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ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-10-10 00:37:33
4.0
投稿日：2019-10-10 00:33:45
設備・アメニティ5
アユカイヤさんの ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ ＰＬＵＭＭ）横浜 のクチコミ
10/4から2泊しました。
セミナー会場から近く、朝ぎりぎりまで眠れて助かりました。周辺の騒音も気になりませんでした。
スタッフの方がみなさん愛想もよく、また清潔感や丁寧さもありよかったです。部屋のエアコンが細かい設定もできて女性にはうれしかったです。部屋の時計も、無かったり、ベッドについていたりと不便なホテルが多い中、好きな場所に動かせるのは小さいことながらすごく便利でした。
1つだけ。部屋に入りすぐにバスタブに湯をはろうと湯舟に行きましたが、すでに髪の毛が2本はりつていました。チェックインしてすぐでしたので残念な気持ちになりました。それ以外は完璧でした。清掃大変かとおもいますが、髪の毛は気になります。
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この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。
スタッフやお部屋ににつきましてお褒めいただき、ありがとうございます。
当ホテルのコンセプトは「豊かな時間をご提供する」というものでございますが、泊っていただいてリラックスできた、そちらに尽きるものと思っております。
そのためには、ハード面もさることながら、皆さまにおいでいただいたことを感謝し、おもてなしの心をお伝えすることが何より重要と考えております次第です。
何かお困りのことがございましたら、どうかご遠慮なさらずにスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。
また、お部屋のデザイン、広く感じていただけるレイアウト、無料のミネラルウォーターやお茶、こだわりのシャンプー・トリートメントを始めとしたお部屋の設備、清掃のクオリティーなどがすべて揃って、お客様がお泊りになってよく休めた、となるものであると考えております次第です。
加湿機能付き高性能エアコンについても喜んでいただき、嬉しく存じます。お部屋ごとに設定が出来た方が心地よく過ごせるとの観点より、2年前より導入させていただいております。
より全ての面で皆さまに「気分が良かったな」と思っていただけますよう、より努力して参ります。
そうした中で、髪の毛については誠に申し訳ございません。
清掃は、清掃担当者、清掃確認担当者、清掃責任者と三段階での確認を行っているものの、浴室は静電気の発生率が非常に高く、清掃時には天井についていた髪の毛が、時間が経つことで落ちてしまう場合がございます。
より注意を払い、友好な対応策を重ねて参ります。
またのご宿泊という光栄を賜りました暁には、次回こそは全ての面で泊まって良かった、と言っていただけるように務めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
HOTEL PLUMM
宿泊課 支配人