この度センチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
数多いホテルの中、せっかく当ホテルをお選び頂いてるにも関わらず、お客様のご期待に添えられなく、また残念なお気持ちのままでのお見送りになりましたことは、私ども共に大変心苦しく、反省の念でいっぱいでございます。
ハード・ソフトの両面で安心して快適にご利用いただけますよう、至らない部分それぞれの見直しと改善に取り組んでまいります。
又、ご指摘いただいたスタッフの接客面に置きまして、ご指摘を厳重に受けとめ、改善出来る様に努めて参る所存で御座います。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
お客様のご期待・信頼を取り戻せるように、スタッフ一丸となって日々努めてまいります。勝手なお願いとは存じますが、今後とも、私共センチュリオンホテルグランド赤坂を何卒よろしくお願い申し上げます。

センチュリオンホテルグランド赤坂
宿泊課　崔