この度は、ホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ユニットバスに虫がいたとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
またソファーの背もたれ部分が壊れていたとのことに関しましてもご不便をお掛けいたしました。
これらの件につきましては、すぐに対応をさせていただきました。
お部屋は殺虫処理をさせていただき、ソファーは取り替えをいたしました。
ご指摘ありがとうございます。

今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して努力を重ねる所存でございますので、どうぞよろしくお願いいたします。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人