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投稿者さんのホテルプラム（ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ）横浜のクチコミ

投稿者さん 2021-09-17 22:42:42

正規会員であるベネフィットから宿泊の予約をとっているのに、ホテルの規約などといい携帯電話を教えろと、従業員から登録した自宅の電話にまで夜に電話がくる。とてもサービス業とは思えないホテルです。人を疑っているとても失礼なホテルです。予約のときにはそのような約款はありません。

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評価

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

ホテルプラム（ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ）横浜 2021-09-20 18:40:00: この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのご予約のご確認につきまして、ご不快な想いをされたとのことで大変失礼いたしました。
当ホテルでは宿泊約款にて、ご予約時には、常にご応答いただけるお電話番号のご登録をお願いさせていただいております。
ホテルの宿泊約款は、各ご予約サイトのルールより優先されるものとなっておりますため、お泊まりいただく上でご確認を行っております次第でございます。
尚、当ホテル宿泊約款はホテル公式サイトよりご確認いただけますので、ご覧いただければ幸いでございます。
当ホテルとしてもこうしたお手間をおかけしてしまうことは、本意ではございません。
しかしながら、これまでに発生した事象から、お客様にどのようにすれば最もご迷惑を掛けずに、安全に安心してお泊まりいただけるか、何年も掛け熟慮を重ねての判断でございますことは、ご理解いただければと願っております。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

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