この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
プールとお食事はお楽しみ出来たとの事で、少しだけ安心致しました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善・サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋についてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お部屋の景観のイメージも想像と違ったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善・サービスの向上の努めて参ります。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご滞在がご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。今一度、お客様の目線で業務の見直しを図り、改善出来る所は速やかに対処していきたいと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回は台風という事で、楽しみにしていたアクティビティや屋外プールが利用できず非常に残念だったと思います。唯一、屋内プールでお楽しみ出来たという事で少し安心しました。
また、食事やお部屋についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタップについてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スパについては１回券¥600での販売もしておりますが、価格についてはご意見として検討事項とさせて頂きます。また、お部屋の清掃については隅々までチェックを行うように注意をしております。これからもお客様からの声を真摯に受け止め、
サービスの向上に努めて参ります。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

この度はお部屋の不備、またお食事もご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。せっかくお子様がまた泊まりたいと言っていたにも関わらず、このような思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
清掃部署には厳重に注意を行い、更なるチェックの強化を図って参ります。食事につきましてはお客様のご意見を重く受け止め、今後の参考とさせて頂きます。

この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　マネージャー　中山　清志

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご家族で海の眺めをお楽しみいただけて嬉しく思います。
ただ、お部屋のお風呂に関して大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お風呂の清掃強化・修繕を含め検討してまいります。
駐車場に関しては、バス専用の置き場がないため状況によっては一部乗用車スペースをバスの駐車場所としてご案内している場合がございます。
お客様にご不便を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度対応の仕方を精査させていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見をもとに日々精進してまいりますので、またご利用頂ける機会が頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部スーパーバイザー　町田　香奈美

いつも沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

滞在中に騒音でご迷惑をお掛け致しまして、
大変申し訳ございませんでした。

今後メンテナンス作業を行う際は
あらかじめご宿泊様にご案内させて頂くよう対応させていただきます。

また、ご宿泊する機会がございましたら、
より良いサービス、施設でお出迎えできますよう日々精進してまいりますので、ご愛顧賜りますと幸いです。

ご投稿ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタント　スーパーバイザー　安座間　紀直

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

数々の滞在中のご指摘を投稿頂きありがとうございます。また、ご迷惑お掛けしたことをお詫び申し上げます。

ビーチ行きのシャトルバスに関しましてはかりゆしビーチの営業時間内、１５分間隔でビーチとホテルを行き来しております。

大浴場、ラウンジの件に関しても早急に対応を
考え毎日変わりのない心地よいサービスが提供出来るよう努めて参ります。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はお時間的にご利用頂けなかったようですが、ラウンジやライブなど様々なサービスがございますので、次回はぜひお早目のチェックインでホテルのご滞在を満喫していただければと思います。
お部屋に関してお褒め頂き光栄でございます。ただ、水面台の不具合でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

また次回ご利用頂く機会がございましたら、お部屋に関してはもちろん、何なりとスタッフへご相談ください。
お客様のお越しを心からお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　スーパーバイザー　町田　香奈美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

沖縄のアーティストによるライブもお楽しみいただけ思い出が作れた事、嬉しく思います。

お客様から頂いた言葉を胸に、ご来館されるすべてのお客様が満足のいく滞在になるようこれからも精進して参ります。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、滞在中のサービスで満足ゆくものが提供出来ず申し訳ございませんでした。大浴場の件に関しましては、無料にとのお声も頂きますが、宿泊料とは別としたことで、大浴場を希望されないお客様へのご宿泊料金の低価格と、大浴場希望者が混雑せずに利用できてよいとのお言葉もいただいております。
出来るだけ希望のお客様にお得にご利用頂けるようセットプラン等もご用意しておりますが、頂いたご意見をもとにこれからもお客様のご要望にあったプランをお届けできるように検討させていただきます。
数々のご指摘を頂きありがとうございます。指摘内容と一つ一つ向き合い改善策を検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のご意見、ご感想をお寄せいただきまして、大変うれしく思います。

ご夕食やスパ、お部屋の清掃につきまして、ご期待にお応え出来ませず、誠に申し訳ございませんでした。

賜りましたご意見は各部門に申し伝え、少しでも快適にご利用いただけますように改善に努めてまいりますので引き続きご利用いただけましたら幸いでございます。

これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、精進してまいります。

またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　布垣　力

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応・サービスをお褒め頂きありがとうございます。今後の励みとし更なるサービス向上を目指してまいります。

しかしながら、お部屋のコンディションにおいて
お客様に満足してもらうどころか、不快な思いを
抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
原因・改善策を早急に特定し対応致します。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、ご愛顧賜りますと幸いです。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは子供から大人まで楽しめるよう様々な施設を提供しております。お楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。
夕食は満足頂けなかったようで、これからの課題として取り上げて参ります。
また、お部屋での蟻発生の件、お客様に大変がっかりさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後清掃のスタッフと連携し、見落としがないよう徹底して参ります。
この度は貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部　アシスタントスーパーバイザー　安座間　紀直

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルは２棟ございまして本館ウィングタワーと別館オーシャンタワーからなります。ウィングタワーがお風呂・トイレ別でオーシャンタワーがユニットタイプでございます。また、有料施設ではございますが大浴場施設も完備しております。
またのご利用の機会がありましたら判断材料になれば幸いです。

是非またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。

また、大切な旅行でお客様の気分を害された事と存じます。日頃から気を引き締め、お客様に満足いただける様努めておりますが、度重なるご無礼をお詫び申し上げます。

ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、お客様におかれましては、誠に厚かましいお願いとは存じますが、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀

この度は沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

3度目のご宿泊とのこと、重ねて感謝申し上げます。

お部屋の眺望に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご投稿頂いたとおり、お部屋の立地によって見え方が異なる場合がございます。
今後、お部屋の内容にてその点を補えるような策を検討して参ります。


アメニティーの件ですが、SDGｓへの取り組みにご理解頂きありがとうございます。
設置場所に関しまして、頂いたご意見をもとに快適にご利用頂けるよう設置場所の増設も検討して参ります。

朝食のスープですが、原因を追究し担当部署とともに改善に向けて試行錯誤して参る所存でございます。

またお会いできる機会がございましたら、ご満足頂けるご滞在となるようスタッフ一同全力でおもてなしさせて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパ
宿泊部アシスタントスーパーバイザー　小川　亜美

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾートオーシャンスパにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

滞在中は数多くの施設をご利用頂きありがとうございます。しかしながら、部屋のお風呂の件で不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。自ら状況の確認をし清掃部門へ報告・改善指導を行ってまいります。

今後、このような事がないように設備の見直し、サービスを基本から見直し指導して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、ご愛顧賜りますと幸いです。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
宿泊部　アシスタントマネージャー　　石川　大樹

この度は、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは開業から30年以上経ており、何度か部分ごとにリニューアルを行っておりますが、
お客様に古さを感じさせない工夫や努力が足りず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後、清掃や設備の点検・補修などを念入りに行い、お客様に気持ちよくご滞在頂ける施設であるよう努めてまいります。

お客様からのこのようなお言葉があるからこそ、私どもはより良いサービスが出来るものです。ありがとうございました。早速、各スタッフへ回覧し、今後のモチベーションアップの材料とさせて頂きます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ
金城　修紀