていたようで、事前に気付く事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
清掃時にチェックをしておりますが、些細な異変でも確認するようにスタッフに指導させていただきます。
また、お部屋でお楽しみいただけるお茶パックは、フロント前のアメニティステーションよりご自由にお取りいただけるようになっておりましたが、ご案内が不足しておりましたようで大変失礼いたしました。

今後はより快適にお過ごしいただけるように、常に業務の見直しをしながら、スタッフ一同精進してまいります。
またご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部スーパーバイザー　町田　香奈美

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋、ご朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

また、お褒めの言葉を頂戴いたしましたラウンジではジュースやビールの他、ケーキ・パン等を無料でご自由にお召し上がりいただけますので、引き続き皆様のご利用をお待ちしております。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴いたしましたラウンジではビール・コーヒーの他、ケーキ・パン等を無料でご自由にお召し上がりいただけますので、引き続き皆様のご利用をお待ちしております。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

滞在中はたくさん満喫できたようで大変嬉しく思います。当ホテルでは様々なシーズンに合わせたイベントにも力を入れております。

また、宿泊される機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　安座間　紀直

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

チェックイン、チェックアウト、お時間をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後の課題として改善、対策をさせて頂きます。

滞在中はお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　安座間　紀直

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

館内は広く、移動するのは少し大変ですが、
滞在中快適に過ごして頂けたようで、大変嬉しく思います。
また、今回のプールサイドでの新春ライブとは別に、金、土、日は日替わりでプールサイドでイベントをお楽しみ頂けます。

是非またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　安座間　紀直

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お食事へのお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食につきまして温かいお声をいただき、お礼申し上げます。
当ホテルの張翼は、沢山のお客様よりご好評を頂いておりご利用頂くお客様へ笑顔で一日をスタートして頂けるよう、シェフが腕をふるってお待ちしております。

また施設設備の古さですが、少しでも清潔感を感じて頂けるようより一層清掃にも力を入れて参ります。

しかしながら、清掃用具をエレベーター横に放置した事で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
エレベーター横に放置することは原則禁止しておりますが、再度注意喚起を徹底いたします。

お褒め頂いた項目はより一層力を入れて参るとともに、ご指摘頂いた項目を改善できるよう日々精進して参ります。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。旅行支援事業の対策も含めスムーズなサービスを目指して参ります。

ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、お客様におかれましては、誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

海側のお部屋では、天気にも恵まれると、最高の景色が見えます。
また、大浴場や朝食もお楽しみ頂けて、大変嬉しく思います。
これからもお客様に心地よいサービス、設備を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　安座間　紀直

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見出来、安心致しました。

お客様からのこのようなお言葉があるからこそ、私どもはより良いサービスが出来るものです。ありがとうございました。早速、各スタッフへ回覧し、今後のモチベーションアップの材料とさせて頂きます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋のにおいの件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

使用頻度が少ない部屋に関しまして定期的に換気を行っておりますが、最終確認をしっかりと行えておらずご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたとおり、お客様をご案内するお部屋にはいかなる不備もあってはならないことでございます。

ホテル全体に共有し、改善を徹底して参る所存でございます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

いつも沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございます。

再度訪れていただき幸いでございます。
重ねてお選びいただいたにもかかわらず、今回のお部屋のお風呂場のカビについてはがっかりさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
清掃担当者と処置を確認し、今後はお客様をご案内する前に見落とさず、対処できるよう業務を改善してまいります。
その他の施設はご満喫いただけたようで安心いたしました。
再度ご利用いただく際にはより気持ちよくお客様にご滞在頂けるように、スタッフ一同精進してまいります。

この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　スーパーバイザー　町田　香奈美

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

夕食会場で大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
まずこちらの人員が当日の稼働に伴っておらず、お飲み物の提供に時間を要したこと、そしてそれを忙しくてとあるまじき発言をしたこと、また、当日の責任者に確認したところ、お待たせしたことは報告されていたが、対応スタッフの発言内容や2つのドリンクが時間差で提供されたことを把握できておらず、問題解決にならない時間の延長を提案する結果になってしまったとのこと確認しております。

全て私共の教育、管理不行き届きによるミスの連続でございます。
レストランスタッフにはお客様の気持ちや問題を根本的に理解するよう、確認不足だった責任者含めて注意し、管理者にも状況に応じてお客様にご迷惑のかからないように人員配置と臨機応変なコントロールをするよう通達しております。
この度はせっかくのご旅行で、お食事の時間を台無しにしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことが起こらないように、お客様の気持ちに寄り添えるスタッフの育成に努め、
お客様の快適なご滞在を実現できる運営を目指して日々精進してまいります。

もしまたお越しいただくチャンスがありましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　スーパーバイザー　町田　香奈美

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

プール、スパ、ご夕食にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。

これからも当ホテルらしいおもてなしでお客様をお迎えし、快適なご滞在を提供出来ますよう、一層精進してまいります。

またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部 アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。　

プール・レストラン・ショップと館内施設で満足頂けたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、ビーチとロビー空調の件では不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。

プライベートビーチに関しましては、ご宿泊日を調べたところ大潮にあたってましたので、干潮時間で特に潮が引いていたのではないかと考えられます。また、ロビー空調の件は何か改善策がないか検討させていただきます。貴重なご感想ありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、ご愛顧賜りますと幸いです。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在当日があいにくの雨だったようで残念ではございますが、ジャグジー等を満喫していただけたようで安心いたしました。
プールサイドのショーや大浴場も含め、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
おっしゃる通り当ホテルは北部へのアクセスに便利な立地です。
北部はやんばるの自然が世界遺産になったり、ドラマの舞台になったりと注目の観光地でございますので、今後も北部観光の際にぜひご活用ください。
お食事は力不足だったようで、誠に残念でございます。次回ご利用いただくまでには感動していただけるよう工夫してまいります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　スーパーバイザー　町田香奈美