この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、私どものホテルは東京メトロ赤坂見附駅より徒歩2分程度、また東京メトロ赤坂駅からも徒歩5分程度の場所に位置しておりますので、ビジネス・レジャー等でお越しのお客様方には大変御好評いただいております。

また、インコ達も海外のお客様や子供達からとても人気で『可愛い』『癒される』と言うお言葉を頂いております。

館内施設のご案内がいたらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無い様、チェックインの際の館内の説明を徹底して参ります。
また、なにか分からない事がございましたら、内線1番で24時間いつでもフロントスタッフが対応致しますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

朝食につきましては、今後お客様にご満足頂けるよう工夫と改善をして参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

まだまだ至らないホテルではございますが、大切なお客様からのお言葉が途切れないよう、サービスの向上とおもてなしの心を忘れず日々努めて参りますので、今後もセンチュリオンホテルをよろしくお願い致します。

フロント：白銀

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☆２０１６年☆
センチュリオンホテルが沖縄にＯＰＥＮ致しました♪
リゾートならではの解放的な空間で優雅なひとときを
お過ごしください。
皆様のご予約を心よりお待ちしております。
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この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、フロント対応にご満足頂いたようで嬉しく思います。

朝食の件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、指導を徹底して参ります。

スタッフ一同更なる品質の向上に努めて参りますので、今後とも当ホテルをご利用頂き、ご指導ご支援頂きます様お願い申し上げます。

フロント：白銀

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

サウナ施設に関しまして、ご満足していただき大変嬉しく思います。
サウナ利用のみも受け付けておりますので、ご宿泊のみならず、お近くにお越しの際はお気軽にご利用くださいませ。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント：白銀

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿にございますメンバーズカードにつきましてはご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様、徹底して参ります。

また、カードは次回ご来店頂けた際に発行させて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当：白銀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

入口のわかりづらさ、道案内に関しまして、ご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

早急に確認し、訂正すべき個所は見直していく所存でございます。

お部屋内に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し、ますます身の引き締まる思いでございます。

お客様により快適にお過ごしいただくためにも、『何をすべきか』を追求していきます。

また、この秋口には、池袋にも系列店がオープンする予定でございます。そちらもご宿泊をお待ち致しております。

ありがとうございました。


フロント：中澤

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、今回ご宿泊いただいたお部屋タイプ以上のスーペリアダブルやツインやファミリールームやスイートは広めのつくりとなっております。ご検討下さいませ。

また、女性用の大浴場に関しましては、建物の構造上、今からは難しいです。申し訳ございませんん。

ただ貴重なご意見として、上の者に確認させていただきます。

ご意見ありがとうございました。

また近隣にお越しの際はご宿泊のご検討お願い申し上げます。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

担当:中澤

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました部屋タイプですと、約１６㎡の広さになりますが、次回ご予約の際には、スーペリアダブルやツイン、ファミリールーム、スイートルームもお勧めです。

ご検討いただければと思います。

また近隣にお越しの際はご宿泊のご検討お願い申し上げます。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当:中澤

　この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルにご満足頂き嬉しく思います。

機能性・利便性・デザイン性とさまざまな反響を頂いております。

次回も機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当:中屋

　この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのデザインにご興味頂き嬉しく思います。

他にはない独創的なデザイン空間によりお客様にお楽しみいただいております。

次回も機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当:中屋

　この度はセンチュリオンホテル赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

フロント対応に関しましては不快感を残してしまい大変申し訳ございませんでした。

無料サービスの朝食に関しましてはお客様のご意見を基に座席配置・席数などを見直しを行いましたが

ご宿泊日にご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当:中屋

　この度はセンチュリオンホテル赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの設備・アメニティ等にご歓心頂き大変うれしく思っております。

さらにご満足いただけるよう設備・接客の向上に努めてまります。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当:中屋

この度は、数あるホテルよりセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間のなか、コメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
スパの入口とロッカーの場所につきましては、ご不便をかけ致しまして誠に申し訳ございません。設計上の問題となっておりますので早急に対応するのは難しいですが、改修の時期が来ましたら、真っ先に取り組む改善要項として捉えております。貴重なご意見を賜りましてありがたく存じます。
今後もお客様のお声を大切に、多くのお客様により愛されるホテルとして成長できますようサービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：張

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間でご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ホテルの設備が経年劣化になってしまいましたが、お客様に快適にお過ごして頂くように、私ともできる限り改善して参ります。
また機会がありましたらご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント係　陳

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間のなか、コメントをお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様からご意見をいただいたサウナの密の件につきましてサウナの担当者に報告いたし、早急に改善を図る所存でございます。
貴重なご意見を賜りましてありがたく存じます。今後ともお客様にお選びいただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：張

この度は数あるホテルの中よりセンチュリオンホテルグランド赤坂をお選び頂き誠に有難うございます。
折角お楽しみにしていた大浴場施設のご利用時には、お見苦しいシーンに遭遇し、大変ご不快な思いをさせてしまいましてこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後巡回を強化し、同じようなシーンをお見かけしたら早急にその場へ駆けつけ、注意を促しにまいります。
まだまだ未熟な私共ですのでご迷惑をお掛けする事もございますが、お客様の為に精一杯努めさせて頂きますので、何かお気づきの点やご要望などございましたら是非お聞かせ下さいませ。
お客様に快適にお過ごし頂ける様精進して参りますのでどうぞこれからもセンチュリオンホテルグランド赤坂を宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回は私どもの都合でご予約のタイプよりの広い客室にてご案内致しました。
　ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

　場所が分かりずらかったとのことで、ホテルにご到着されるまで不安だったことでしょう。
　アクセス地図も分かりやすいように今後の課題の1つとして、積極的に取り組ませていただきます。

　お部屋の鍵の件ですが、オートロックの為開け方が判りにくく、申し訳御座いませんでした。

　今後もお客様に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参りたいと思いますので、よろしくお願い致します。

　またのご来館お待ち申し上げております。


　担当：高橋

　この度はセンチュリオンホテル赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

早急にご指摘いただきました箇所の調査、改善をさせていただきます。

お客様においてはお怪我はございませんでしたでしょうか。

今後安全かつ安心して宿泊していただける施設作りをしてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

従業員一同、またのご利用を心よりお待ち致しております。

担当:中屋

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。また、ご宿泊のご感想を賜りましたことを重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中から、私共のホテルをお選び頂いたにも関わらずお客様のご期待に添う事が出来ず、また残念なお気持ちのままのお見送りとなってしまいましたことスタッフ一同大変心苦しく感じております。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サウナ室の設備管理を早急に改善し、安心して快適にご利用いただけますよう善処させていただきます。
又フロントスタッフは24時間を待機しており、何かご不便な点やリクエストなどございましたら、お気兼ねなくお申し付け頂ければ幸いでございます。
お客様のご期待、ご信頼を取り戻せるように日々努めてまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
再度お客様をお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
勝手なお願いとは存じますが、今後とも、私共センチュリオンホテルグランド赤坂を何卒よろしくお願い申し上げます。

センチュリオンホテルグランド赤坂
フロント　安川

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

女性専用スパの件でお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
女性専用スパの責任者にご意見を頂いたことをご報告させて頂き、今後このような事が無い様、チェックインの際にお風呂に入る時のマナーを説明するとともに、脱衣所等にわかりやすく説明を明記するなどの対策を徹底し、従業員一丸となって改善をすることをお約束いたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。またご来館頂ける事を心よりお待ちしております。
フロント：白銀

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をお選び頂き誠に有難うございました。またお忙しいお時間の中でのご投稿誠に有難うございました。
当ホテルは、各最寄り駅からもアクセスしやすく、ビジネス、観光共にとても便利なロケーションとなっております。
今後もお客様にお選びいただけるようスタッフ一丸となって努めてまいります。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：張