ご宿泊いただき誠にありがとうございます.

数ある観光地の中から広島を選んでくださって、お二人の貴重な休日を、ホテルリッチで過ごしていたけたことを大変嬉しく思います。
「とても快適でした。」と書いてくださって、安心いたしました。

噂通りのお勧めしたいお店のお席が予約でき、ゆっくりお召し上がりいただけて良かったです。

可部の天然水に合うリッチブレンドコーヒーや、紅茶、静岡煎茶は、24時間ご用意しておりますので、お部屋はもちろん、お出かけの時にはお持ちなってお召し上がりいただけたら幸いです。

まだまだ噂通りには、創作おでんの店や、日本酒バル、溶岩ドームの釜で焼くピッツア専門店や、造り立ての地ビールを提供するビアバーなど、お勧めしたいお店もございます。

そして、壮大な自然に癒される三段峡へのドライブなど、お二人で訪れていただきたい場所もございますので、また広島にお越しいただける機会がございましたら、ホテルリッチに帰って来てください。

最後に、このような嬉しいお言葉をいただき、皆様にご紹介してくださったことをスタッフ一同心より感謝いたします。

またいつかお会いできます様に、、、。

　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルリッチ支配人大戸由加

ご利用いただきありがとうございました。

お褒めの言葉を頂戴して、誠にありがとうございます。

とはいえ、Wi-Fiの接続でご迷惑をお掛けして、大変申し訳ありませんでした。
翌日、NTTのほうに連絡し早急に対策を講じて頂いております。

「可部の水」は太田川と根の谷川の二つの水系から湧き出る地下水にめぐまれ、往時には造り酒屋が八軒ありました。それだけ「酒の仕込み水」に最適だということでしょう。
そのお水で淹れた、ウェルカムドリンクも皆様にご好評を頂いております。
また、浴槽にお湯を張ってつかって頂きますと、カルキが入っておりませんので、お肌が突っ張ったりすることもありません。

バス、トイレそして洗面台を三点独立にしたことも、皆さまにご好評を頂いております。

ホテルの回りの「噂通り」の飲食店も、若い店主が競うようにお客様を出迎えてくれます。
また、新しいお店の出店予定もあります。

是非、また機会がございましたらお立ち寄り頂きますようお願い申し上げます。

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

フロント係

ご宿泊頂きありがとうございました。
コメントを頂いてから、2ヶ月余り経ってしまい申し訳ありません。

ご指摘の通り、JR可部線、可部駅から徒歩2分とはいえ、遠方からいらっしゃって、広島駅から乗り換えて小一時間かかりますので、主要な駅からは少し遠いかもしれません。
その分、広島駅周辺とは異なり、豊かな自然が十分に残っているとは思いませんか。

ご利用頂いたお部屋は、宿泊に特化したお部屋で確かに広くはないかもしれません。

ただ、他のお部屋はデザインも様々で、広さは1.5倍以上ありますので、もし再度ご利用頂く機会がございましたら、他のお部屋をご予約頂きますようお願い申し上げます。

コメントを頂戴しておきながら、2ヶ月も経ちましたことを重ねてお詫び申し上げます。


フロント係

ご宿泊いただきありがとうございます。
支配人の大戸です。

この度はご予約の際、お問い合わせのメッセージをいただきありがとうございました。
おかげさまで、敷地内の無料駐車場の場所や、ホテルの玄関がオートロックのためインターホンにてお呼び出し頂くことなど、事前にご説明できました。
　
ご到着された際、お出迎えする音楽は、ノラジョーンズやシャーデーなどゆっくりしたテンポの優しい曲を選んでいます。
今回は偶然お好きな曲でお迎えできて、レコードプレーヤーで聴く音についてお話してくださって、とても楽しい時間を過ごすことができました。

数日前から調子が悪かったレコードプレーヤーは、修理のため梱包する直前に、何事もなかったように直りました。今も機嫌良く動いていますので、次回はラウンジで聴いていただきたいレコードをご紹介できると思います。

そして、DIESELデザインのお部屋を気に入ってくださって、のんびり過ごしていただけたことも大変嬉しく、早速客室担当スタッフにもお客様からの口コミの内容を伝えました。
これからも客室の仕様や、設備、備品に関しては、より良いものを取り入れて参りたいと思います。

可部の地酒「旭鳳酒造」さんと同じ仕込み水を沸かして入るお風呂と、そのお水で作るドリンクサーバーもお褒めいただき嬉しい限りです。
私どものホテルにご宿泊されるお客様は、ホテルリッチのお部屋に興味をもってくださってご予約される方が多いので、宿泊をきっかけに可部の自慢のお水を堪能していただき、山と川に囲まれた自然豊かなこのまちの魅力をご紹介できたら幸いです。

これからも暮らせるようにお泊まりいただけるホテルであるよう心がけて参りますので、また広島にお越しいただく際は、ご予約お待ちしております。

最後に、このようなありがたいお褒めの言葉をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただきありがとうございます。
そしてご卒業おめでとうございます。
お子様の受験、ご入学そしてこの度は、ご卒業と言うご家族にとって大切な一日をホテルリッチでお過ごしいただき大変嬉しく思います。

おもてなしに関しましては、只々お会いできて嬉しいだけです。
それでも「ほっこり」していただけて安心しました。

今回シャワーヘッドに気づいてくださって感激いたしました。
ホテル館内の水は、地酒の仕込み水と同じ天然水で、まろやかさが特徴ですが、さらにシャワーヘッドの効果で心地よい柔らかさになります。
　ホテルリッチの設備や備品は、今一番使ってみたいドライヤーランキングや、話題のシャワーヘッドなど、気になる商品を見つけたら取り入れるようにしています。
　試してみたいものがホテルのお部屋に設置してあると、生活の試着室のようで喜んでいただけるのではと思い、日頃からスタッフにも使ってみたいものを提案してもらっています。
　
　ご予約の変更に関しましては、気軽にお電話いただき、ご相談いただければ、ご希望に添えるよう最善を尽くします。タイミングよくお部屋が準備できて安心いたしました。

　最後に、ご卒業という佳き日に、また帰って来てくださって嬉しい反面、今回が最後のご宿泊になるのかと思う寂しさもございました。
　しかし、このご投稿を読ませていただき、ご主人様の「このホテルに泊まる為にまた広島に来たい」とおっしゃってくださったお言葉に励まされました。　
　この4年間で周辺の「噂通り」の各飲食店も創作おでん、日本酒ダイニングバー、串焼き専門店、クラフトビールバー、ピッツア専門店など、ジャンルも豊富な美味しいお店が増えました。
次回は薦めのお店をご紹介しますので、ぜひホテルリッチに泊まりに来てください。
　お忙しい中、温かいお言葉をたくさんありがとうございました。
ご主人様にもよろしくお伝えください。

　それではまたお会いできる日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。　

ホテルの良いところをたくさん紹介して下さって、大変うれしく思います。全館リノベーションの際、お客様からこれがあるといいなとリクエストをいただいたものを取り入れるようにしました。その結果、このようにご紹介いただき、リノベーションして良かったと思いました。
まさに水が良い可部は、ここで商いを始めた祖父の時代に、目の前の通りに7軒の酒蔵がありました。可部の水は酒造りに適したまろやかな軟水で、今も館内にはその地下水が流れています。お風呂で肌触りの優しいお湯につかって、1日の疲れを癒していただければ幸いです。

インターネット接続が弱い件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。このたびインターネット機器を総入れ替えいたしました。特に入りにくかったお部屋には、ルーターの増設等により強化しております。

喫煙可のお部屋が少ない件につきましては、リノベーションの際に、全館禁煙も検討いたしましたが、喫煙ルームをご希望されるお客様もいらっしゃるので、23部屋中5部屋ほど喫煙ルームを残しました。年々禁煙ルームご希望のお客様が増えていますので、今後の増室は難しいと思われます。　

最後に、嬉しいお褒めのお言葉と、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。またこもってお仕事をされる機会がございましたら、ホテルリッチにお泊まりいただけますようご予約お待ち申し上げます。
　　　　　　　支配人　大戸由加　

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「他の方のコメント通り満足できるホテルです。」とありがたいお言葉いただき大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました感染予防のための注意喚起のつきましては、早速ラウンジにございますソファーの前のテーブルに、全方向からご覧いただけるように「マスク着用にご協力ください。」というハガキサイズのポスターをスタンド式ホルダーに立てて設置いたしました。

さらに、ご入館いただく際にも、デジタルサーモグラフィーにて、検温とマスク着用のチェックができる機器を全ての出入り口に設置し、マスクを着用されていらっしゃらないお客様が通過されましたら「マスクを着用ください。」と、アナウンスされるよう感染対策を強化いたしました。

これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いです。

今回は大変貴重なご意見をありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

　　　　支配人　　大戸　由加

せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

毎年いらっしゃるたびに、去年よりよくなったと思っていただけるよう、これまでリノベーションを続けてまいりました。

長年に渡り、ホテルリッチが変わっていく様子を見守ってくださり、心から感謝しています。

温かいお言葉を励みに日々成長していきたいと思いますので、どうかこれからもよろしくお願いいたします。

　最後に、楽天トラベルをご覧いただいているお客様に向けて、最大級の褒め言葉で私どものホテルをご紹介いただき、ありがとうございました。

次回もゆっくりお過ごしいただけるようご準備してお待ちしております。

　　　　　　　　　　　支配人　　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

当館のお水は、地域の伝統産業である酒造りに適したまろやかな天然水ですので、湯船に浸かってゆっくりご体感いただくために、シングルルームも、バス、トイレを分けて設置致しました。

ご指摘いただいたバスタオルをかける場所について、先日スタッフがお客様の気持ちになってお部屋を使ってみようと、シングルルームに実際に宿泊してみましたところ、やはり入浴時にバスタオルを用意する際、お風呂から離れた場所にサイドチェストがあり、そこにカゴに入ったタオルやパジャマが用意してあるので、わざわざカゴを運ばなければならない点に気がつきました。

改善策として、お風呂のすぐそばにタオル掛けになるフックを取り付けて、入浴前や、使用後のタオルもかけられるようにしたいと報告がありましたので、設置の手配を致しました。

実際に宿泊してみて気がつく点が他にもあり、アメニティや、ゴミ箱の位置も見直し改善いたしました。

お客様からの貴重なご意見があったからこそ、気がついたことです。
お客様に寄り添うとは、頭で考えて想像するばかりではなく、実際に体験してみることが大切であるということを、教えてくださってありがとうございました。

そして「こじんまりしてからこその、落ち着ける空間は素晴らしいと思います。次回は、このホテルに泊まる事を目的に、旅をしたいなー！なんて、考えています。」このような嬉しいコメントをいただいて、大変嬉しく思います。これからは初心に戻り、お客様をお迎えするお部屋を、常に改善しながら、落ち着ける空間を目指して参りたいと思います。

「噂通り」が、噂通り良い町だったと言っていただけるよう、ホテルリッチが旅の目的となり、「噂通り」の美味しい飲食店、「噂通り」美味しい地酒、「噂通り」の美味しい地ビール等、地域の魅力を発信する場となれるよう精進いたします。

最後に、貴重なご意見と、温かい励ましのお言葉に、心から感謝申しあげます。
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただきありがとうございます。

　そしてお嬢様、ご卒業おめでとうございます。
卒業式というお喜びの日に、ご宿泊いただくホテルとしてお選びいただき大変嬉しく思います。

　チェックインの時から笑顔で接してくださり、館内でお会いするたびにお話しできて、この三日間、大切な時間を、一緒に過ごさせていただいているような気持ちになりました。

　翌朝早く着付けにお出かけになられ、午前中にお式が終わったらホテルにお戻りになられるかも知れないと、あらかじめご予定をお伺いしておりましたので、お戻りになられるまでにお掃除も済ませることができ、お部屋でゆっくりくつろいでいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

　ぜひ次回は、大人6人までご宿泊いただけるこだわりの和室もございますので、ご家族皆様でお越しください。
　その際に、もしよろしければ、お嬢様の晴れ着姿のお写真を拝見させて頂ければ幸いです。
　　　　　　
　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

　ご宿泊いただいた日は、翌日のタクシーの予約が全て断られるほどの雪の日でした。
　その雪のため直前まで満室でしたが、偶然キャンセルがあった直後にご予約いただけたのは、きっとご縁があったからだと思います。

　ラウンジのコーヒーが冷めてしまうほど、時間を忘れてお話しできて、私の方がたくさん元気をいただきました。
　翌朝ご自身で運転されて病院まで向かわれるのが心配で、ご出発まで見届けたかったので、少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。

　このコメントを読んで、無事に病院に到着され、お父様の手術も成功し、回復に向かわれていると知り安心しました。こうしてご報告いただけたことを、心から感謝いたします。
　お客様と出会って、ホテルという仕事がますます好きになりました。

　私どものホテルは、コロナ禍以前は全国各地から、以後はご近所の方も泊まりに来られるホテルになりました。様々な理由でいらっしゃるからこそお一人お一人のお客様に寄り添い、必要とされるサービスをご提供できるよう勤めてまいりたいと思います。

最後に、「また利用させてください」とコメントいただきましたが、私の方こそ、またお会いできる日を楽しみにお待ちいたしておりますので、「ぜひともご利用ください」

　　　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

　　昨年3月に全室リノベーションが完成し、ホテルリッチは新しく生まれ変わりました。
　
　リノベーションするにあたり、カジュアルで個性的なデザインを展開するイタリアのブランド「DIESEL LIVING」のインテリアを生かしたラウンジに続くシングルルームは、白を基調としたコンパクトながらも、独立したバス、トイレのスペースを確保したお部屋で、洗い場もあり、天然水のお風呂にゆっくり浸かって、1日の疲れを癒していたけること、120cm幅のデスクを設置し、デスクの上は、すっきり片付けてすぐに荷物を置ける事、長時間座っても疲れにくいパソコンチェアや、調光ができるデスクライトを選ぶ事、そして心地よくおやすみいただけるようお部屋の光を調整することを重視いたしました。
　ただし、お部屋の玄関で靴を脱いで、ご自宅にいらっしゃるようにくつろいでいただくスタイルは、リノベーション前と同じです。

　デスク周辺や、枕元等、必要な場所にコンセントを設置する事、これらはお客様からアドバイスをいただき採用いたしました。

「サービスのコーヒーも美味しかった」とお褒めいただきありがとうございます。可部は、地酒を造る美味しい水のまちです。
その味は、フリードリンクコーナーの、リッチブレンドコーヒーや、アールグレイ紅茶、深蒸し静岡煎茶でお楽しみいただけます。

　朝食に関しまして、アドバイスいただきありがとうございます。もし、ご用意されてない場合も、歩いて2分の場所にコンビニエンスストアがございますので、チェックインされてからでも大丈夫です。

　ホテルリッチは、平成元年の開業以来３０年余り、支えてくださったお客様に育てていただき、成長して参りました。もちろんお客様もそのお一人です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

それでは、また帰ってきていただけるよう心よりお待ちしております。
　　　　　　支配人　大戸由加

『可部で宿泊するときはここに決めています。』
大変ありがたいお言葉です。
私どもは、23部屋しかない小さなホテルです。
お日にちによっては、すぐに満室になってしまうこともございます。今までお部屋の予約でご迷惑をおかけしたのではないかと思いますが、それでもここに帰ってきてくださることに、心から感謝いたします。

　清潔であることは、ホテルにとって必要最低限のことですので、お掃除の後の入室チェックは、入念に行っています。
　ご予約のお部屋の準備も、ただ同じことの繰り返しにならないように、お客様のお部屋での過ごし方を意識して、準備するよう心がけています。

　例えば、入室後すぐに手を洗われることを想定して、タオルはバスルームから洗面台の近くに移動したり、最近ではお部屋でゆっくり夕食を召し上がるお客様も増えましたので、客室のゴミ箱を大きいサイズに変えたり、お客様の変化に気づきホテルも変わっていくことが、お客様に寄り添ったおもてなしではないかと思います。

　いらっしゃるたびに、ゆっくり過ごして頂けるようご準備してお待ちしておりますので、どうかこれからもよろしくお願いいたします。

　最後に、このようなありがたいコメントで、楽天トラベルをご覧いただいているお客様へ、私どものホテルをご紹介いただけましたことを、重ねて御礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

お部屋のデザインは、携わってくれたクリエーターさん達の渾身の作品です。その作品を際立たせるのは、客室スタッフの心を込めた清掃と、ドアを開けた瞬間のお客様の気持ちになって行っている入室前の点検です。お部屋がおしゃれで綺麗でしたと、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ホテルリッチからJR可部駅までの100m程の通りは、「噂通り」と名付けられ、噂通りの美味しい店が揃っています。噂通りの店主達の趣向を凝らした料理は、ご宿泊いただいたお客様方にも大変喜んでいただいております。この度、創作おでんの店「どうらく」が、リニューアルオープンし、広々とくつろげる空間と、檜をふんだんに使った高級感のあるデザインが話題となりました。おでんも一段と美味しくなりましたが、お値段は相変わらずリーズナブルです。
次回お泊まりの際には、お席の予約も承りますので、ぜひ行ってみてください。

フロントのドリンクコーナーは、可部の天然水をお風呂だけではなく、お飲み物でも楽しんでいただきたいので、24時間いつでもコーヒー、紅茶、煎茶をご用意しています。
可部の水は、甘くまろやかで飲みやすい口当たりが特徴です。飲みやすさと共にコクや香りもしっかり味わえるので、お部屋でゆっくりお楽しみいただくのはもちろんのこと、お帰りの際には、テイクアウトも可能ですので、どうぞお持ち帰りください。

お客様に感じの良いホテルと言っていただけるようホテルリッチのスタッフとともに成長して参りたいと思います。

これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠に有り難うございます。

　せっかくコメントを頂いたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

　この度は、楽天トラベルの口コミを読んでくださるお客様に、「おしゃれなホテル。」と、ご紹介いただきありがとうございました。
フロアごとに異なるコンセプトと、部屋ごとに違ったデザインは、関わってくださったクリエーターさんたちの渾身の作品です。
ここにしかない、旅の目的となるお部屋が23部屋。
いろいろな部屋にお泊まりいただき、お好きなお部屋を見つけていただければ幸いです。

そして「店員さんが親切。」とお褒めの言葉をいただけたことを、大変嬉しく思います。フロントスタッフは、お客様との会話の中で、何かお役に立てることを探しています。
このようなありがたいコメントが、スタッフにとって大変励みになります。
お忙しい中、嬉しいお言葉をいただきありがとうございました。
またのご来館楽しみにお待ちしております。

　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠に有り難うございます。
　せっかくコメントを頂いたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

　この度は、楽天トラベルの口コミを読んでくださるお客様に、「とても、対応もよかった」と、ご紹介いただきありがとうございました。フロントスタッフも大変喜んでおりました。

　お食事付きのプランのご提案に関しましては、館内にはレストラン等はございませんが、ホテルリッチがある通りに、「噂通り」と名前が付くほど「噂通りの美味しい飲食店」がございます。

　例えば、歩いて1分の日本酒ダイニングバー「SAKE Bar ゆう」さんは、淡路島のウエスティンホテル出身の凄腕シェフで、前日までに予約をすれば、特製のお弁当や、オードブルも作ってくださいます。
　他にも、サルヴァトーレで修行をされ、可部でしか味わえないピッツア生地を開発された「Pizzeria la Vita /ピッツェリア　ラ　ヴィータ」さんのテイクアウトなら、当日20時までオーダー可能です。

　デリバリーなら、週に一度は食べたくなる「まるじゅう」さんのお好み焼きや、メニューが豊富な「銀の皿」さんのお寿司でしたら、直接お客様のお部屋まで届けていただけるので、お部屋でゆっくり本格的なルームサービスをお召し上がりいただけます。

今回「食事付きのプランも欲しかった」と、貴重なご意見をいただけたことで、宿泊プランについて考えるきっかけとなりました。
これを機に、チェックイン時にご案内するお食事についても、お客様のリクエストにお応えできるよう、バリエーションを増やして参りたいと思います。

お忙しい中、ありがたいお言葉と、貴重なご意見をいただけましたこと、心から感謝いたします。

　　　　　　　　支配人　大戸由加

この度はご利用頂き、またコメントまで頂き誠にありがとうございました。
お客様のご利用頂いたお部屋は「レジデンスコーナー」のお部屋で、特徴としましては、長期滞在のビジネスマンを想定しております。
水回りは、風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立しており、お部屋には電子レンジと２ドア冷蔵庫を設置し、ベランダに洗濯機、掃き出し窓には「ソライエ」という物干しまでございます。
また、オットマン付きのリクライニングチェアでお寛ぎ頂くこともできます。

またご利用頂く機会がございましたら、異なるコンセプトのお部屋を、是非ご堪能頂ければと思います。

この度は誠にありがとうございました。


支配人：大戸

この度はご利用頂き、また、コメントまで頂きありがとうございます。

当ホテルのシングルルームは全室シングルベッドの設えになっております。
広いベッドがお好みのお客様の為に、「シングルデラックスルーム」あるいは「ダブルルーム」のシングルユースもご用意しております。
そちらのお部屋は、ベッドの大きさもさることながら、部屋の広さ、水回りの充実、一部屋一部屋異なるデザイン等、ご利用頂いたお客様からご好評を頂いておりますので、またご利用頂く機会がございましたら、是非一度お試し頂けたら嬉しいです。

本日は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人、大戸

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　せっかくコメントを頂戴しておりましたのに、返信もせず申し訳ございませんでした。
「お部屋も清潔で、とても広々快適でした。」とお褒めいただき、大変嬉しく思います。
　元々、ウィークリーホテルとして開業した、当時のお部屋の広さを活かし、より快適にお過ごしいただける様、居住空間や、水廻りをグレードアップしてリノベーションいたしました。
　
　お陰様で、平日のビジネス利用はもちろん、週末のお友達同志や、ご家族連れでのご利用も増え、お客様が目的に合わせ、思い思いにホテルでの滞在を楽しんでいただけるようになりました。
　最近では、週末に「噂通りでゆっくり飲んで泊まって帰られる」というご利用も増えて参りました。
　
「いろいろご配慮いただき、、」とコメントいただきましたが、こちらに関しては、まだお客様にきちんと向き合い、寄り添ったおもてなしが満足にできたと思えたことはありません。
　お客様に満足いただけるサービスがご提供できるよう、自分自身を磨いていきたいと思います。

　最後に、楽天トラベルをご覧いただいているお客様に、私どものホテルをこのようなありがたい言葉でご紹介いただき、心から感謝いたします。
　次回お越しいただく際は、美味しいお店をご紹介いたしますので、どうぞ機会がありましたら、またご宿泊いただけますようお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

　せっかくコメントを頂戴したにもかかわらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
　チェックインがご予定より早くなられたとしても、お部屋の準備が整っておりましたら、出来る限り対応をさせていただいております。
「快く手続きしていただいた」とおっしゃっていただけて、嬉しく思います。
　フロントスタッフは、「とても丁寧な対応で気持ちよかった」とコメントいただけたことを、大変喜んでおりました。いつ、誰が担当しても、お客様に気持ちよかったと言っていただけるようなおもてなしができること、それが私たちの目標です。
　この可部という町の伝統的な産業の一つに酒造りがございます。その酒造りに適した天然水を、温かいドリンクだけではなく、お風呂でもお楽しみいただけますので、この度ダブルルームと、ツインルーム、そしてこだわりの和室を、お風呂と、トイレと、洗面台がそれぞれ独立した3点独立型の水廻りにリノベーションいたしました。
　ご提案いただいたお風呂の椅子と洗面器につきましては、現在レンタル品としてご用意させていただいております。
　今回貴重なご意見を頂戴しましたので、今後はこちらから「ご用意いたしましょうか」とお声掛けしたり、レンタル品をもっとわかりやすく表示するよう改善いたします。
　これからも、気持ちよくお泊まりいただけるよう精進いたしますので、どうかまたご利用いただけますようお願いいたします。

　　　　　　　支配人　大戸　由加