この度は、ホテルプラムにご宿泊いただき
まして誠にありがとうございました。

より一層、皆様にご満足いただける施設創りに
努めて参る所存でございます。

横浜にお立ち寄りの際にはぜひまた
ご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げて
おります。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度はホテルプラムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中、クチコミ投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は客室の維持・管理に行き届かない点があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

清潔な客室でごゆっくりお過ごしいただくべきところ、ご期待に背く結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘を客室清掃に携わるスタッフ全員が自分のこととして真摯に受け止め、お客様の立場に立ち心をこめて清掃をしてまいります。

あわせまして、清掃手順や設備のチェック体制の見直しにつきましても早急に取り組んでまいります。

また、客室の仕様についても貴重なお声を
賜れました事に改めて厚く御礼申し上げます。

頂戴したお声を基に皆様に愛されるホテルを目指し、設備・サービス共にご満足いただける様努めて参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルプラム
宿泊部長

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

フロントスペースを含むロビー空間は落ち着いた灯りがきらめくシャンデリアや、デザイン性と共にやすらぎを感じていただけるソファを配し、
ひとたび足を踏み入れていただいた瞬間から、非日常を感じていただける空間を演出致します。

ビジネスでお越しの方も、またグループでお越しの女性の方にもお部屋だけでは無く、スタイリッシュなロビー空間をお楽しみいただける様、地元横浜を紹介する情報誌、美しい写真や絵画を見るだけでもココロがわくわくする洋書などをご用意しております。

ホテルだからこそ感じていただける洗練された時間を、お気に入りの一冊と共にお過ごしいただけましたら幸いでございます。

また、客室に関しまして貴重なご意見を賜れました事に、改めて厚く御礼申し上げます。

セミダブルルーム以外にも広さ22平米、ベッド幅140センチのスーペリアダブルルームもご用意しており、大切な方のお誕生日やご結婚記念日などいつもと違った非日常を感じたいと仰るお客様より大変、ご好評をいただいております。

皆様から頂戴したお声を大切にし、これからもより一層、「泊まる」から「過ごして楽しい」ホテル創りに努めて参ります故、今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い致します。

ホテルプラム横浜
宿泊課　支配人

いつもホテルプラムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、客室内に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
今後、客室の補修及び、改装も順次進めていく所存でございます。
その結果として宿泊代金が7,500円以上でもご満足頂けるよう、努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
沢山のご意見とご感想を頂戴し、とても感謝しております。

女性用のアメニティグッズにつきましては、希望のお客様にお渡しをさせていただいております。
プラン上のアメニティグッズの説明がわかりずらい表記でございましたことをお詫び申し上げます。
特典の表記内容につきましては、もう一度確認させていただきます。

今回ご指摘ををいただきました、デザイナーズルームの鏡の件やシャワーの温度調節の件は、今後リニューアルをする際の参考意見とさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。ご来館の際は、お気をつけてお越しくださいませ。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ
宿泊課　支配人

この度は、数あるホテルの中より、HOTEL PLUMM/COSMO Y.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

アップグレードさせていただきました、デザイナーズルームは、シンプルなデザイン性が、大変ご好評をいただいております。
気に入ってくださったたようでしたら、何よりでございます。

「セミツイン」のプランでは、エキストラベッドをご用意させていただいておりますが、「シングル２名利用」のプランでは、シングルベッド１台のみの対応となっております。

今後は、もう少し明瞭な表現にするよう、努めて参ります。大変失礼致しました。

ビュッフェ朝食に関しまして、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
定期的にメニューも入れ替えておりますので、次回もお楽しみいただけたら幸いでございます。

種類につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は、本当にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

HOTEL PLUMM/COSMO Y.
フロント支配人

この度は、HOTEL PLUMM/COSMO Y.にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の件では、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

ホテルのセミツインルームは、大きめのシングルルームにソファーベットをメイクしております。
お部屋自体は、あまり広くありませんが、その分リーズナブルな料金設定をしております。
ご理解をいただければ大変幸いでございます。

朝食やお部屋内のアメニティの件では、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

今回いただきましたご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、こころよりお待ち申しております。

HOTEL PLUMM/COSMO Y.
ゲストマネージャー
大岡

いつもホテルプラム／コスモＹ．にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

デザイナーズルームでは、ごゆっくりお休みいただけるお部屋というコンセプトのもと、
敢えて照明を抑え目に設計させていただいております。
ご要望に応じまして、電気スタンドの無料貸出しも行っておりますので、
フロントまでお気軽にお申し付けくださいませ。

ＴＶリモコンにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ＴＶから少し離れていただくか、以下の場所に向けて操作していただくと
反応しやすくなりますので、お試しいただければ幸いでございます。

電源ＯＮ／ＯＦＦ⇒冷蔵庫上のＴＶカード挿入部
チャンネル操作⇒ＴＶ本体左下部

何卒、宜しくお願い申し上げます。

また次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルプラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
消臭スプレーにつきましては、今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同、お待ち申しております。

今回頂戴しましたご意見は今後の検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、こころよりお待ち申しております。

この度はホテルプラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げます。

ホテルプラム/コスモＹ．をご利用いただき、ありがとうございます。

この度は、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
椅子に関しましては、早急にチェックをしました。
清掃担当者と連携をとり、随時取り替えていく方向でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

ＨＯＴＥＬ　ＰＬＵＭＭ/ＣＯＳＭＯ　Ｙ．

この度はHOTEL PLUMMにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
様々なお褒めのお言葉も頂戴し、御礼申し上げます。

ご指摘いただきましたように、当ホテルは横浜駅徒歩5分程度、高速出口より30秒で到着する便利な立地でございます。
みなとみらいや中華街、新横浜など、人気観光スポットには大変アクセスも良く、同時に大通りから一歩入っておりますため、夜は大変静かな環境でございます。

ホテルのコンセプトは「豊かな時間をお過ごしいただく」ことでございまして、デザイン、サービス共にこちらを叶えるためには不可欠なものだと考えております次第です。
お部屋のデザインに関しましても、お褒めいただきましたデザインをはじめ、皆さまの動線を熟考しまして、より美しく心が満たされ、その上でお使いやすい客室になりますよう努力いたしました。こうしてお褒めいただきましたことは大変励みになるものでございます。
また、デザインのみならず、泊っていただいてリラックスできた、と感じていただくため、シモンズ製ポケットコイルマットレス、無料のミネラルウォーターやお茶、アメニティー類を始めとしたお部屋の設備、清掃のクオリティーにこだわり抜いております。

他のお部屋の音につきまして、大変申し訳ございません。
当ホテルは大通りから一歩入った、とても静かな環境でございますので、音が響いてしまうことがございます。
もしそうした音が気になられた場合は、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
すぐにご対応させていただきます。

またのお越しをお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

HOTEL PLUMM
宿泊課　支配人

この度は、ホテルプラムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

客室設備に関しまして、ご不快なを思いを
されました事、大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたお声を担当者へ伝え、指導すると
共に、設備の維持管理を徹底して参ります。

また、頂戴致しましたご意見を基に、清掃時の
マニュアルの見直しをさせていただいた次第
でございます。

お客様に快適なご滞在をご提供できませんでしたことを改めて深くお侘び申し上げます。

あわせまして、カードキーの発行に
つきましても大変貴重なご意見を賜りまして
厚く御礼申し上げます。

皆様に愛されるホテルであるよう設備の維持管理と共にお客様のご期待に添えることができるよう努めて参ります故、次回ご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルプラム横浜
宿泊部長