楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜のクチコミ・お客さまの声
総合3
古いホテルのようですが、おしゃれにリニューアルされていて、部屋自体はとても綺麗だったのですが、テレビのリモコンとデスクの下に置かれていた靴べらがホコリだらけ!他は特に不満はなかったのですが、これにはびっくりしました。掃除の人、そこまでチェックしないのかな?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご期待くださっていたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。それを叶えるためには、清潔度は不可欠であり、何よりもくつろいでいただく大事な要素であると認識しております。そんな中で、こうしたお声をいただいてしまったことは、スタッフ一同、大変心苦しく、また悔しい思いでございます。清掃を担当させていただきましたスタッフを含め、清掃の品質確認者、清掃責任者、そして、フロントスタッフ全員が改めて初心に返り、皆さまを感謝をもってお迎えし、「豊かな時間をお過ごしいただく」ということを徹底して参りたいと考えております次第です。今回はお叱りをいただいたことに感謝し、スタッフ全員で、学びの機会とさせていただく所存でございます。お部屋につきましても、従来はそういったお声はあまり頂戴してはおりませんものの、フロント責任者と施設管理責任者の立ち会いの下、ご指摘の箇所の確認を清掃させていただきました。再度清掃の手順を徹底して参りますことをここにご報告させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。HOTEL PLUMM宿泊課 支配人
ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜 クチコミ一覧へ
アルモントホテル仙台(宮城県)
4.0
投稿日:2020-12-14 18:09:18
ホテルグレイスリー銀座(東京都)
5.0
投稿日:2020-12-14 18:04:14
ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜(神奈川県)
3.0
投稿日:2020-10-08 19:14:32
ホテルクラウンヒルズ仙台青葉通り(BBHホテルグループ)(宮城県)
投稿日:2020-08-05 18:01:07
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
MC3244さんの ホテルプラム(HOTEL PLUMM)横浜 のクチコミ
古いホテルのようですが、おしゃれにリニューアルされていて、部屋自体はとても綺麗だったのですが、テレビのリモコンとデスクの下に置かれていた靴べらがホコリだらけ!他は特に不満はなかったのですが、これにはびっくりしました。掃除の人、そこまでチェックしないのかな?
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご期待くださっていたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。
それを叶えるためには、清潔度は不可欠であり、何よりもくつろいでいただく大事な要素であると認識しております。
そんな中で、こうしたお声をいただいてしまったことは、スタッフ一同、大変心苦しく、また悔しい思いでございます。
清掃を担当させていただきましたスタッフを含め、清掃の品質確認者、清掃責任者、そして、フロントスタッフ全員が改めて初心に返り、皆さまを感謝をもってお迎えし、「豊かな時間をお過ごしいただく」ということを徹底して参りたいと考えております次第です。
今回はお叱りをいただいたことに感謝し、スタッフ全員で、学びの機会とさせていただく所存でございます。
お部屋につきましても、従来はそういったお声はあまり頂戴してはおりませんものの、フロント責任者と施設管理責任者の立ち会いの下、ご指摘の箇所の確認を清掃させていただきました。
再度清掃の手順を徹底して参りますことをここにご報告させていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
HOTEL PLUMM
宿泊課 支配人