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普段、コメント投稿しませんが、あまりに酷かったので投稿します。●チェックインの際、普通に「そんな予約ありません」と言われました。問い質すと「エージェントのミス（＝楽天トラベル、またはその取次現地エージェント？）で、記録がない」との事。楽天トラベルさん、この点どうなんでしょう？●記録を新規に作成するとの事で、20分間以上放置された挙句に「喫煙・ツイン」ルームという、一人宿泊の禁煙者にとっては真逆のルームアサイン●部屋は、①NHKありとありますが、なし（チェンネル表に記載のみあり。実際にはそのチェンネルは英語のスポーツチェンネル）②ミニバーとありますが、もちろんなし。むしろ潔い「空冷蔵庫」③各種バスアメニティとありますが、歯ブラシなしのタオルもバスタオルの1種類のみ。もちろんリンスなどもなし予約が入っていなかったり、サイト上の表記が大幅に偽りだったり、これって消費者保護法上も問題ありでは？
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投稿者さんの ザ フェデラル クアラルンプール のクチコミ
普段、コメント投稿しませんが、あまりに酷かったので投稿します。
●チェックインの際、普通に「そんな予約ありません」と言われました。問い質すと「エージェントのミス（＝楽天トラベル、またはその取次現地エージェント？）で、記録がない」との事。楽天トラベルさん、この点どうなんでしょう？
●記録を新規に作成するとの事で、20分間以上放置された挙句に「喫煙・ツイン」ルームという、一人宿泊の禁煙者にとっては真逆のルームアサイン
●部屋は、①NHKありとありますが、なし（チェンネル表に記載のみあり。実際にはそのチェンネルは英語のスポーツチェンネル）②ミニバーとありますが、もちろんなし。むしろ潔い「空冷蔵庫」③各種バスアメニティとありますが、歯ブラシなしのタオルもバスタオルの1種類のみ。もちろんリンスなどもなし
予約が入っていなかったり、サイト上の表記が大幅に偽りだったり、これって消費者保護法上も問題ありでは？
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