いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にお試しいただいた、DHCアメニティを全館採用いたしました。おかげさまで、ご家族連れでのご宿泊や、女性同士のグループでご宿泊いただくお客様方にも大変ご好評いただいております。

これからもお客様の期待にお応えできる様、日々努力いたします。次回いらした際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせください。
お忙しい中、コメント頂きありがとうございました。

それではまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

　　　　ホテルリッチ　支配人　大戸　由加

長期ご滞在いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご都合により、延長の可能性もあると、チェックインの際にお伺いいたしました。
お客様に安心してご宿泊頂くのが、ホテルにとって一番大切な事と思っております。
延長してくださるという事は、私共のホテルに泊まりたいと思ってくださるという事ですので、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
ご滞在期間中、フロントでお話しする時間がとても楽しみでした。

朝食を担当しましたcafe301のスタッフは、お出かけ前、自家製天然酵母パンと、挽きたてのコーヒーを召し上がっていただく時間が、お客様にとってくつろぎの時間になるように、豆の挽き方や、パンの焼き具合を工夫しておりましたので、お誉めの言葉をいただき大変喜んでおります。

また広島にいらっしゃる機会があったら、ぜひお立ち寄りください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、心がけておりますが、長期ご宿泊いただいた中で、ご不便な事もあったのではないかと思います。
何か私どもでできるとはないかと思いましたが、まだまだ至らない点もございました。
これからもお客様に喜んでいただくため、日々精進して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。
支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
お部屋で騒音が聞こえるというご指摘を受け、広島市役所より、騒音を測定する機械をお借りしました。そして、全室測定してみましたところ、ご宿泊いただいたフロアの道路に面した部屋では、車の通行時の音が他の部屋に比べ数値が高くなりました。
その結果を踏まえて、40dB(図書館並みの静けさ)以上の部屋は、全室防音効果の高い二重サッシを設置し、お客様がお部屋でくつろげるような空間になるよう改善いたしました。
ご指摘を受け、お客様の気持ちになって、実際に同じ時間帯にお部屋で過ごしてみることの大切さを思い出させていただきました。

朝食に関しましては、自家製天然酵母作りから、発酵、焼き上げまで、夏は12時間、冬は15時間かけて1日10食お一人様1枚分のパンしか作れませんでした。
現在品質は落とさず、一斤でも多く焼き上げるために一部機械化を検討しております。
また御来館いただけるなら、ぜひお客様にお召し上りいただき、お値段にも納得していただけるようこれからも日々研究を重ねてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

お忙しい中ご投稿いただき、お褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、ご返信が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。

お風呂につきましては、湯船にゆっくり浸かって疲れを取っていただき、体を洗う際には、洗い場で洗っていただきたいという思いで、お風呂とトイレは別々に分けました。
当ホテルのこだわりをご理解いただけて、大変嬉しく思います。

朝食を召し上がり頂いたカフェ301では、天然酵母のパンもさることながら、くつろぎのスペースでもあり、インテリアは輸入家具を中心にコーディネイトしております。
そして現在当ホテルでは、カフェのイメージを活かした改装を、宿泊部屋にも広げております。
お客様のお部屋でもくつろぎの空間をデザイン出来るよう、これからも改装を進めて参りますので、広島にいらした際には、進化しているホテルリッチをご覧いただければ幸いです。

これからもお褒めいただいたお言葉に甘えず、日々お客様のご要望に心を込めて対応いたします。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心から感謝申し上げます。

お客様が見知らぬ土地を歩き、お疲れになった時に、少しでもリラックスして頂けるように、アットホームな雰囲気でお迎えできるよう努めております。
しかし前回のご宿泊の際、ご紹介いたしましたお店が満席だった件につきまして、事前に空席を確認して差し上げれば良かったと深く反省しております。
心配りが足りず申し訳ございませんでした。

「こだわりおでんと素材を活かした料理のどうらく」は、平日も予約が取りにくい人気店となりましたが、先日二階に「酒と炙りの店近家」をオープンしましたので、またご来館いただく機会がございましたら、お立ち寄り頂けれ ばと思います。勿論その際は予約させて下さい。

お風呂につきましては、湯船にゆっくり浸かって疲れを取っていただきたいという事と、やはりトイレは別々に分けたいという当ホテルのこだわりをご理解いただけて、大変嬉しく思います。

これからもお褒めいただいたお言葉に甘えず、日々お客様のご要望に心を込めて対応いたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

当ホテルでは清掃のスタッフが連携し合い、特に匂いに関しては気を配り、どの部屋も徹底的に換気をして消臭し、チェックイン前には布団乾燥機を使用して匂いの残らないよう清掃に務めております。
お客様に清潔だと感じて頂けるホテルになるよう、これからも清掃を徹底して参ります。

また、当ホテルは、ご指摘の通り広島の市街地から距離にして15kmではございますが、駅前にございますので、電車やバス等のアクセスが便利で、広島の市街地へ向かうお客様にご利用いただく機会も増えてまいりました。
少々遠くても、来て良かったと思っていただけるようなホテルになるよう、ここにしかないサービスを心がけてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

ご指摘の通り、当ホテルは長期滞在にも対応できるように、ミニキッチンのある部屋がございます。最近は衛生面や安全面の観点から、調理道具や食器類を一括で管理し、貸し出しする形に切り替えております。
冷蔵庫やポット、電子レンジ等の設備に関しましては、従来通りご用意してありますので、簡単な軽食を取られる際にはご利用いただけます。

当ホテルは駅から近いため電車へのアクセスも良く、ビジネスホテルではありますがレジャー目的のご宿泊も多くございます。
お客様の楽しい旅行中に、観光の拠点になるホテルとしてご利用して頂けるように、ご予約の際や、ご来館いただいた際に、何をご準備すればお役に立てるのか、ご希望を伺う機会を設けていこうと思います。

全体的に大満足と言ってくださったお言葉に甘えないよう今後もサービス向上のためより一層努力いたします。
暖かいお言葉ありがとうございました。

どうか、また広島にいらっしゃる機会がございましたら、成長したホテルリッチを見に来てください。

支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
そして、ご宿泊頂きありがとうございました。

お客様から頂いたお褒めの言葉や貴重なご意見をもとに、内装・外装・インテリア・リネンに渡って、少しずつですが、お客様にもっと快適にお過ごし頂くべく、改修・改善を進めております。
ご紹介いただいた天然酵母パンは、翌年楽天トラベル朝食フェスティバルのパン部門にて、全国第３位になりました。
しかし、焼きあがるまでに１５時間かかり、一日１０食しかご提供できませんので、皆様にお召し上がりいただけるよう現在パンの改良を行っております。

こうしていろんなことにチャレンジできるようになったのも、お客様との出会いがあったお陰で、お子様から頂いた絵と、暖かいお言葉は、今も私どもホテルの宝物です。

また広島にいらしゃる機会がありましたら、ちょっぴり改装の進んだホテルを見て頂けたら幸いです。
いつかお会いできる日を楽しみにお待ちしております。


支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

系列のビジネスホテルリッチは、名前が似ているということもあり、お客様が検索される際にお間違えになりやすいので、タウンページ及びインターネットタウンページへの掲載を中止いたしました。
広告に関しましても、お客様向けのご案内をより分かりやすく改善して参る所存でございます。

また、駐車場に関しましてご宿泊いただいた日がお盆と重なり、旧道沿いにお寺が二軒ございまして、お墓参りの方々で道が大変混雑してしまいました。
お客様が入出庫の際にご誘導するべきだったと反省しております。

ご宿泊は長期滞在の方が中心ですが、短期滞在や一泊のみのお客様にもご利用いただけるよう、周りのお食事施設やコンビニ等へのご案内も増やしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 支配人 大戸由加