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ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2014-08-11 14:30:38
2.0
投稿日：2014-03-13 11:46:37
4.0
投稿日：2014-02-22 11:38:29
設備・アメニティ1
Juniapplesさんの ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜 のクチコミ
積雪のため急遽宿泊することになりました。
チェックイン時のフロントの方は落ち着いていて印象は良かったのですが、施設やサービスに関する説明が全くなくて、あとで内線で確認しなければいけないことが何度かあったのが残念です。
お部屋の中はＷｉ-Ｆｉもしっかりしていて、インターネットを快適に利用することができました。
ただ、女性用のアメニティが無料のものが少しでもあればなあ、と思いました(販売用¥300はあったのですが利用しませんでした)。
浴室は髪の毛が落ちていたり、こすれば落ちる赤さびのようなものがタイルの隙間にこびりついていて、清掃不足だと感じました。
暖房についてはエアコンも新しいものが設置されていて、快適でした。
また機会があれば利用させていただきます、ありがとうございました。
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この度は、ホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大雪の中、当ホテルまでお越しいただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際の説明が行き届いていなかった件では、大変失礼致しました。
お客様へお伝えするご案内事項につきましては、
各スタッフの対応をもう一度見直す所存でございます。ご指摘ありがとうございます。
また浴室の清掃でも不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましては、老朽化の部分がございましたので、現在リニューアル工事をすすめております。清掃のチェックに付きましても、今後強化していく所存でございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。
ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ
宿泊課 支配人