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石巻アパートメントホテルのクチコミ･お客さまの声
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お部屋もトイレもお風呂もとても綺麗で大満足でした。各部屋に大きなテレビも付いていて是非利用したいと思ってはいます。ただ残念だったのはナイトの男性のフロントの方。女性のフロントの方は電話での問い合わせも、チェックイン時の説明もとってもわかり易くて親切でした。問題の男性のフロントの方のことですが、夜中の12時に電話が入りいきなり下と隣の部屋の方から苦情がはいっていると言ってきました。どんちゃん騒ぎをしていてうるさいとの事。私達女性3人、前日の夕方に大阪を車で出発しその日も動き回ってヘトヘトに疲れ、どんちゃん騒ぎどころか9時、10時にはスッカリ寝入っていました。私もホテルのフロント経験がありますがそのようなクレームがあった場合必ず確認を行ってどの部屋か確認してから連絡する事と教えられました。私達の部屋は話し声もですが電気すらついていなかったので確認にさえ来ていれば間違えだとわかったはずです。疑われた事も不快でしたが翌日チェックアウトで男性のフロントの方でしたが深夜の電話の謝罪もありませんでした。この事以外は大満足のホテルでしたので私達は本当に本当に残念に感じました。
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この度の御宿泊での対応、大変申し訳ございませんでした。対応したナイトフロントについては、全てお客様の御指摘どうり確認及び注意不足であり、接客業としての配慮不足、力不足が全てであり深く反省しております。お客様に携わった従業員だけではなく、ホテル従業員全員で御予約からチェックアウトまでの接客の姿勢と心構えを一から再勉強致します。今回の御宿泊で御迷惑をお掛けし不快な思いで過ごされた事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
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石巻アパートメントホテル（宮城県）
2.0
投稿日：2015-09-24 22:10:14
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ききなりさんの 石巻アパートメントホテル のクチコミ
お部屋もトイレもお風呂もとても綺麗で大満足でした。
各部屋に大きなテレビも付いていて是非利用したいと思ってはいます。
ただ残念だったのはナイトの男性のフロントの方。女性のフロントの方は電話での問い合わせも、チェックイン時の説明もとってもわかり易くて親切でした。問題の男性のフロントの方のことですが、夜中の12時に電話が入りいきなり下と隣の部屋の方から苦情がはいっていると言ってきました。どんちゃん騒ぎをしていてうるさいとの事。私達女性3人、前日の夕方に大阪を車で出発しその日も動き回ってヘトヘトに疲れ、どんちゃん騒ぎどころか9時、10時にはスッカリ寝入っていました。私もホテルのフロント経験がありますがそのようなクレームがあった場合必ず確認を行ってどの部屋か確認してから連絡する事と教えられました。私達の部屋は話し声もですが電気すらついていなかったので確認にさえ来ていれば間違えだとわかったはずです。疑われた事も不快でしたが翌日チェックアウトで男性のフロントの方でしたが深夜の電話の謝罪もありませんでした。
この事以外は大満足のホテルでしたので私達は本当に本当に残念に感じました。
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この度の御宿泊での対応、大変申し訳ございませんでした。対応したナイトフロントについては、全てお客様の御指摘どうり確認及び注意不足であり、接客業としての配慮不足、力不足が全てであり深く反省しております。お客様に携わった従業員だけではなく、ホテル従業員全員で御予約からチェックアウトまでの接客の姿勢と心構えを一から再勉強致します。今回の御宿泊で御迷惑をお掛けし不快な思いで過ごされた事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。