この度は、センチュリオンホテルグランド赤坂にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、度重なるご利用をして頂いているとの事、重ねてお礼申し上げます。

日頃よりご利用頂くお客様には、ホテル側の変更にてご不快な念をおかけし、大変申し訳ございません。
また、ご返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。
ご滞在中、お困りの事がございましたら、スタッフへお声掛けいただければ幸いで御座います。
出来る限り、お客様のご要望に寄り添えるよう努めて参りたく存じます。
今後も変わらぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント島崎

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂を御利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の距離について、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
男性用の浴場につきましては、本館2階にご用意がございますが、女性用の浴場は歩いて2分程度の別館にてご用意をさせていただいております。

ご案内の際に同行させていただく等、配慮が欠けておりましたこと深くお詫び申し上げます。

この度は貴重なお声をお寄せ下さり、誠に有難うございます。
難しい事とは存じますが、次回のご来館も従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　澤井

この度は数あるホテルの中よりセンチュリオンホテルグランド赤坂をお選び頂き誠に有難うございます。
折角お楽しみにしていた大浴場施設のご利用時には、お見苦しいシーンに遭遇し、大変ご不快な思いをさせてしまいましてこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今後巡回を強化し、同じようなシーンをお見かけしたら早急にその場へ駆けつけ、注意を促しにまいります。
まだまだ未熟な私共ですのでご迷惑をお掛けする事もございますが、お客様の為に精一杯努めさせて頂きますので、何かお気づきの点やご要望などございましたら是非お聞かせ下さいませ。
お客様に快適にお過ごし頂ける様精進して参りますのでどうぞこれからもセンチュリオンホテルグランド赤坂を宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、ご感想をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。
次回のお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の手配、設備の不備等、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

朝食の提供につきましても、ご満足いただけなかった様で、非常に心苦しく存じます。

いただいたお声を無駄にせぬ様、至急改善を図ります。
はじめに扉の不具合、スピーカーの修繕、こちらの内容につきましては現在対応をさせていただき復旧をしております。
予め設備の不備に気付いた際の連絡体制も、これを機に変更させていただいております。

朝食の提供に関しましても、口コミの内容をレストランスタッフと共有し、メニューの追加・修正を行いながら、お客様にお喜びいただけるよう更新をかけてまいります。

浴場の管理につきましては、ホテル管理者・浴場管理者とで口コミの内容を共有し、オペレーションの見直しをかけてまいる所存です。

最後に外国人スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
辛辣なお言葉をいただいても、致し方ない状況の中、温かいお言葉を下さり大変嬉しく存じます。

是非お客様が今後また利用したいと感じていただけます様に、まずはいただいたお声に対して全力で、改善に向け取り組んでまいります。

この度は貴重なご意見、本当にありがとうございます。

フロント　澤井

この度は、センチュリオンホテルグランド赤坂に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
池袋店にてリピートして頂いているとの事、重ねて御礼申し上げます。
只今、センチュリオングループは都内、地方と新店舗を続々とオープン致しております。
ホテルによって特徴が御座いますので、ご参考にしていただき、赤坂に御来訪の際にはぜひ当ホテルへ、足を運んで頂きましたら幸いに御座います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント島崎

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

女性用大浴場につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
来館のお客様との兼ね合いで、どうしてもお時間を制限せざるを得ない状況となっております事を、ご承知いただければ幸いでございます。

今後はよりお客様に対して誤解無く、分かり易い内容をご案内出来る様に、ＨＰ等の案内方法を是正してまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。

センチュリオンホテルグランド赤坂
フロント係　澤井

この度はセンチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまったにも関わらず、貴重なご意見を頂戴致しました事、大変感謝しております。

内容は違えど、先日も他のお客様より臭気についてお声をいただいておりましたので、早急に更なる改善策を推し進めてまいります。

どなた様からも心地よいと感じていただける香りをご提供出来る様に、今後もフレグランスを吟味しこだわってまいります。

フロント係　澤井

この度はセンチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくの機会に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

客室の大きさについては致し方ない部分もございますが、今一度客室内インテリアの配置等検討・修正をさせていただきます。

湿気・においに関しましては加湿器やフレグランスディフューザー、オゾン消臭を効果的に使用する事で、再発を防いでまいります。

貴重なご意見を下さり、本当にありがとうございます。

今後こういったお声をいただかぬ様、従業員一同気を引締めて営業に取り組んでまいります。


フロント係　澤井

この度は、当センチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、ありがとうございます。サウナですが、清掃の時間を模索しまして、深夜の時間帯が割当の時間に最適と考えております。そのため、一部の利用となり、ご不便をお掛けしますが、ご理解のほど、お願いします。ロッカーですが、ご指摘を頂戴し、今後の課題にしたいと思います。貴重な、ご意見を頂き、有難う御座います。

フロント　宮原

この度は、当センチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、ありがとうございます。バスが狭いというご意見、有難う御座います。2階に男性用サウナが御座います。女性用は別の建物になりますので、行かれる10分前にフロントに連絡頂ければ、利用状況を確認の上、ご案内できます。ズボンプレッサーでは、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。フロントの混み具合いで、お待ちいただく場合があります。また、お急ぎであれば、通路に出している場合もありますので、そちらをご利用いただいても結構です。お気づきの点があれば、フロントにもお知らせいただければと思います。

フロント係　宮原

この度は、当センチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、ありがとうございます。「立地が良くサウナも無料」という評価を頂き、ありがとうございます。次回のご利用を、従業員一同、心待ちにしております。

フロント係　宮原

いつもセンチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は大切なお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今一度客室備品の取り揃えの確認、補充に全力を注いでまいります。

貴重なご意見を下さり、本当にありがとうございます。

今後は更にお客様から愛していただけるホテルを目指し、邁進してまいります。

フロント係　澤井

この度は、当センチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、ありがとうございます。「お部屋が綺麗な事」という評価を頂き、ありがとうございます。周辺には飲食店が多く、食事には便利ですが、深夜まで営業している店もあり、外部の音が少なからず入る事があり、大変失礼いたしました。これからも、何かお気づきの点があれば、ご遠慮なくフロントにお知らせ頂ければと思います。次回のご利用を、従業員一同、心待ちにしております。

フロント係　宮原

この度はセンチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様で何よりでございます。

これからも常にお客様のご期待を上回る快適な滞在をお楽しみいただけます様、努めてまいります。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ち致しております。

フロント　澤井

この度は当センチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、ありがとうございます。「接客も親切」という評価を頂き、御礼申し上げます。次回のご利用を従業員一同、お待ちしております。

フロント　宮原

この度は当センチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、ありがとうございます。「ベットが大きく」との評価を頂き、ありがとうございます。大浴場はお陰様で好評です。次回のご利用を、従業員一同、お待ちしております。

フロント　宮原

この度は当センチュリオンホテル・グランド赤坂をご利用頂き、ありがとうございます。アメニティにつきまして、ご不便をお掛けし、申し訳ありません。お気付の点、ありましたら、ご遠慮なく、フロントにご連絡をお願いします。有難うございました。

フロント　宮原

この度は、当センチュリオンホテル・グランドをご利用頂き、ありがとうございます。お客様と近い距離で接したいと考えております。次回のご利用を従業員一同、お待ちしております。

フロント　宮原

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

センチュリオンホテルでは、お客様対応を第一にしており、今回のご評価は大変光栄でございます。

今回のご評価に満足せず接客レベルの向上に努めますので、スタッフ一同次回のご利用心よりお待ち致しております。

フロント　宮本

この度はセンチュリオンホテルグランド赤坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、このようなご評価を頂き誠にありがとうございました。

サウナにつきましては、24時間ご宿泊以外の方も
ご利用が可能でございます。

当ホテルは客室の清掃はもちろんですが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同最善を尽くさせて頂いております。

次回ご利用時、なにかお手伝い出来る事がございましたら、是非お申し付け下さいませ。

今後ともお客様に喜ばれるサービスのご提供に努めますのでまたのご来店お待ち致しております。

フロント　宮本