この度は、ホテルリッチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
口コミを書いてくださったにもかかわらず、返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
私たちは、お客様にリラックスしてご滞在いただけるよう、清潔で快適な客室を提供することを目指しています。

JR可部駅前徒歩１分の当ホテルまでの「噂通り」には、美味しい飲食店も増え大変便利になりました。

これからも部屋ごとに異なるデザインと、心地よい空間をご提供できるよう心がけて参ります。

またの機会にぜひ、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　　　　ホテルリッチ　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

そして、嬉しいお言葉をたくさんいただけて、大変励みになりました。

私が幼少の頃、ホテルの目の前の通りに、たくさん酒蔵やお醤油屋さんが並んでいました。
160年続く酒蔵「旭鳳酒造」さんは、今も可部の水をお酒の仕込み水として利用され、季節ごとに美味しい地酒を醸造されています。

近年、このお水でクラフトビールの醸造所も出来ました。
噂通りを挟んで向かい側の広島北ビアバーでは、作りたて瓶詰め前の生ビールをお召し上がりいただけます。

そして可部のビールをお部屋で飲みたいと、お客様からのご要望があり、ホテルのラウンジでもお取り扱いを始めました。
広島北ビールの瓶ビールは、常時6種類冷やして販売しておりますので、次回は可部のビールをお部屋でもお楽しみください。

そのお水で、コーヒーを飲んでいただいたり、氷を作って差し上げたり、お風呂に入っていただいたりすることは、とても贅沢なことだと、日本全国からいらっしゃるお客様から教えていただきました。

次回も是非、広島にお越しいただく際は、ご予約いただけますようお願いいたします。

最後に、お忙しい中、この様なありがたいコメントをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

　　　　　　　　　ホテルリッチ　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「他の方のコメント通り満足できるホテルです。」とありがたいお言葉いただき大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました感染予防のための注意喚起のつきましては、早速ラウンジにございますソファーの前のテーブルに、全方向からご覧いただけるように「マスク着用にご協力ください。」というハガキサイズのポスターをスタンド式ホルダーに立てて設置いたしました。

さらに、ご入館いただく際にも、デジタルサーモグラフィーにて、検温とマスク着用のチェックができる機器を全ての出入り口に設置し、マスクを着用されていらっしゃらないお客様が通過されましたら「マスクを着用ください。」と、アナウンスされるよう感染対策を強化いたしました。

これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いです。

今回は大変貴重なご意見をありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

　　　　支配人　　大戸　由加

この度はご利用頂き、また、コメントまで頂きありがとうございます。

当ホテルのシングルルームは全室シングルベッドの設えになっております。
広いベッドがお好みのお客様の為に、「シングルデラックスルーム」あるいは「ダブルルーム」のシングルユースもご用意しております。
そちらのお部屋は、ベッドの大きさもさることながら、部屋の広さ、水回りの充実、一部屋一部屋異なるデザイン等、ご利用頂いたお客様からご好評を頂いておりますので、またご利用頂く機会がございましたら、是非一度お試し頂けたら嬉しいです。

本日は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人、大戸

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。

お部屋が広くて快適と、お褒めの言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思います。

来月からご宿泊いただきました禁煙ダブルルームデラックスも、ご好評いただいておりますお風呂、トイレ、洗面台の3点独立タイプにリニューアルいたします。

次回ご利用いただく際は、今回以上にお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

支配人　大戸　由加

ご宿泊いただきありがとうございました。

そしてこのようなあたたかいお言葉を頂戴し、フロントスタッフも大変喜んでおります。

お荷物はチェックイン前でも、チェックアウト後でもお預かりいたします。
私どものホテルは可部駅のすぐ目の前にございますので、お気軽に声をかけていただき、少しでもお客様の旅のお役に立てれば幸いです。

ご指摘いただきました枕元のLAN差込口に関しましては、
改装前にLAN差込口の位置を尋ねられることがございましたので、ランプが点灯しているとわかりやすいのではと思い新たに設置いたしましたが、お客様のお安眠の妨げになってしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

青いランプが点灯している箇所にカバーをする仕掛けを作るか、もしくはお客様にわかりやすく、なおかつ気にならないような差込口本体に取り替えるよう検討しております。
貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。

お客様からの声をもとに、設備はもちろん、サービスに関しましても都度改善し、本物のおもてなしができるホテルを目指して日々努力いたします。
また広島にお越しいただく機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心から感謝申し上げます。

お客様が見知らぬ土地を歩き、お疲れになった時に、少しでもリラックスして頂けるように、アットホームな雰囲気でお迎えできるよう努めております。
しかし前回のご宿泊の際、ご紹介いたしましたお店が満席だった件につきまして、事前に空席を確認して差し上げれば良かったと深く反省しております。
心配りが足りず申し訳ございませんでした。

「こだわりおでんと素材を活かした料理のどうらく」は、平日も予約が取りにくい人気店となりましたが、先日二階に「酒と炙りの店近家」をオープンしましたので、またご来館いただく機会がございましたら、お立ち寄り頂けれ ばと思います。勿論その際は予約させて下さい。

お風呂につきましては、湯船にゆっくり浸かって疲れを取っていただきたいという事と、やはりトイレは別々に分けたいという当ホテルのこだわりをご理解いただけて、大変嬉しく思います。

これからもお褒めいただいたお言葉に甘えず、日々お客様のご要望に心を込めて対応いたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人 大戸由加

このたびは、ホテルリッチをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お客様がお部屋でくつろぎ、自宅に帰ってきたような居心地の良さを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。

おっしゃる通り、2020年にワンルームマンション（ウィークリーホテル）をリノベーションしてホテルに改修いたしました。
お部屋の広さや清潔さについてのお言葉、心より感謝申し上げます。

私たちは、お客様にとって居心地が良く、また住みに来たくなるホテルであることを目指しておりますので、お客様のご満足が高いとのお言葉を頂けたこと、大変光栄に思います。

次回のご利用も心よりお待ちしております。また何かお手伝いが必要な際には、いつでもお気軽にお申し付けください。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ぜひまた住みに帰ってきてください。

　　　　　　支配人　大戸　由加

ご家族でのご利用、誠にありがとうございます！

せっかく口コミを書いていただきましたのに、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しいです。
ご家族連れのお客様におすすめの、イタリアのプレミアムカジュアルブランドDIESELデザインの「こだわりの和室」もございます。
次回は和室の琉球畳の上でゆっくりくつろいでいただければと思います。

それでは、ご予約心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくコメントいただきましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

おすすめいただきましたように、安佐南区との境目の太田川橋まで2km車で約5分、安佐南区にあります広島インターチェンジまで7km、車で約12分の距離にあり、お車でいらっしゃるお客様に大変喜ばれています。
先日すぐ近く（100m先）に大型コインパーキングもオープンし、24時間以内400円と一層便利になりました。

お部屋もきれいとお褒めいただき、ありがとうございます。清掃スタッフにも伝えましたところ、大変喜んでおりました。これからも心地よくお過ごしいただくにはどうしたらよいか、お客様の気持ちに寄り添ってお部屋の準備をいたします。

おいしい水は、可部の大切な資源です。
ご宿泊いただいたお客様からお褒めいただいて、地域の魅力として再認識いたしました。
皆様にそのお水を存分に体感していただけるよう珈琲や、紅茶、お茶などのホットドリンクのほかに、業務用の製氷器で天然水の氷を作り、フロントで差し上げています。
次回、お部屋で冷たいお飲み物を飲まれる際は、お声かけください。

歩いて2分の場所にあるセブンイレブン可部２丁目さんは、近くて便利で助かっています。
噂通りの飲食店も、ホテルリッチのお客様が入店しやすい雰囲気で、各店趣向を凝らした料理でもてなしてくださって、「美味しかった！」と喜んで帰ってこられると紹介して良かったと思います。

最後に、このような嬉しいコメントをいただき、楽天トラベルのお客様にご紹介いただけて心より感謝いたします。

また安佐南区においでの際は、ご予約お待ちしております。

　　　　　支配人　大戸 由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。　

ホテルの良いところをたくさん紹介して下さって、大変うれしく思います。全館リノベーションの際、お客様からこれがあるといいなとリクエストをいただいたものを取り入れるようにしました。その結果、このようにご紹介いただき、リノベーションして良かったと思いました。
まさに水が良い可部は、ここで商いを始めた祖父の時代に、目の前の通りに7軒の酒蔵がありました。可部の水は酒造りに適したまろやかな軟水で、今も館内にはその地下水が流れています。お風呂で肌触りの優しいお湯につかって、1日の疲れを癒していただければ幸いです。

インターネット接続が弱い件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。このたびインターネット機器を総入れ替えいたしました。特に入りにくかったお部屋には、ルーターの増設等により強化しております。

喫煙可のお部屋が少ない件につきましては、リノベーションの際に、全館禁煙も検討いたしましたが、喫煙ルームをご希望されるお客様もいらっしゃるので、23部屋中5部屋ほど喫煙ルームを残しました。年々禁煙ルームご希望のお客様が増えていますので、今後の増室は難しいと思われます。　

最後に、嬉しいお褒めのお言葉と、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。またこもってお仕事をされる機会がございましたら、ホテルリッチにお泊まりいただけますようご予約お待ち申し上げます。
　　　　　　　支配人　大戸由加　

ご宿泊いただき誠に有り難うございます。
　せっかくコメントを頂いたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

　この度は、楽天トラベルの口コミを読んでくださるお客様に、「とても、対応もよかった」と、ご紹介いただきありがとうございました。フロントスタッフも大変喜んでおりました。

　お食事付きのプランのご提案に関しましては、館内にはレストラン等はございませんが、ホテルリッチがある通りに、「噂通り」と名前が付くほど「噂通りの美味しい飲食店」がございます。

　例えば、歩いて1分の日本酒ダイニングバー「SAKE Bar ゆう」さんは、淡路島のウエスティンホテル出身の凄腕シェフで、前日までに予約をすれば、特製のお弁当や、オードブルも作ってくださいます。
　他にも、サルヴァトーレで修行をされ、可部でしか味わえないピッツア生地を開発された「Pizzeria la Vita /ピッツェリア　ラ　ヴィータ」さんのテイクアウトなら、当日20時までオーダー可能です。

　デリバリーなら、週に一度は食べたくなる「まるじゅう」さんのお好み焼きや、メニューが豊富な「銀の皿」さんのお寿司でしたら、直接お客様のお部屋まで届けていただけるので、お部屋でゆっくり本格的なルームサービスをお召し上がりいただけます。

今回「食事付きのプランも欲しかった」と、貴重なご意見をいただけたことで、宿泊プランについて考えるきっかけとなりました。
これを機に、チェックイン時にご案内するお食事についても、お客様のリクエストにお応えできるよう、バリエーションを増やして参りたいと思います。

お忙しい中、ありがたいお言葉と、貴重なご意見をいただけましたこと、心から感謝いたします。

　　　　　　　　支配人　大戸由加

　せっかくコメントを頂戴したにもかかわらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
　チェックインがご予定より早くなられたとしても、お部屋の準備が整っておりましたら、出来る限り対応をさせていただいております。
「快く手続きしていただいた」とおっしゃっていただけて、嬉しく思います。
　フロントスタッフは、「とても丁寧な対応で気持ちよかった」とコメントいただけたことを、大変喜んでおりました。いつ、誰が担当しても、お客様に気持ちよかったと言っていただけるようなおもてなしができること、それが私たちの目標です。
　この可部という町の伝統的な産業の一つに酒造りがございます。その酒造りに適した天然水を、温かいドリンクだけではなく、お風呂でもお楽しみいただけますので、この度ダブルルームと、ツインルーム、そしてこだわりの和室を、お風呂と、トイレと、洗面台がそれぞれ独立した3点独立型の水廻りにリノベーションいたしました。
　ご提案いただいたお風呂の椅子と洗面器につきましては、現在レンタル品としてご用意させていただいております。
　今回貴重なご意見を頂戴しましたので、今後はこちらから「ご用意いたしましょうか」とお声掛けしたり、レンタル品をもっとわかりやすく表示するよう改善いたします。
　これからも、気持ちよくお泊まりいただけるよう精進いたしますので、どうかまたご利用いただけますようお願いいたします。

　　　　　　　支配人　大戸　由加

この度はご宿泊頂き、その上お褒めの言葉と至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝申し上げます。

三名様以上のお客様が、ご一緒にお過ごしいただけるお部屋は、全２３室中２部屋ございます。
正直、稼働率は高くはありませんが、いざと言う時には、お客様から大変ご好評を頂いております。ですから、備品、例えば冷蔵庫にしましても、複数のお客様のご利用を想定して、２ドア冷蔵庫を設置しておりますし、浴室にしましても、広めの浴槽と洗い場が別になっております。

「洗顔フォーム」の設置につきましては、他のお客様のご意見も伺いつつ、前向きに検討して参りたいと思います。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
またご利用頂く機会があれば、是非より広い「こだわりの和室」もご検討頂ければ幸いです。

支配人　大戸