ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

当ホテルでは清掃のスタッフが連携し合い、特に匂いに関しては気を配り、どの部屋も徹底的に換気をして消臭し、チェックイン前には布団乾燥機を使用して匂いの残らないよう清掃に務めております。
お客様に清潔だと感じて頂けるホテルになるよう、これからも清掃を徹底して参ります。

また、当ホテルは、ご指摘の通り広島の市街地から距離にして15kmではございますが、駅前にございますので、電車やバス等のアクセスが便利で、広島の市街地へ向かうお客様にご利用いただく機会も増えてまいりました。
少々遠くても、来て良かったと思っていただけるようなホテルになるよう、ここにしかないサービスを心がけてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

系列のビジネスホテルリッチは、名前が似ているということもあり、お客様が検索される際にお間違えになりやすいので、タウンページ及びインターネットタウンページへの掲載を中止いたしました。
広告に関しましても、お客様向けのご案内をより分かりやすく改善して参る所存でございます。

また、駐車場に関しましてご宿泊いただいた日がお盆と重なり、旧道沿いにお寺が二軒ございまして、お墓参りの方々で道が大変混雑してしまいました。
お客様が入出庫の際にご誘導するべきだったと反省しております。

ご宿泊は長期滞在の方が中心ですが、短期滞在や一泊のみのお客様にもご利用いただけるよう、周りのお食事施設やコンビニ等へのご案内も増やしてまいります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用をこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　 支配人 大戸由加

ご家族でのご利用、誠にありがとうございます！

せっかく口コミを書いていただきましたのに、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しいです。
ご家族連れのお客様におすすめの、イタリアのプレミアムカジュアルブランドDIESELデザインの「こだわりの和室」もございます。
次回は和室の琉球畳の上でゆっくりくつろいでいただければと思います。

それでは、ご予約心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

当館のお水は、地域の伝統産業である酒造りに適したまろやかな天然水ですので、湯船に浸かってゆっくりご体感いただくために、シングルルームも、バス、トイレを分けて設置致しました。

ご指摘いただいたバスタオルをかける場所について、先日スタッフがお客様の気持ちになってお部屋を使ってみようと、シングルルームに実際に宿泊してみましたところ、やはり入浴時にバスタオルを用意する際、お風呂から離れた場所にサイドチェストがあり、そこにカゴに入ったタオルやパジャマが用意してあるので、わざわざカゴを運ばなければならない点に気がつきました。

改善策として、お風呂のすぐそばにタオル掛けになるフックを取り付けて、入浴前や、使用後のタオルもかけられるようにしたいと報告がありましたので、設置の手配を致しました。

実際に宿泊してみて気がつく点が他にもあり、アメニティや、ゴミ箱の位置も見直し改善いたしました。

お客様からの貴重なご意見があったからこそ、気がついたことです。
お客様に寄り添うとは、頭で考えて想像するばかりではなく、実際に体験してみることが大切であるということを、教えてくださってありがとうございました。

そして「こじんまりしてからこその、落ち着ける空間は素晴らしいと思います。次回は、このホテルに泊まる事を目的に、旅をしたいなー！なんて、考えています。」このような嬉しいコメントをいただいて、大変嬉しく思います。これからは初心に戻り、お客様をお迎えするお部屋を、常に改善しながら、落ち着ける空間を目指して参りたいと思います。

「噂通り」が、噂通り良い町だったと言っていただけるよう、ホテルリッチが旅の目的となり、「噂通り」の美味しい飲食店、「噂通り」美味しい地酒、「噂通り」の美味しい地ビール等、地域の魅力を発信する場となれるよう精進いたします。

最後に、貴重なご意見と、温かい励ましのお言葉に、心から感謝申しあげます。
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

お部屋のデザインは、携わってくれたクリエーターさん達の渾身の作品です。その作品を際立たせるのは、客室スタッフの心を込めた清掃と、ドアを開けた瞬間のお客様の気持ちになって行っている入室前の点検です。お部屋がおしゃれで綺麗でしたと、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ホテルリッチからJR可部駅までの100m程の通りは、「噂通り」と名付けられ、噂通りの美味しい店が揃っています。噂通りの店主達の趣向を凝らした料理は、ご宿泊いただいたお客様方にも大変喜んでいただいております。この度、創作おでんの店「どうらく」が、リニューアルオープンし、広々とくつろげる空間と、檜をふんだんに使った高級感のあるデザインが話題となりました。おでんも一段と美味しくなりましたが、お値段は相変わらずリーズナブルです。
次回お泊まりの際には、お席の予約も承りますので、ぜひ行ってみてください。

フロントのドリンクコーナーは、可部の天然水をお風呂だけではなく、お飲み物でも楽しんでいただきたいので、24時間いつでもコーヒー、紅茶、煎茶をご用意しています。
可部の水は、甘くまろやかで飲みやすい口当たりが特徴です。飲みやすさと共にコクや香りもしっかり味わえるので、お部屋でゆっくりお楽しみいただくのはもちろんのこと、お帰りの際には、テイクアウトも可能ですので、どうぞお持ち帰りください。

お客様に感じの良いホテルと言っていただけるようホテルリッチのスタッフとともに成長して参りたいと思います。

これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　支配人　大戸由加

この度はご利用頂き、また、コメントまで頂きありがとうございます。

当ホテルのシングルルームは全室シングルベッドの設えになっております。
広いベッドがお好みのお客様の為に、「シングルデラックスルーム」あるいは「ダブルルーム」のシングルユースもご用意しております。
そちらのお部屋は、ベッドの大きさもさることながら、部屋の広さ、水回りの充実、一部屋一部屋異なるデザイン等、ご利用頂いたお客様からご好評を頂いておりますので、またご利用頂く機会がございましたら、是非一度お試し頂けたら嬉しいです。

本日は貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

支配人、大戸

この度はご宿泊頂き、その上お褒めの言葉と至らない点のご指摘を頂き、重ねて感謝申し上げます。

三名様以上のお客様が、ご一緒にお過ごしいただけるお部屋は、全２３室中２部屋ございます。
正直、稼働率は高くはありませんが、いざと言う時には、お客様から大変ご好評を頂いております。ですから、備品、例えば冷蔵庫にしましても、複数のお客様のご利用を想定して、２ドア冷蔵庫を設置しておりますし、浴室にしましても、広めの浴槽と洗い場が別になっております。

「洗顔フォーム」の設置につきましては、他のお客様のご意見も伺いつつ、前向きに検討して参りたいと思います。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
またご利用頂く機会があれば、是非より広い「こだわりの和室」もご検討頂ければ幸いです。

支配人　大戸

ご宿泊頂きありがとうございました。
また、コメントを頂きありがとうございました。

お客様のお泊り頂いたお部屋は「ファミリーツインルーム」でございまして、ダブルベッドとセミダブルベッドの親子ベッドをご用意しております。
お一人様の場合は、ダブルベッドの下にセミダブルベッドを収納し、より広くお部屋をお使い頂くことが出来ますし、お二人様以上の時には、ベッド二つを並べまして、親子4人様でもゆったりご利用頂けます。

話は変わりますが、
私ども、月間1,000人のお客様との出会いを頂いております。年間で12,000人、こちらで20年余りですので、20数万人のお客様との出会いがありました。その中で年齢、住んでいた地域が同じお客様は初めてでした。私もびっくりするとともに「何かのお導きかな・・・」と感銘を受けました。

是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

支配人、大戸

御宿泊頂き誠にありがとう御座います。

今回御宿泊頂いたリッチフロアは、カジュアルで個性的なデザインを展開するイタリアのブランド「DIESEL LIVING」のインテリアを活かして、大人の遊び心を散りばめたカジュアルで、ちょとリッチな空間です。
きれいな落ち着いた部屋とお気に召して頂けて、大変うれしく思います。

また、お客様と接する際に、ホテルの支配人としてきちんと接するよう心掛けてはおりますが、生まれ育った場所であるがゆえに、わが家にお客さまを招くような接客になってしまう事があり、「お母さん」や、「女将さん」と呼ばれる事が多々あります。今回「奥さん」と呼んでいただけて、それだけ親しみを感じていただけたのであれば、あまり背伸びをせず、自分らしく、お客様によりそう事を大切にして参ります。

これからも、気持ちいいホテルと言って頂けるよう日々努力いたしますので、どうかまた広島に出張の際はホテルリッチ に帰ってきて下さい。

お忙しい中ご投稿頂き、こうしてお勧め頂きましたことを心より感謝致します。

　　　　　　　　　　　ホテルリッチ の奥さんより

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。

ゆったりとお部屋でお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく思います。

次回ご利用いただく際は、今回以上にお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

支配人　大戸　由加

ご宿泊頂きありがとうございます。

ホテルの場所は、JR可部駅の目の前（徒歩1分）東改札口を出て見上げるとホテルの看板が見えます。

ホテル前の通りは可部街道で、地元では旧国道と呼んでいますが、大変古くからある道です。
山陽自動車道の広島インターや、広島東インター、さらに中国自動車道広島北インターへも繋がるという恵まれた場所にございます。

最近では、広島駅や、広島空港からレンタカーでいらっしゃっるお客様も増えまして、専用駐車場が満車になる場合もございますが、その際は徒歩３分のところにございます24時間以内最大600円（2017/12現在）のコインパーキングをご案内しております。

このようにご宿泊いただいたお客様から「気持ちいいホテル」と言っていただけるのは、私共にとって最高の褒め言葉です。
しかし、お客様からいただいた言葉は、期待も込めた言葉として頂戴し、甘えることなく、日々努力いたします。

また広島にお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。

ご来館心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

お忙しい中ご投稿いただき、お褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、ご返信が大変遅くなりまして申し訳ありませんでした。

お風呂につきましては、湯船にゆっくり浸かって疲れを取っていただき、体を洗う際には、洗い場で洗っていただきたいという思いで、お風呂とトイレは別々に分けました。
当ホテルのこだわりをご理解いただけて、大変嬉しく思います。

朝食を召し上がり頂いたカフェ301では、天然酵母のパンもさることながら、くつろぎのスペースでもあり、インテリアは輸入家具を中心にコーディネイトしております。
そして現在当ホテルでは、カフェのイメージを活かした改装を、宿泊部屋にも広げております。
お客様のお部屋でもくつろぎの空間をデザイン出来るよう、これからも改装を進めて参りますので、広島にいらした際には、進化しているホテルリッチをご覧いただければ幸いです。

これからもお褒めいただいたお言葉に甘えず、日々お客様のご要望に心を込めて対応いたします。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心から感謝申し上げます。

お客様が見知らぬ土地を歩き、お疲れになった時に、少しでもリラックスして頂けるように、アットホームな雰囲気でお迎えできるよう努めております。
しかし前回のご宿泊の際、ご紹介いたしましたお店が満席だった件につきまして、事前に空席を確認して差し上げれば良かったと深く反省しております。
心配りが足りず申し訳ございませんでした。

「こだわりおでんと素材を活かした料理のどうらく」は、平日も予約が取りにくい人気店となりましたが、先日二階に「酒と炙りの店近家」をオープンしましたので、またご来館いただく機会がございましたら、お立ち寄り頂けれ ばと思います。勿論その際は予約させて下さい。

お風呂につきましては、湯船にゆっくり浸かって疲れを取っていただきたいという事と、やはりトイレは別々に分けたいという当ホテルのこだわりをご理解いただけて、大変嬉しく思います。

これからもお褒めいただいたお言葉に甘えず、日々お客様のご要望に心を込めて対応いたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

支配人 大戸由加