この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
臭いの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
臭い発生した原因は清掃スタッフが掃除する際には排水トラップがしっかり取り付けられていないです。今後は再度同じご指摘をいただかないよう、スタッフの教育徹底及びホテル全体での情報共有の強化に努めてまいります。今後このような不備がないためにも清掃後のチェックを強化し、早急に改善を図る所存でございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント：張