この度は、センチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、広々としたお部屋(デラックスツインルーム)に変更してのご利用となりましたが、お寛ぎいただけましたでしょうか
テーブルにつきまして、低くて使いにくかったとの言葉を拝読し、心苦しく感じております。
しかしながら、英国王室御用達の栄誉を授かったスランバーランド製ベッドをお気に召していただけたようで何よりでございます。

お客様よりいただきましたご意見を、今後の室内環境の参考にさせていただきます。
有難うございました。
フロント島崎

この度は数あるホテルの中よりセンチュリオンホテルグランド赤坂をお選び頂き誠に有難うございます。
折角お楽しみにしていた大浴場施設のご利用時には、お見苦しいシーンに遭遇し、大変ご不快な思いをさせてしまいましてこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後巡回を強化し、同じようなシーンをお見かけしたら早急にその場へ駆けつけ、注意を促しにまいります。
まだまだ未熟な私共ですのでご迷惑をお掛けする事もございますが、お客様の為に精一杯努めさせて頂きますので、何かお気づきの点やご要望などございましたら是非お聞かせ下さいませ。
お客様に快適にお過ごし頂ける様精進して参りますのでどうぞこれからもセンチュリオンホテルグランド赤坂を宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の手配、設備の不備等、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

朝食の提供につきましても、ご満足いただけなかった様で、非常に心苦しく存じます。

いただいたお声を無駄にせぬ様、至急改善を図ります。
はじめに扉の不具合、スピーカーの修繕、こちらの内容につきましては現在対応をさせていただき復旧をしております。
予め設備の不備に気付いた際の連絡体制も、これを機に変更させていただいております。

朝食の提供に関しましても、口コミの内容をレストランスタッフと共有し、メニューの追加・修正を行いながら、お客様にお喜びいただけるよう更新をかけてまいります。

浴場の管理につきましては、ホテル管理者・浴場管理者とで口コミの内容を共有し、オペレーションの見直しをかけてまいる所存です。

最後に外国人スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
辛辣なお言葉をいただいても、致し方ない状況の中、温かいお言葉を下さり大変嬉しく存じます。

是非お客様が今後また利用したいと感じていただけます様に、まずはいただいたお声に対して全力で、改善に向け取り組んでまいります。

この度は貴重なご意見、本当にありがとうございます。

フロント　澤井

この度は、センチュリオンホテルグランド赤坂に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
池袋店にてリピートして頂いているとの事、重ねて御礼申し上げます。
只今、センチュリオングループは都内、地方と新店舗を続々とオープン致しております。
ホテルによって特徴が御座いますので、ご参考にしていただき、赤坂に御来訪の際にはぜひ当ホテルへ、足を運んで頂きましたら幸いに御座います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント島崎

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは赤坂の中心部に位置しており、赤坂駅、赤坂見附駅どちらも徒歩5分ほどでご利用できますので、観光、またビジネスでのご利用にも最適でございます。

またフロントにて観光地のご案内なども行っておりますので次回ご利用の際はお申し付け下さいませ。

今後ともお客様に喜ばれるサービスのご提供に努めますのでまたのご来店お待ち致しております。


この度は、このようなご評価を頂き誠にありがとうございました。

フロント　宮本

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

またこのようなご評価を頂き誠にありがとうございます。

Bluetooth のスピーカーの件につきまして大変失礼致しました。
客室サイズに関係なくご用意しているものですので今後はこの様な事が無いよう確認を怠らない様に致します。

今後ともお客様に喜ばれるサービスのご提供に努めますのでまたのご来店お待ち致しております。

フロント　宮本

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、大浴場へのご期待に添えず申し訳ありませんでした。

当館の大浴場は赤坂エリア最大級の広さとなっておりますが、より快適に過ごして頂ける様に、
改善出来る点に関しましては対応させて頂きますので、またのご来店をお待ち致しております。

フロント　宮本

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室備品等にご意見頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の有料化につきましてはより質の高いサービスをご提供する為に行わせて頂いております。

また、客室備品に関しては再度検討、改善をさせて頂きますのでまたのご来店をお待ち致しております。

フロント　宮本

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホテルらしい雰囲気ということでご評価をして頂きありがとうございます。

当ホテルは、日頃からお客様の御寛ぎ頂ける空間を作る為に客室だけではなく、店内外の装飾などにも
拘っておりますのでお客様にもそういった雰囲気を感じられたのかもしれません。

今後もより一層、お客様に評価をして頂ける様に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　宮本

　この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂へお越し頂き誠にありがとうございました。
以前に比べ朝食スペースが広くなりお席をお待たせする事もなくご案内できるようになりました。しかしながらご指摘頂いた点で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
メニューに関しましては、今後の課題としてご満足できるものを追及して参ります。また、スタッフの接客態度ですが、「常にお客様は見ている」という事を意識してフロアに立つよう指導して参ります。
　今回頂いたご意見を参考に、もっとご満足いただけるサービスが提供できますよう、今後も努力して参ります。


--ご案内---
この度2017年7月7日、センチュリオンホテル＆スパ上野駅前店が、グランドオープン致します。
センチュリオンホテルグループは現在東京に7店舗、京都に1店舗、
福井に1店舗、神戸に1店舗、沖縄に2店舗展開しております。
“世界に贈りたい、日本がある。”
今後も、より良いホテル造りに向けて従業員一同
努力していく所存でございますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

女性専用スパの件でお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
女性専用スパの責任者にご意見を頂いたことをご報告させて頂き、今後このような事が無い様、チェックインの際にお風呂に入る時のマナーを説明するとともに、脱衣所等にわかりやすく説明を明記するなどの対策を徹底し、従業員一丸となって改善をすることをお約束いたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。またご来館頂ける事を心よりお待ちしております。
フロント：白銀

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、フロント対応にご満足頂いたようで嬉しく思います。

朝食の件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、指導を徹底して参ります。

スタッフ一同更なる品質の向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご利用頂き、ご指導ご支援頂きます様お願い申し上げます。

フロント：白銀

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

サウナ施設に関しまして、ご満足していただき大変嬉しく思います。
サウナ利用のみも受け付けておりますので、ご宿泊のみならず、お近くにお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント：白銀

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿にございますメンバーズカードにつきましてはご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、徹底して参ります。

また、カードは次回ご来店頂けた際に発行させて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当：白銀

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、今回ご宿泊いただいたお部屋タイプ以上のスーペリアダブルやツインやファミリールームやスイートは広めのつくりとなっております。ご検討下さいませ。

また、女性用の大浴場に関しましては、建物の構造上、今からは難しいです。申し訳ございませんん。

ただ貴重なご意見として、上の者に確認させていただきます。

ご意見ありがとうございました。

また近隣にお越しの際はご宿泊のご検討お願い申し上げます。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

担当:中澤

　この度はセンチュリオンホテル赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロント対応に関しましては不快感を残してしまい大変申し訳ございませんでした。

無料サービスの朝食に関しましてはお客様のご意見を基に座席配置・席数などを見直しを行いましたが

ご宿泊日にご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当:中屋

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、お客様を残念なお気持ちのままお見送りすることになってしまい、申し訳ございませんでした。
まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもお客様にお選び頂けますよう、備品、サービス面ともによりご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフに関する、ありがたいお言葉を拝見し、大変嬉しく今後の励みになります。
これからも、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける様なホテルになれる様、努力して参りたいと存じます。
ぜひまたお近くにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

センチュリオンホテルグランド赤坂
宿泊課　崔

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご滞在になり、全スタッフ大変嬉しく思います。
お客様の高評価に甘んじることなく、
これからもお客様に快適な滞在を提供出来ます様努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。

センチュリオンホテルグランド赤坂
宿泊課 崔

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

場所が分かりずらかったとのことで、ご迷惑・ご不便をお掛けして申し訳ございません。アクセス地図も分かりやすいように今後の課題の1つとして、積極的に取り組ませていただきます。

お部屋の広さに関しましては、お客様のイメージにそわず申し訳ございませんでした。

至らない点ばかりのホテルかと存じますが、機会がありましたら、次回も是非、センチュリオンホテルグランド赤坂にお越し下さいませ。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント：白銀