この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご期待くださっていたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。

清掃につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまいまして大変申し訳ございません。
当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。
そのためには、お部屋のデザインや設備なもちろん、何よりも基本として清潔さは不可欠である中で、こうしたお声を頂戴いたしましたことは、心より遺憾に思っております。

毎日清掃を行っており、風を通し乾燥させておりますので、生乾きの匂いというものは本来ないはずではございますが、よりご満足いただけるようにクオリティを高めて参ります。
また、ダニなどは定期的に検査も行っており、おりませんので、ご安心くださいませ。
ハウスダストが酷いご体質の場合には、事前にお電話にてご相談いただければ、特殊清掃などもご対応しております。
ぜひご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人