この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も色々と頂戴し、御礼申し上げます。

当ホテルのコンセプトは、「豊かな時間をご提供する」ことであり、ご利用いただく方すべてに「暮らすように泊まる」という程にリラックスいただければという目標を持っております。
そのために、お部屋のデザイン、広く感じていただけるようなレイアウト、無料のミネラルウォーター、コーヒーやお茶、ローラ・アシュレイのシャンプー・トリートメントを始めとしたお部屋の設備やアメニティー、清掃のクオリティー、そしてフロントスタッフの心を込めたおもてなし、などがすべて揃って、お客様がお泊りになってよく休めた、となるものであると考えております次第です。

そうした中で、シャワーカーテンが少し臭いと感じられたとのこと、大変失礼いたしました。
ゆっくりお寛ぎいただくためには清潔度は何よりも重要なものと考え、日々試行錯誤を重ね、よりきれいに保てるように努めており、こういしたご評価を頂戴してしまいましたことを大変遺憾に思っております。
シャワーカーテンは短期間で新品と入れ替えられるよう、一般的な布製ではなく、ビニール製を採用しております。
ビニール特有の匂いもあるかとは存じますが、皆さま全員に綺麗だった、と感じていただけるよう、再考して参ります。

お布団について薄く感じられたとのことも、失礼いたしました。そうしたことをお感じになられた際は、ぜひお気軽にフロントまでお申し付けください。追加のお布団をお持ちいたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました.

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人