この度はホテルコスモ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

現在、施設の改装を、少しずつですが進めております。レストランや廊下などを既に行い、今後、客室につきましても内装、雰囲気を変えて改装を行なう予定となっております。

ホテルの場所でございますが、大通りから少し入ったところにございますので、夜は静かな環境でございますが、若干わかりにくくご不便をおかけしております。
お電話いただければ道順のご案内もさせていただいておりますので、どうぞご連絡くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

プラム／ホテルコスモ Ｙ.

ホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、大変ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在、少しずつですが施設面の改装を行なっており、客室につきましても検討させていただいております。お客様からいただきました、貴重なご意見も参考にさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいりたいと思います。

これに懲りず、またご来館いただければ幸いの極みにございます。

PLUMM／HOTEL COSMO Y.

ホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申しわけございませんでした。今後、このようなことが無いようスタッフ一同、細心の注意を払い接客に努めたいと思います。
施設面に関しては、ウォシュレットを含み、現在、改装を検討しております。
貴重なご意見ありがとうございました。

プラム／ホテルコスモ Ｙ.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食に関してでございますが、ご朝食付のプランもご用意しております。
通常、レストランで直接オーダーいただいた場合は1,400円となっておりますが、楽天トラベル様より、朝食付のプランをご予約いただければ、若干お安く1,200円の追加でご利用いただけます。
またのご利用お待ちしております。

PLUMM／HOTEL COSMO Y.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後へ向けての参考にさせていただきたいと思います。
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを提供していけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

プラム／ホテルコスモ Ｙ.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、レストランや宴会場などから少しずつですが、施設の改装を進めております。
客室の改装も、現在検討を行なっているところでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

プラム／ホテルコスモ Ｙ.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げます。

PLUMM／HOTEL COSMO Y.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、横浜にお越しの際には是非ご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

プラム／ホテルコスモ Ｙ.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、レストランや宴会場などから少しずつですが、施設の改装を進めております。
客室の改装も、現在検討を行なっているところでございます。

またのご利用をお待ちしております。

PLUMM／HOTEL COSMO Y.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

プラム／ホテルコスモ Ｙ.

この度はホテルコスモ横浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、横浜駅は工事を行なっておりまして、一部通路の変更なども出ております。
ご指摘の通り、地上に出られましてから高島屋様の脇を通られるとわかりやすいかと思います。
万が一、道がわからなくなった場合でも、お電話いただければご案内させていただいておりますので、どうぞご連絡くださいませ。

また、横浜でご宿泊の御用がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

PLUMM／HOTEL COSMO Y.

この度はホテルコスモ横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、レストランや宴会場などから少しずつですが、施設の改装を進めております。
客室の改装も、洗浄便座の設置も含め、現在検討を行なっているところでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

プラム／ホテルコスモ　Ｙ．

この度はホテルコスモ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

PLUMM／HOTEL COSMO Y.

この度はホテルコスモ横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後ともご満足いただけるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

プラム／ホテルコスモ　Ｙ．

この度はホテルコスモ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

現在、レストランや宴会場などから、少しずつですが改装を進めております。
ご朝食でご利用いただいておりますレストラン・マノマニも、改装して１年少々といったところで、まだ新しい装いが感じられるのではないかと思います。
客室の改装も現在検討を行なっているところでございます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供していければと思っております。

またの機会にぜひご来館くださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

PLUMM／HOTEL COSMO Y．

この度は、ホテルコスモ横浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

　ご滞在中のご感想より、お客様に気持ちよくお過ごしいただけた様子が分かり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。内装や制服につきましては、当館のディレクターが趣向を凝らして、他にはないホテルを目指してあらゆる箇所に工夫を図っておりますので、お客様に五感で楽しんでお過ごしいただければと考えております。

　またインターネットの接続については、館内のインターネット環境はVPN非対応となっておりますので、ネット接続がつながりにくい状況であったのかと思われます。

　今後もより快適なホテルの環境を実現していけるよう取り組んでまいりたいと思っておりますので、何かございましたら小さなことでも構いませんので、お伝えいただければ幸いでございます。

　また横浜にお見えの際は、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

プラム／ホテルコスモ　Ｙ．

　この度は、ホテルコスモ横浜にご宿泊頂き有難うございます。

　数あるホテルの中より、ご贔屓にして頂きご利用頂いているとのことで大変嬉しく思います。今後もお選びいただけるホテルづくりを目指して、精進してまいりたいと思っております。

　客室内のカップの件は、様々なご意見を頂いており、頂いたお声も踏まえながら、改善してまいりたいと考えております。

　また何かお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

　また横浜にお越しの際は、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

PLUMM／HOTEL　COSMO　Ｙ．

この度は、ホテルコスモ横浜にお越し頂きまして有難うございます。

　お客様にごゆっくり過ごしていただけることが、スタッフにとりましても何より嬉しいことでございます。もし、滞在中にお手伝いできることがございましたら、スタッフまでお声掛け下さいませ。

　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

プラム／ホテルコスモ　Ｙ．

この度は、ホテルコスモ横浜にご宿泊頂き有難うございます。

　度々ご利用頂いているとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。またお褒めのお言葉も賜り、今後のサービスに反映させていただきたいと思います。

　備え付けのドライヤーに関しましては、その他の備品も含めて、見直しを進めております。検討の上、お客様にとりまして過ごし易い環境となるよう努めてまいりたいと思います。
　
　また横浜にご用の際は、ぜひまたお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

PLUMM／HOTEL　COSMO　Y．

　この度は、ホテルコスモ横浜をご利用下さいまして有難うございます。

　今回、お客様の滞在中に不備がありましたようで大変失礼致しました。

　お部屋のご案内に関してですが、シングルＢタイプというお部屋が、隣にビルが面しておりますため、場所によってはあまり景色が望めない場所がございます。さらに広めのＳタイプのシングルルームでしたら、通り沿いに面しておりますので、比較的明るく景色が開けているかと思われます。次回チェックイン時に、お部屋のご希望がございましたら、極力ご希望に沿える様に対応させて頂きますので、お申し出頂ければ幸いでございます。

　さらにサービスの新聞が日本語のものが入ってなかったようで、大変失礼致しました。お客様のリクエストがあったにも関わらず対応ができなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。今後、お客様に頂いたご要望ひとつひとつに、確実にお応えできるよう留意してまいりたいと考えております。

　最後にポイントカードの申込書ですが、再度確認しましたところ、登録が漏れていましたようでチェックアウトの際に十分なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。次回お見えの際には、該当泊数分のポイントを押印させていただきましたカードをお渡しさせて頂きますので、ご了承下さいませ。

　ご感想をうけまして、改めてスタッフ一同のサービス体制と意識を見直して参りたいと思っております。貴重な意見を頂き、有難うございました。

　またお近くにお越しの際は、またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。