食事5
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NTT CoDoMoさんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- NTT CoDoMoさん [50代/男性] 2018年07月05日 22:07:34
-
数年前から毎年利用させていただいておりましたが、今シーズンから大浴場が宿泊者であっても有料になってしまいました。
その代わりに、これまで有料であったプールを無料で利用できるようにしたとのことでしたので、そのプールを利用してみましたが、このプールが有料だったら絶対利用しないと思うくらいのプールでがっかりしました。
大浴場が利用できなくなってしまった今としては、正直、あまり魅力を感じなくなってしまったので、もう、リピートはないかも知れません。
また、以前のように宿泊者は無料で大浴場を利用できるようになることを切に要望します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2018年07月07日 17:09:52
-
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の有料化に関しましては沢山のご意見を頂いておりますが、ご利用頂く皆様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上へ努めていく所存でございますので何卒ご理解をお願い致します。
また、室内プールに関しましては大浴場と共に有料施設としておりましたものを、社内で検討し大浴場とは切り離して無料とさせて頂きました。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 河野 裕行
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付き¥4,800から!【WEB限定】のんびり気ままなシングルルームステイ♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 8平米・山側(禁煙)】
食事5
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投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月30日 04:10:13
-
入口を入ると超豪華で高級リゾート感に心躍り出します。が、部屋に入ったとたんに夢から覚めます。
高級リゾートホテルにビジネスホテル料金で泊まれますが、部屋はビジネスホテルの半分の広さで老朽してます。
特にエアコンの送風口がホコリまみれカビだらけでとてもつけられた物ではありません。
それと郊外にあるホテルで駐車料金を取られるのも初めてで、しかも500円もするのでガックリです。
大浴場に入れて朝食はすごくおいしかったのがせめてもの救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2017年01月30日 18:12:19
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回シングルプランでのご宿泊でございますね、客室は8平米とこじんまりとしておりますが、1泊¥4,800-(朝食付き)と言う格安料金で、ご好評頂いているプランでございます。
しかし、客室内のエアコンの清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをお掛けしました事誠に申し訳ございません、ご指摘頂きました件、直ぐに対応させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます、機会がございましたら又のご宿泊従業員一同お待ち申し上げます。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 島袋 健二
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付き¥4,800~!【WEB限定】のんびり気ままなシングルルームステイ♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 8平米・山側(禁煙)】
食事5
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投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月30日 08:58:08
-
壁や風呂場が汚かったり、部屋の中を小さな蟻が歩いてたりと残念だった。掃除の時に同じフロアの同じタイプの部屋を覗くとそちらは綺麗だったので自分たちの部屋だけなのかもしれないが、連泊中に部屋の変更もなかったし、値段の割にといった感じだった。
こちらの落ち度かもしれないが、何か残り一部屋で訳ありとかだったならばその旨を記載すべきだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2016年09月01日 12:08:56
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋のお掃除が行き届いていなくご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。
又、部屋の中で蟻が発生したとのご指摘重ねてお詫び申し上げます、当ホテルは周辺が緑に囲まれている為、時には蟻等の虫が発生する事がございます。
定期的に駆除対策は行っておりますが、完全に駆除するのは難しいのが現状でございます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
又のご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部 支配人 島袋 健二
- ご利用の宿泊プラン
- 自然に癒される連泊ステイ♪3連泊以上でバイキングディナー1回ご招待!
- ご利用のお部屋
- 【ウィングタワー オーシャンビュー(禁煙・39~42平米)】
食事5
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投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月06日 07:38:13
-
施設は一流。客層は二流、サービスは三流。
大浴場やプール、屋外ジャグジーなどの施設は素晴らしく、満足度も高いと思います。施設だけは一流だと思います。
ただ客層が最悪で、とにかく子供を野放しにする家族連れが多い。どこへ行っても子供が騒々しく落ち着けないばかりか、マナーが皆無。客層は二流です。
そしてあり得ないスタッフサービスの悪さ。客室からフロントに用があって電話しても10コール鳴っても誰も出ない。それを5回チャレンジしたものの、結局最後まで誰も出ない始末。安いビジホでも3コールもすれば必ず出る。なんなの?このホテルサービスのレベルの低さ。あとフロントのオペレーションも悪く、1人10分近くかかるので延々待たされる。時短の努力が微塵も感じられない。あと挨拶もほとんどしてくれない。あっても会釈のみ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2015年04月07日 18:06:53
-
この度は、沖縄沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
用件があり、フロントへ電話したにも関わらず、お電話に出る事が出来ず、大変申し訳ございません。夕方の繁忙時になりますと、一時期にチェックインのお客様が集中してしまい、お電話に出るのが遅くなる事が多々ございます。忙しい時間帯こそ電話にでるスタッフを決め、対応していきたいと考えております。
又、チェックイン時にもお待たせしました事、大変申し訳ございません。到着時の混雑解消に向け、総支配人も交え試行錯誤を行っている所でございます。従業員の教育も含め、注意徹底して参ります。
この度は、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
楽しみに来た沖縄旅行で、不愉快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回来沖の際にも当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 島袋 健二
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付き¥4,800~!【WEB限定】のんびり気ままなシングルルームステイ♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム リニューアルOPEN!!8平米・禁煙】
食事5
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投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月13日 19:20:32
-
朝食に関しては大満足でした!値段が安いからか仕方ないのかな。部屋のシャワー室、トイレは黄ばみや汚れ換気扇の妙な音や使うのが嫌でした。部屋に入るとタバコの匂いが染み付いて最初の入室も え?って感じでした。受付で支払いしたら受付の方が金額をミス、小さな額でしたが、さらりとかわされ案内人もダルそうな対応に感じました。安くでとった予約だから、この対応ですか?私も同じサービス業なので、とても不愉快でした。県内多数のホテルに行きましたが、一番適当なんだなと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
【早割45】自慢の朝食に舌鼓!プール・大浴場などのスパ施設も入り放題♪最大68%OFF【朝食付き】
ウィングタワー【禁煙】 (広々39~42平米)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2010年07月14日 09:01:41
-
おはようございます。
先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊に際し、客室内にての不備並びにスタッフの対応で、お客様へ不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
また、ご指摘いただいた件につきまして、お客様にとって貴重なお時間を台無しにしてしまった事、楽しいはずのご旅行を私どもの管理不行き届きで大変ご迷惑をかけた事、心より深くお詫び申し上げます。
今後、客室内のチェック体制並びに社員教育を改め、定期的に客室の重点チェックを行い、スタッフへ業務のあり方と接客とはどうあるべきかを細かく指導し、お客様が快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供して参ります。
私を含めスタッフ一同、今一度初心に立ち返りお客様が満足の出来るホテル創りを目指して参りますので、お客様より頂戴を致しましたご指摘につきまして、心よりお詫び申し上げますとともに、再度、当ホテルへ足をお運び頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ウィングタワー【禁煙】 (広々39~42平米)】
食事5
投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月12日 01:00:16
-
ウィングタワーに宿泊したのですが、まず第1に来る印象は昭和のホテル。
古いのは良いとして、随分ガタが来ている印象でした。
また、館内の夕食料金が高い。赤ちゃん連れだったので、手頃な価格であれば館内で済ましたかったのですが、ざっと見た感じ1人5000円は掛かる感じ。赤ちゃんがいるのでじっくり食べるという食事は無理でしたので、ぱぱっと食べるにはちょっと勿体無い感じで、子連れで楽しめるような配慮が欲しいと感じました。
また館内の売店ビールも350ccが280円位して高いのが、なんか昔の旅館ぽかったです。
良い点としては、朝食がかなり豪華でこの点は大満足。唯一の不満は、洋食と和食とでレストランが違うので、家族内で別々の嗜好があると同時には満足できない点。洋食レストランに最低限のご飯があったのは良かったです。
大浴場は、昭和っぽい雰囲気ですが、部屋の風呂が寂しい感じだったので大変良かったです。部屋のお風呂は入る気にはなりませんでした。大浴場は、シャンプーがワンプッシュの出が少なかったり、お湯の勢いがいまいちだったり、若干湯温が低かったり若干贅沢間に掛けるのが難点。
ロケーション的に手頃なホテルが少ない地域なので仕方ないのかもしれませんが、北谷辺りから出かけたほうがよかったかなという感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2009年12月13日 11:21:36
-
おはようございます。
先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度、ご宿泊に際し貴重なご意見を頂きまして、心より感謝申し上げ、頂戴致しましたご意見を無駄にする事なく、今以上にお客様へ快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参ります。
次回、沖縄へ来る機会がありましたら、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますと共に、再度のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ウィングタワー【禁煙】 (広々39~42平米)】
食事4
ち~9300さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- ち~9300さん [30代/女性] 2022年08月07日 21:22:44
-
部屋に行くまでの暑くて、すごく長く古く虫が居る廊下がイヤだった。部屋に入った途端カビくささと湿気の匂いで不快。
空気清浄機は持ってきてくれたけど、全然匂いは取れず夜は眠れなかった。夜に部屋に小さいヤモリが入ってきて子ども達がびっくりしていた。
朝食はおいしかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2022年08月10日 23:24:10
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭いでご不快な思いをおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
早速重点清掃をさせていただきました。
本来でございましたら私共が気づかなければならない事でございました。
頂戴いたしましたお言葉をしっかりと受け止め、指導を行いスタッフ1人1人がより良いおもてなしをできる様努めて参ります。
そのような中「朝食はおいしかった」とのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様のお声が私どもの励みとなり自信へと繋がります。
またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部 金城 修紀
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子旅】ラウンジご利用OK♪ソフトドリンク、スイーツが滞在中楽しめる!ロクシタンアメニティ&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ウィングタワー 眺望無指定(禁煙・39~42平米)】
食事4
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投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月08日 11:46:07
-
立地・食事・お風呂は大変満足しましたが。
フロントに対応に大変不満を持ちました。
多分、二度と宿泊しません。
理由、チェックイン時、待機者が3組ほどでしたが、順番が回ってくるまで20分かかりました。
フロントマンも急ぐ素振りもなく、やっと回ってきた私に対しても、『お待たせしました』の一言も無く
何と言う対応だと思いました。
いろいろなホテルに宿泊しましたが、この様な対応は初めてでした。
もう少し、社員教育をお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2019年05月09日 13:44:03
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応では不快の念をお掛けしました事誠に申し訳ございません。
従業員のの指導・教育を再度行い、ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう業務のあり方を今一度見直しさせて頂きます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 大濱 賢一
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付き¥4,800から!【WEB限定】8平米・山側シングルルーム♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 8平米・山側(禁煙)】
食事4
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投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月02日 14:17:44
-
インドアプールに行こうと思い、プールに行くとなぜか脱衣所がない。
大浴場の受付がプールの入口にあるのでそこのスタッフに脱衣所の場所を聞くと、ありませんの一言。部屋で着替えてここまで来るのか?と聞くと、はい、そうですとの答え。
部屋で着替えるなら、泳いだ後びちゃびちゃの状態でロビーを歩いて部屋に帰れと?そう聞いてもはい、それでかまいませんとの怒り気味な返答。
偶然すれ違った他のスタッフに聞いてみると、大浴場の脱衣所で着替えることになっているとのこと。
大浴場の受付が外国人っぽい人だったので意思疎通に不安を感じ、そのスタッフと共に再度大浴場の受付へ。
スタッフ「インドアプールを使う方は大浴場の脱衣所で着替えることになっているはずですが」
大浴場スタッフ「大浴場の脱衣所を使うにはチケット(有料)を買ってもらわないと使えません」
スタッフ「大浴場の脱衣所では着替えるだけなので…」
大浴場スタッフ「チケットをもってない方は使えません!これは絶対です!」
スタッフ「…(私に対して)チケットもってますか?」
私「持ってるはずないでしょう…」
スタッフ「…」
終始意味のわからないやりとり。
部屋に戻った後、フロントに電話。
私「本来、インドアプールはどこで着替えるんですか?」
詳しいスタッフ「大浴場で着替えることとなっております」
私「では、なぜ大浴場スタッフは頑なに使わせようとしないんですか?」
詳しいスタッフ「わかっていないんだと思います」
私「えっ…なんなんですか、あの受付スタッフは?」
詳しいスタッフ「外国人のバイト?でして…」
私「フロントスタッフと行ってもダメと言い切られてそのスタッフも諦めるっておかしくないですか?」
詳しいスタッフ「大浴場の受付スタッフにきちんと伝わっていないんだと思います」
私「…(絶句)もういいです」
なんなんだ。このホテル。
職員の話が噛み合わない時点で意味がわからないし、詳しい人に説明を求めてもやはり意味がわからない。
意思疎通が難しい海外の新興国でもこんな接客をされたことはなかったので、腹が立つやら呆れるやら…
付帯施設が楽しみでここのホテルにしたのに…せっかく持ってきた水着も無駄な荷物になっただけだった。
とにかくこのホテルのおかげで沖縄自体も嫌いになりました。もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2018年06月04日 12:12:58
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
インドアプール利用の際の脱衣所につきまして、フロントスタッフとスパスタッフの情報共有が取れておらずご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
両担当者にはスパ、大浴場の案内について各セクションとしっかりと連携をし、同様のミスの無い様に指導を行いました。
今後はお客様の立場となり、快適にお過ごし出来る、ご満足の頂けるサービスをご提供できるホテル創りに努力して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 河野 裕行
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付き¥4,800から!【WEB限定】のんびり気ままなシングルルームステイ♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 8平米・山側(禁煙)】
食事4
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投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月07日 17:10:06
-
フロント待たせすぎだと思います。
チェックインの時間つげてあるのに、清掃中と言われました、それなら、可能な時間でチェックインしたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2016年07月08日 19:46:51
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時、お部屋の清掃が間に合っておらずご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
到着時間までご連絡頂いておりながら、手配できなかったこと深くお詫び申し上げます。
今回の不手際の件、フロントスタッフ及び、客室管理課へ通達し、注意徹底して参ります。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊部支配人 島袋 健二
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大76%OFF☆夏先取り♪海水浴場かりゆしビーチは3/19海開き!/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ウィングタワー オーシャンビュー(禁煙・39~42平米)】
食事4
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cisseXhenryさんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- cisseXhenryさん [20代/女性] 2015年04月26日 11:21:53
-
大人四人、子供四人で宿泊しました。
ホテルのフロントは綺麗でした。
しかし部屋に入り、お風呂に入る時、部屋にタオルが用意されているからということで部屋に取りに帰ったのにタオルは用意されてなくタオルを貰ったりで、行ったり来たりさせられ、とてもバタバタしました。トイレも汚く、寝る前に確認したら、布団の内側に血がついている、布団になにかがこぼれたのか?目立つシミがついている。ベット4つのうち、2つの布団が汚れていました。布団の下には米粒も落ちていました。とても気持ちが悪かったです。気持ちが悪くてシーツ変えて欲しいと申し出たところ、支配人?だと部屋に来た方の対応も最悪でした。謝罪の気持ちも伝わって来ず、もう0時、小さい子供もすでに寝ているのに、スムーズに布団のシーツを変えてくれることなく、確認します確認しますと時間ばかりたち、部屋を移動しますか?などと聞かれましたが、なぜすっと布団のシーツを変えてくれなかったのか。なによりも楽しみにして来た、その気持ちを踏みにじられたのに申し訳ない。というより、うっとうしい。という態度が全面に出ていて最悪でした。とにかく最悪でした。
ホテルの評価も高く、楽しみにしていただけにガッカリでした。
朝食は美味しかったです。
あんな対応でホテルは大丈夫なのか?と思いました。
ホテルの宿泊料金もこんなホテルに払いたくなかったです。とにかく最悪でした。今から行く方は行かないほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2015年04月26日 19:58:44
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の清掃の不備やスタッフの配慮不足、本当に申し訳ございません。お布団に付着していた「血」の件でございますが、リネン業者へ確認致しました所、回収したシーツやタオルを入れる鉄製の大きなカートがございますが、そのカートから錆が付着したものと思われます。そのまま染み抜きをせず、クリーニングを行った為、錆が付着したまま、清掃担当者も気付かずにセットしてしまった様です。大変申し訳ございません。
夜間という事もあり、ナイトマネージャーにて対応させて頂いておりますが、誠意の伝わらない雑な対応であったとの事、ナイトマネージャーとしてあるまじき態度でございます。厳重に注意致しました。
この度、ご指摘頂きました案件につきまして、真摯に受け止め、改善に向けて指導していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
楽しみに来た沖縄旅行で、不愉快な思いをお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、次回来沖の際にも当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 島袋 健二
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約55日前】最大71%OFF!プールや露天風呂などのスパ施設利用OK&朝食バイキング付き♪
- ご利用のお部屋
- 【和室【琉球ルーム・2~4名】禁煙・48平米】
食事4
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emr2324さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- emr2324さん [20代/女性] 2010年09月04日 09:45:40
-
二泊三日で子連れで1Fの和室に宿泊しましたが部屋はとてもカビ臭く窓際から何匹もアリ部屋まで入ってきてとても不快でした。スパも利用しましたが床やいすには鮮血なども付いていました。気持ち悪くてゆっくり入浴出来ませんでした。細かい所まで掃除をされた方がいいです。
2日目は台風直撃で1日中停電しており、お風呂も入れず、懐中電灯一つで真夏に蒸し風呂状態の部屋で朝を迎えました。
自然の被害とはいえ迷惑かけた事、チェックアウトの際にでも謝罪の一言が欲しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得★早割45】自慢の朝食に舌鼓!プール・大浴場などのスパ施設も入り放題♪最大68%OFF
ウィングタワー 和室12畳(48平米)【禁煙】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2010年09月05日 18:32:14
-
こんばんは。
先日は、当沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
この度、台風7号による停電につきまして、お客様におかれましては、多大な不安と私どもの対応にて大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私どもの危機管理不足により、お客様へ満足のいくサービスをご提供できなかった点、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早速、危機管理マニュアルを見直し、今回の反省を踏まえ業務改善並びに社員教育を徹底し、お客様の立場となり、快適にお過ごし出来る空間創り、ご満足の頂けるサービスがご提供できるホテル創りに努力して参りますので、再度ご来県のおりにも当ホテルへご宿泊賜りますよう、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得★早割45】自慢の朝食に舌鼓!プール・大浴場などのスパ施設も入り放題♪最大68%OFF
- ご利用のお部屋
- 【ウィングタワー 和室12畳(48平米)【禁煙】】
食事3
投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 21:12:18
-
ホテルだけでなくビーチやアクティビティも利用しましたが、一貫してスタッフの連携が取れておらず、流れ作業で仕事をされているのが伝わってきて…残念でした。ホスピタリティマインドが学び直した方が良いかもしれません。
フロントの日本人の女性スタッフの方々は、最初のチェックインのときから滞在が終わるまで一貫して無愛想でした。
全体的にそのような雰囲気でしたのでこのホテル全体の問題なのだと思いました。残念ながら価格に見合いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2023年09月05日 19:48:24
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらスタッフの接客につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルだけでなくビーチをご利用した際にもご迷惑をお掛けしまして重ねてお詫び申し上げます。
今一度、初心に帰りお客様目線で考え行動が出来る様にスタッフの教育を徹底していきます。
また、フロントだけでなくホテル全体の問題として取り組んで参ります。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部 マネージャー 中山 清志
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】38%OFF~◆和洋中ビュッフェ又はBBQ◆2会場から選べる夕食付き
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンタワー&ウィングタワー眺望部屋タイプ無指定/禁煙】
食事3
へむへむ3666さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- へむへむ3666さん [40代/女性] 2023年05月15日 21:05:37
-
朝食バイキングは美味しかったです。大きな不満は浴場です。大浴場でもないのに1回の使用料で600円かかります。浴室受付に両替機がありますが、1000円札までしか使用出来ません。受付が22時30分までで入浴出来るのは23時までです。22時30分過ぎて浴場に行っても入浴出来ません。部屋はランク下になるとフロントからかなり遠いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2023年05月23日 19:53:19
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場について、ご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。価格や営業時間につきましては、ご意見として今後の検討事項とさせて頂きます。
オーシャンタワーのお部屋についてはランク下という訳ではございませんが、フロントのある本館ウイングタワーからは連絡通路を歩く事になります。少し離れておりますが、連絡通路からの景色が素晴らしいのでお愉しみ頂ければと思います。
これからもお客様からの言葉を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部 マネージャー 中山 清志
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF~◇和洋ビュッフェに沖縄料理!ホテル自慢の朝ごはん/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンタワー&ウィングタワー眺望部屋タイプ無指定/禁煙】
食事3
投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月15日 21:56:32
-
禁煙ルームにも関わらず、タバコの匂いがしました。また、配管が壊れていたのでしょうか?水漏れしていました。怪我はなかったですが、滑りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2022年09月21日 15:39:04
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この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋についてのご意見ご投稿いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは全ルーム禁煙となっておりますが、まれに残念ながらたばこを吸われた形跡がある場合もございます。
たばこの匂いや配管不備についても清掃時に確認次第、重点清掃や消臭、補修等の対処をさせていただき、回復するまで使用しない措置をとっておりますが、そのチェック機能、判断に不備があったのだと考えられます。
お客様に不快な思い、危険な思いをさせてしまいました事、心から深くお詫び申し上げます。
また、今後このようなことが起こらないように、関係部署と連携を取り管理徹底してまいる所存です。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同気を引き締めて業務に努めてまいりますので、もしチャンスがいただけるのでしたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部 スーパーバイザー 町田 香奈美
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF!充実の館内施設☆南の島でリフレッシュ旅♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ウィングタワー オーシャンビュー(禁煙■39~42平米)】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ちーた0703さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- ちーた0703さん [20代/女性] 2019年10月08日 15:06:17
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新婚旅行で2泊3日滞在しました。
部屋は広くて良かったのですが
他のレビューでもある通り部屋の清掃が行き届いてない
冷蔵庫が小さくウェルカムフルーツすら入らなくすぐ完食しなければと思いましたがパイナップルしか美味しくなく他の果物は苦くほとんど残しました。
ドリンクは付いていなく指摘したら出ました。
フロントはあまり電話に出なくて不便です
事前に新婚旅行として利用する旨は伝えていたので、贔屓ではないですがもう少しサービスに配慮して頂きたかった。
朝チェックインして昼にはもう
ホテル変えたくなってたし。
良くも悪くも印象に残る旅行でしたが、恐らくこのホテルを利用する事は無いかと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2019年10月09日 04:53:09
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備、フルーツおよびドリンクの件等により不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう改善して参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部アシスタントマネージャー 布垣 力
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1室限定】最大56%OFF♪オーシャンタワー・スイートルームにお得ステイ♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンタワースイートルーム(ダブルベッド)80平米・禁煙】
食事3
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月01日 11:25:04
-
沖縄には何度も来ていますが、こんな不愉快な思いをしたのは初めてです。いろいろトラブルはありましたが、人のやることだし、ホテル業界が大変なのは理解しているつもりです。
ただし、トラブルのリカバリーが人をバカにしています。
朝食の受付で並んでいるのを優先的に受付ようとしたり、菓子折り渡そうとしたり、、、、
ちょっと違いますね。
チェックアウトの時に支払いが発生しました。売店の買い物とかですが、明細書の提示がありません。
部屋確認も口頭のみ。カードキーでチェックもしません。
私が別の部屋の宿泊者の名前をしていたらどうなっていたのでしょうか?
肝心なところですね。
ホテルのロゴが中国調でターゲットを中国人団体客にしぼっていて、そのお客様ならば日本人は泊めない方が良いのでは?
キャンセル不可で先払いカード決済させておいてこの対応は如何でしょうか?
スタッフの不備は100歩譲りますが、クレーム対応の方のスキルが無さすぎます。
絶対オススメ出来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2019年05月03日 16:08:10
-
この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご対応におきまして不愉快な思いをお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘は私自身しっかりと受け止めて反省し、従業員の指導・教育を再度行い、ご宿泊されるお客様が気持ち良くお過し頂けるよう業務のあり方を今一度見直し改善させて頂きます。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 大濱 賢一
- ご利用の宿泊プラン
- 【キャンセルチャージは100%】オンラインカード決済予約ならお得!この価格で朝食付!
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンタワー&ウィングタワー眺望部屋タイプ無指定/禁煙】
食事3
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
LeoRayGaroさんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- LeoRayGaroさん [30代/女性] 2018年10月25日 14:44:42
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今回二泊三日で利用しました。
娘の2歳のお誕生日で、事前に電話にてケーキを予約しました。
そして、チェックイン当日に、翌日19:30にお部屋にサプライズでケーキを持ってきて貰う段取りをしました。
ところが、誕生日当日、時間になっても来ず、20:00にフロントに何度も電話を入れましたが、繋がらず。
子供たちは寝てしまい、誕生日会を行えませんでした。
チェックアウトの際、
ケーキの支払いを請求されそうになりました。
持ってもきていないものを何故払う必要があるんでしょうか。
そして、裏で確認されたら、ケーキはホテル側にあると。
お代はいらないので、お待ち帰りされますか?と言われました。
謝るのも平謝り。
なんのお詫びもない。
大事な娘の2歳の誕生日を返してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2018年11月04日 11:23:55
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この度は大変楽しみにされておられた当ホテルでの滞在につきまして、ご不快の念をお掛け致しました事、心より深くお詫び申しあげます。
サプライズケーキにつきましてお部屋にお持ち出来ていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。。
フロントスタッフとレストランスタッフの情報共有が出来ておらず、その上チェックアウトの際のフロントの対応につきましてもご不快の念をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
スタッフの気遣い不足がすべての原因だと反省しております。
今回の事を重く受け止め、業務の在り方、従業員の教育を再度徹底してまいる所存です。
今後はお客様の立場となり、快適で尚且つご満足の頂けるサービスをご提供できるホテル創りに努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 河野 裕行
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ファミリーにおすすめ☆お子様も大喜び♪ブルーシールアイス引換券&グラスボート乗船券付き!(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンタワー&ウィングタワー眺望部屋タイプ無指定/禁煙】
食事3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月01日 10:16:39
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フロントスタッフが外人さんで日本語は上手ですが、早口でよくわからない。
食事のチケット入れ忘れ。
部屋がカビ臭く部屋を変えてもらいましたが変わった部屋もやっぱりカビ臭い。
エアコンのフィルターにホコリがびっしり!
前の宿泊客が貼ったであろうバーコードシールが壁に貼ってあった。
ほとんどが若い外国人清掃スタッフだった、だから清掃がいまいちなのか?
宿泊費が安いからしょうがないのか?
2度目の宿泊はないですね!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ 2017年08月01日 16:01:24
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沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの案内が聞き取りにくかったとのこと、また食事券の入れ忘れがあったとのこと、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
またお部屋ではカビの臭い、クーラーフィルターのホコリ、その他清掃不備で不快な思いをお掛けしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただきました件、フロント及び清掃担当に注意指導を行って参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部支配人 河野 裕行
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽90日前】最大68%OFF!スパ施設が豊富☆和洋中ビュッフェ&BBQから選べる夕食付き♪
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンタワー オーシャンビュー(禁煙・30平米)】
食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ のクチコミ
チャックアウトが最悪でした。
いきなり合計金額のみ。電卓でたたいて請求されました。
丁寧な、部屋付けの明細の確認はありませんでした。
さらに、クレジットカードで会計したのですが、カードの返却は両手ではなく、片手て渡されました。
スーパーでさえ、両手での返却なんですが、高級ホテルなのにこの対応は不満でした。
多分、今後は利用しないと思います。
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この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらチェックアウトでの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。チェックアウトはご滞在の最後の対応となり、気持ち良くお見送りする事がフロントの役割でございます。今回の対応は決してあってはならない事で、心よりお詫びを申し上げます。
二度と同じ過ちをしないようにスタッフ全員に共有をして、今一度サービスの見直しを徹底致します。
お客様の声を真摯に受け止め、接客サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部 マネージャー 中山 清志