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ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜のクチコミ･お客さまの声
総合1
4人中3人の方が参考になったと投票しています。
立地もほどよく、ロビーも可愛らしい雰囲気でしたが・・・部屋の中は悪趣味で、大変狭く古びれていました。今回、評価しようと思ったきっかけになったのは、部屋の中に入った途端に漂っていた悪臭です・・・ユニットバスを開けてみると更なる悪臭で、部屋を変えてもらおうかと思ったほどです。（一泊でしたし、夜着で疲れていたので申し出はやめましたが。）トイレの排水から来ている様な悪臭で、公衆便所の様な悪臭が漂っていました。さらには、トイレの便座も古い為かズレていました。お風呂に入らないわけにもいかず、悪臭我慢して入りましたが、シャンプーなどの香りにも消えない悪臭で、ユニットから直ぐのベッドまで漂ってきており、ほとんど眠れませんでした。
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この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は客室の維持・管理に行き届かない点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。清潔な客室でごゆっくりお過ごしいただくべきところ、ご期待に背く結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘を携わるスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、お客様の立場に立ち心をこめて清掃をしてまいります。あわせまして、ご指摘をくださった該当の客室はもちろんの事、全室に特殊清掃を行い改善に努めさせていただいた次第でございます。頂戴したお声を基に皆様に愛されるホテルを目指し、設備・サービス共にご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ホテルプラム宿泊部長
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投稿者さんの ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜 のクチコミ
立地もほどよく、ロビーも可愛らしい雰囲気でしたが・・・
部屋の中は悪趣味で、大変狭く古びれていました。
今回、評価しようと思ったきっかけになったのは、部屋の中に入った途端に漂っていた悪臭です・・・ユニットバスを開けてみると更なる悪臭で、部屋を変えてもらおうかと思ったほどです。（一泊でしたし、夜着で疲れていたので申し出はやめましたが。）
トイレの排水から来ている様な悪臭で、公衆便所の様な悪臭が漂っていました。さらには、トイレの便座も古い為かズレていました。お風呂に入らないわけにもいかず、悪臭我慢して入りましたが、シャンプーなどの香りにも消えない悪臭で、ユニットから直ぐのベッドまで漂ってきており、ほとんど眠れませんでした。
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この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠に
ありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて
御礼申し上げます。
ご滞在中は客室の維持・管理に行き届かない点が
あり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
清潔な客室でごゆっくりお過ごしいただくべき
ところ、ご期待に背く結果となってしまい
ましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご指摘を携わる
スタッフ全員が自分のこととして真摯に
受け止め、お客様の立場に立ち心をこめて
清掃をしてまいります。
あわせまして、ご指摘をくださった該当の客室は
もちろんの事、全室に特殊清掃を行い改善に
努めさせていただいた次第でございます。
頂戴したお声を基に皆様に愛されるホテルを
目指し、設備・サービス共にご満足いただける
よう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。
ホテルプラム
宿泊部長