ご宿泊いただきありがとうございました。

数あるホテルの中から私どものホテルを選んでいただき、ご希望に叶うお部屋にお泊まりいただけたこと嬉しく思います。
そして部屋が綺麗で想像以上に良かったとお褒めの言葉もいただき、清掃スタッフも大変喜んでおります。

お部屋でゆっくりされたいお客様や、長期滞在をされるお客様には、キッチン付きのお部屋はご好評いただいております。

おかげ様で災害のあった山もすっかり元気な姿に戻りました。
励ましのお言葉、心より感謝いたします。
これからもスタッフとともに頑張りますので、又広島にお越しいただく際には、ぜひご利用いただければ幸いです。

　　　　　　　　支配人　大戸由加

御宿泊頂き誠にありがとうございました。

このような有難いコメントを頂き心よりお礼申し上げます。

当ホテルの駐車場は、高さ制限もございませんのでワゴン車も安心して駐車頂けます。

インターネット接続に関しましては、wi-fiはもちろんの事、LAN接続も可能で、フロントにてLANケーブルの貸し出しも行っております。
速度に関しましては、今後もお客様のニーズにお応えできますよう都度改善して参ります。

レンタカーをご利用のお客様には、事前にお車のお預かりや、お帰りの際も当ホテルに預け、目の前の可部駅からJRを利用頂く事も可能です。

また最近は、チェックイン前にお車を置いて、野球観戦や、観光にお出かけになるお客様もいらっしゃいます。

お客様の口コミを読んでご来館いただいた方の期待に応えられるよう、これからも努力いたします。

また広島にお越しいただく機会がございましたら、どうかお約束通り進化しているかどうか、確かめにいらしていただけると幸いです。

最後に、お忙しい中あたたかいコメントをありがとうございました。

ホテルリッチ　支配人　大戸　由加

御宿泊頂き誠にありがとうございます。

そして返信が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘いただいた廊下の煙草の臭いについてですが、やはり禁煙と喫煙の区別は部屋ごとではなく、フロアーごとに区別する必要があると気が付きました。

既に半年先までのご予約を承っておりましたので、かなり時間がかかりましたが、お部屋の内装と廊下のリフォームを行いフロアごとに改善いたしました。
下の階を禁煙、上の階を喫煙にすることで、客室内の換気ダクトから臭いが漏れてくることもございません。これからは、お煙草を吸われない方も安心してお過ごしいただけると存じます。

お部屋のレイアウトに関しましては、枕元のコンセントの数を増やしたり、ツインルームにお一人でお泊り頂くならのベッドの位置を移動してスーツケースをゆったり広げられるよう工夫したり、お客様の気持ちになって日々改善して参ります。

朝食の件、館内に表示および施設情報写真に掲載しておりました天然酵母パンの紹介写真は、確かにパンとコーヒーだけのモーニングに見えました。
実際のモーニングには日替わりのサラダやヨーグルト等がセットになっておりました。
次回はぜひお召し上がりいただければ幸いです。

最後に、普通のホテルにないサービスと、お褒めの言葉を頂きましたが、まだまだこれからです。
これからもっとお客様に喜んでいただけるホテルになれるようスタッフと共に努力致します。

貴重なご意見を頂き心から感謝いたします。
進化していくホテルの様子を見に来てください。

ご来館お持ち申し上げます。

　　　　　　　　ホテルリッチ支配人　大戸　由加

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にお試しいただいた、DHCアメニティを全館採用いたしました。おかげさまで、ご家族連れでのご宿泊や、女性同士のグループでご宿泊いただくお客様方にも大変ご好評いただいております。

これからもお客様の期待にお応えできる様、日々努力いたします。次回いらした際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせください。
お忙しい中、コメント頂きありがとうございました。

それではまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

　　　　ホテルリッチ　支配人　大戸　由加

長期ご滞在いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご都合により、延長の可能性もあると、チェックインの際にお伺いいたしました。
お客様に安心してご宿泊頂くのが、ホテルにとって一番大切な事と思っております。
延長してくださるという事は、私共のホテルに泊まりたいと思ってくださるという事ですので、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
ご滞在期間中、フロントでお話しする時間がとても楽しみでした。

朝食を担当しましたcafe301のスタッフは、お出かけ前、自家製天然酵母パンと、挽きたてのコーヒーを召し上がっていただく時間が、お客様にとってくつろぎの時間になるように、豆の挽き方や、パンの焼き具合を工夫しておりましたので、お誉めの言葉をいただき大変喜んでおります。

また広島にいらっしゃる機会があったら、ぜひお立ち寄りください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう、心がけておりますが、長期ご宿泊いただいた中で、ご不便な事もあったのではないかと思います。
何か私どもでできるとはないかと思いましたが、まだまだ至らない点もございました。
これからもお客様に喜んでいただくため、日々精進して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。
支配人 大戸由加

お忙しい中ご投稿いただき、お褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、ご返信が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。

お風呂につきましては、湯船にゆっくり浸かって疲れを取っていただき、体を洗う際には、洗い場で洗っていただきたいという思いで、お風呂とトイレは別々に分けました。
当ホテルのこだわりをご理解いただけて、大変嬉しく思います。

朝食を召し上がり頂いたカフェ301では、天然酵母のパンもさることながら、くつろぎのスペースでもあり、インテリアは輸入家具を中心にコーディネイトしております。
そして現在当ホテルでは、カフェのイメージを活かした改装を、宿泊部屋にも広げております。
お客様のお部屋でもくつろぎの空間をデザイン出来るよう、これからも改装を進めて参りますので、広島にいらした際には、進化しているホテルリッチをご覧いただければ幸いです。

これからもお褒めいただいたお言葉に甘えず、日々お客様のご要望に心を込めて対応いたします。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心から感謝申し上げます。

お客様が見知らぬ土地を歩き、お疲れになった時に、少しでもリラックスして頂けるように、アットホームな雰囲気でお迎えできるよう努めております。
しかし前回のご宿泊の際、ご紹介いたしましたお店が満席だった件につきまして、事前に空席を確認して差し上げれば良かったと深く反省しております。
心配りが足りず申し訳ございませんでした。

「こだわりおでんと素材を活かした料理のどうらく」は、平日も予約が取りにくい人気店となりましたが、先日二階に「酒と炙りの店近家」をオープンしましたので、またご来館いただく機会がございましたら、お立ち寄り頂けれ ばと思います。勿論その際は予約させて下さい。

お風呂につきましては、湯船にゆっくり浸かって疲れを取っていただきたいという事と、やはりトイレは別々に分けたいという当ホテルのこだわりをご理解いただけて、大変嬉しく思います。

これからもお褒めいただいたお言葉に甘えず、日々お客様のご要望に心を込めて対応いたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

当ホテルでは清掃のスタッフが連携し合い、特に匂いに関しては気を配り、どの部屋も徹底的に換気をして消臭し、チェックイン前には布団乾燥機を使用して匂いの残らないよう清掃に務めております。
お客様に清潔だと感じて頂けるホテルになるよう、これからも清掃を徹底して参ります。

また、当ホテルは、ご指摘の通り広島の市街地から距離にして15kmではございますが、駅前にございますので、電車やバス等のアクセスが便利で、広島の市街地へ向かうお客様にご利用いただく機会も増えてまいりました。
少々遠くても、来て良かったと思っていただけるようなホテルになるよう、ここにしかないサービスを心がけてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

系列のビジネスホテルリッチは、名前が似ているということもあり、お客様が検索される際にお間違えになりやすいので、タウンページ及びインターネットタウンページへの掲載を中止いたしました。
広告に関しましても、お客様向けのご案内をより分かりやすく改善して参る所存でございます。

また、駐車場に関しましてご宿泊いただいた日がお盆と重なり、旧道沿いにお寺が二軒ございまして、お墓参りの方々で道が大変混雑してしまいました。
お客様が入出庫の際にご誘導するべきだったと反省しております。

ご宿泊は長期滞在の方が中心ですが、短期滞在や一泊のみのお客様にもご利用いただけるよう、周りのお食事施設やコンビニ等へのご案内も増やしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 支配人 大戸由加