この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も色々と頂戴し、御礼申し上げます。

当ホテルは、「豊かな時間をお過ごしいただく」ことをコンセプトにしておりますデザイナーズホテルですが、こちらは表装のデザインにとどまらず、快適で使いやすい、という目的も叶えてこそのデザインの価値であると考えております。
そちらを踏まえ、どのタイプの客室におかれましても、皆さまがご快適にお過ごしいただけるよう、お客様の動線をイメージして工夫させていただいたレイアウトをはじめとして、シモンズベッドやアメニティー、ドリンク類と細部までご用意し、快適性と機能性を感じていただけるようデザインさせていただいている次第でございます。

そうした中で、清掃という点においてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
髪の毛につきましては、清掃担当者・清掃確認担当者・清掃責任者という三段階にてチェックを行っておりますが、静電気などの関係で、時間が経ってから落ちてきたり貼り付いたりする場合がございます。今後は、より細心の注意を払って清掃を進めさせていただきます。
冷蔵庫につきましても、同様に全部屋の点検を行いましたことをここにご報告させていただきます。

お荷物においても、誠に申し訳ございません。
新人が多い季節でございまして、お預かりの多いお日にちに混同してしまったようでございます。今後は責任者がしっかりと確認の上、お部屋にお届けさせていただきます。
このように基本的なことでご迷惑をおかけいたしましたこと、大変恥ずかしく思っております次第です。

もし次回のご宿泊という光栄な機会を賜れますものであれば、今度こそ、泊まって良かったと言っていただけるようなサービスを目指して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人