ご宿泊頂き誠に有難うございます。

当日は予期せぬお車の故障、そしてあいにくの雨の中での移動は、さぞかし大変だったと存じます。
それでも私どものホテルまでお越し頂き、心より感謝申しあげます。

こだわりの和室にご案内した際、リニューアルオープンした日と、お子さまの誕生日が偶然同じ日だった事を知り、ささやかでは御座いますがお祝いをさせて頂けたことは、私にとって忘れられない出来事となりました。

御縁があってホテルリッチで過ごして頂けた時間が、御家族にとって少しでも旅のよき思い出となれましたら幸いです。

ご宿泊頂いたお部屋や、清掃、さらにスタッフの接客に至るまで、沢山のお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りで御座います。
そして「疲れがすっかりとれるほど休めました。」とのこと、ホテルを営む者として何よりありがたいお言葉です。

貴重なお時間を頂き御投稿頂けました事を、重ねて御礼申し上げます。

またいらしていただく機会が御座いましたら、期待を超えるおもてなしが出来る様、今後もより一層努力致します。

それでは。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将　大戸由加

このたびは数あるホテルの中から、私どもホテルリッチをお選び頂き、心から感謝いたします。

ご宿泊いただいた「こだわりの和室」をお気に召していただけた事、大変嬉しく思います。
デザインしてくださったDIESELデザインチームのみなさまにも、夏休みにご家族でお過ごし頂き、この様なありがたいご投稿頂けましたとお伝えいたします。

そして「お掃除も行き届いており清潔感◎」と最大級のお褒めの言葉を頂戴した事は、私共の客室担当スタッフに報告させて頂きます。
心をこめてお部屋を準備したことが、このようにお客さまに伝わり、何より嬉しく思います。

次回のご予約も頂けて、嬉しいかぎりでございます。
今後もお客様の期待を超えるサービスの提供を目指し、「お値段以上の宿泊」と思って頂けるよう一層の努力をして参ります。

嬉しさのあまり大変長文になってしまい申し訳ありませんでした。
最後に、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご利用頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴しながら、お礼のお返事が遅くなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。

まずは、女将さんと呼んでいただけたこと、大変光栄に思います。チェックイン時、お客様から気さくにお声掛け頂いて、私の方こそ楽しい時間を過ごさせていただいた様に思います。

コーヒーサービスにつきましては、私共のホテルの自慢の一つ、「天然水」によるところが大きいかと思います。
またコーヒー自体も、色々な形態のものを試飲し、コストは二の次で選んだのが、挽いた豆を真空パックにつめこんだ物でございました。
コーヒーは何と言いましても引き立てに勝るものはございません。その引き立てのコーヒー豆とまろやかな天然水が調和して、多くのお客様に喜んで頂けるコーヒーを提供させて頂くことができるようになりました。

ベッドに関しましても、全米で№1の人気のサータシャ製のベッドですので、ぐっすりおやすみになれたご様子に、安心いたしました。

ご要望に関してでございますが、シャワーフックの位置とイス・風呂桶に関しましては、最近のお客様のライフスタイルの変化で、使われない方が大半でございまして、邪魔だったり、衛生面を考慮して撤去させて頂きました。しかしながら、大半とは言え、全てではございませんので、「貸出品」として提供して参ろうかと考えております。
また、アメニティの綿棒も近々導入して参ります。

以上、お褒めのお言葉を頂戴し、さらに改善点までご提案頂き本当にありがたいことでございます。

お客様からいただいた貴重なご意見を元に、改装を進めて参りました。
ご宿泊いただいたお部屋は、水回りを中心にさらにグレードアップして本日完成いたしました。

今度、お出でいただく際には、より一層の改善を感じて頂けますよう、スタッフ一同努力して参りますので宜しくお願い申し上げます。

お返事が遅くなりましたことを、重ね重ねお詫び申し上げます。

それでは、次回のご来館心よりお待ち申し上げます。

代表 大戸

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。

お部屋が広くて快適と、お褒めの言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思います。

来月からご宿泊いただきました禁煙ダブルルームデラックスも、ご好評いただいておりますお風呂、トイレ、洗面台の3点独立タイプにリニューアルいたします。

次回ご利用いただく際は、今回以上にお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

支配人　大戸　由加

この度は三度目のご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。

ご家族にとって大切な日のご宿泊に、私共ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご入学準備や、お引越しの手配で大変お忙しいにもかかわらず、私共へのご投稿にお時間を頂き、お心遣いに感謝申し上げます。

客室及び、スタッフの対応につきまして、このようなお褒めの言葉を頂いたことは、嬉しい限りではございますが、まだまだ至らぬ点もございますので、お客様の期待を裏切らぬよう日々精進いたします。

どうぞ今後ともご利用いただけますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　支配人　大戸由加

この度はご利用頂きありがとうございました。
「感動」というお褒めのお言葉を頂戴した上に、改善点もご指摘頂き重ねてお礼申し上げます。
私共ホテルリッチは、5年前に改装に着手しました。デザイナーさんの意見、お客様のご要望を伺いながら少しずつ進めている最中でございます。
この度のご指摘「音」の問題にも対応していきたいと思います。
もし、またご利用頂く機会がございましたら、その変化を感じて頂ければ幸いです。
この度はご利用頂くとともに、お褒めの言葉及び励ましの言葉を頂き誠にありがとうございました。

支配人　大戸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ロビーとお部屋をこのような形でお褒めいただきましたこと、大変嬉しく思います。

お部屋のケトルに関しましては、貸し出し品の中で一番リクエストをいただいておりましたので、全室に設置いたしました。

お茶やコーヒー等のお飲物につきましては、ロビーにUCCドリップポットを設置し、セルフサービスではございますが、24時間いつでもお召し上がりいただける「珈琲鑑定士の誇りリッチブレンド」や、「深蒸し静岡煎茶」、「セイロンブレンド紅茶」をご用意いたしております。オリジナルのカップには蓋もございますので、お部屋にお持ちいただいたり、お帰りの際にもテイクアウトしていただき、可部の天然水を存分にお楽しみいただければと存じます。

この度いただきました客室への設置に関する貴重なご意見は、サービスの向上の参考にさせていただきたいと存じます。

チェックイン時の駐車場におきましては、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後もお客様の期待を超えるサービスの提供を目指し、一層の努力をして参りますので、次回広島にお越しの際には、ホテルリッチをご利用いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

チェックイン時の対応を、このような形で褒めていただき、そして快適にお過ごし頂けましたこと、当日担当させていただきましたスタッフも大変喜んでおります。

寝具に関しましては、特注で製作したオリジナルの寝具をクリーニング業者さんに単独で洗っていただいております。
そしてお客様がチェックインされるお部屋は、入室準備として、お布団に乾燥機をおかけしてお待ちしております。布団乾燥機をかけたお布団は、羽毛もふかふかで気持ちが良いですし、臭いも少なくなります。

客室担当スタッフが心を込めて準備したことが、こうしてお客様に伝わり、ありがたいお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。

どうぞまたお越しいただけます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お子様の大切な受験の前日、お部屋で寛いでいただけたとのこと、お部屋の準備に携わりましたスタッフもこのご投稿を読みホッと一安心しております。

当ホテルはフロアごとにデザイナーが変わり、3階は広島を拠点に活動する制作プロダクションGoodlifeにデザインを依頼しました。
各部屋ごとにテーマカラーも変わりますが、ご宿泊いただいたお部屋は、優しいグリーンを基調に、ビビットな黄色のアームチェアや、デロンギのケトルがアクセントになった女性にも人気のお部屋です。

お問い合わせいただいたブラインドは、ニチベイというメーカーのB-fiftyシリーズのモスグリーンです。
５cm幅のスラット（羽根）に、羽根を繋ぐ紐はワイドラグテープ、ボールは濃いめのウッドを選びました。
オーダーメイドですので、色々な組み合わせが可能です。

お客様にお役に立てる何かを少しでもご提案できれば幸いです。
次回お越しの際には、ぜひ違うタイプのお部屋にも泊まってみてください。

最後に、貴重なお時間を割いて、このようなありがたいご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき、その上次回のご予約も頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の内装をお気に召していただけたこと、大変うれしく思います。
「こだわりの和室」をデザインしてくださったDIESELデザインチームのみなさまにお伝えしたいと思います。
ご宿泊頂きました「こだわりの和室」は、改装のお話をいただいた際、イタリアから輸入されるDIESEL LIVINGの家具や照明を使って、初めての和室をご提案頂きました。
お部屋のデザイン画を見せていただいた時、和の中にこの可部の町並みがきちんと活かされ、しっかりDIESELテイストも含まれた今までみたことのない空間に驚き、本当にこんなに素敵な部屋ができるなら、是非とも作っていただきたいと思い、全てお任せしました。

あの壁の朱色を塗る日も、実際にデザイナーさんが現地に来られ、細かい柄の部分まで指示されていました。お部屋に合うサイズの棚や洗面台は、この部屋のためにデザインしてくださり、デザイン通りに作れる職人さんを日本中から探してくださいました。
お部屋の引渡しの日、DIESELの歴代ジーンズで作られた暖簾が掛けられた瞬間に、全てが一つに調和して、想像をはるかに超える「こだわりの和室」が完成しました。

お布団もゆっくりお休みいただけて嬉しい限りです。いくつも試作品を作って下さったお布団屋さんのご協力のおかげです。

そして可部の天然水は、とろりとした質感で、肌触りが優しく、お風呂上がりもお肌がつっぱらないので、是非湯船にゆっくり浸かって頂きたく3点独立タイプの水回りで設計して頂きました。

嬉しさのあまり大変長文になってしまい申し訳ありません。
最後に、貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
次回お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

支配人 大戸 由加

こちらこそ、いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は、お二人の大切な時間を過ごす場所として、当ホテルを選んでいただき大変光栄です。

リニューアルしたリッチフロアダブルルームは、お客様からのご意見を参考に、バス、トイレ、洗面台をそれぞれ独立させました。それによって、お二人が気兼ねなくお使いいただけて、洗面台でのお化粧も楽になり、お出かけの準備も、より快適になりました。
可部の天然水を使ったバスルームは、特にこだわってリニューアルしましたので、お褒めいただき大変嬉しく思います。
今回のご滞在の感想をご投稿いただきありがとうございました。
次回のご来館も楽しみにお待ちしております。

　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただきありがとうございました。

そしてお忙しい中、このような嬉しいコメントまでいただき心より感謝いたします。

ホテルでくつろいでいただく為には、お部屋の広さは重要です。気に入っていただけて安心しました。

当ホテル周辺は、老舗の炉端焼き「八べえ」、地元で人気のお好み焼き「まるじゅう」、創作おでん料理「どうらく」、酒と炙りと絶品大皿料理「近家」、伝統の味を守り続ける割烹料理「翠香園」等、人気のお食事処がございますが、お客様がご宿泊いただいた日は金曜日でしたので、お席が取れるかどうかと心配でした。
次回ご宿泊の際は、お店の予約も承りますので、ぜひご家族でいらしてください。

またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。そして大変嬉しいコメントを頂き、私共ホテルのスタッフはもちろん、今回依頼したリノベーション担当者も「お客様よりそういった感想を頂けまして、本当に嬉しく思います。」と大変喜んでいます。
今回のリニューアルは、一階のフロント及び、二階の客室を思い切って変えました。従来はロビーもなく、フロントも、一人のお客様をお迎えするのが精いっぱいの狭いカウンターでした。チェックインの手続きに、お客様にご不便をお掛けすることが少なからずございました。
そこでこの度、あえて客室を減らして、お客様がくつろげる解放感のあるロビーを造り、そこにカジュアルで個性的なイタリアのブランド『DIESEL LIVING』のインテリアを配置し、複数のお客様をお迎えできる広いカウンターを造りました。
客室も、広めの空間に『DIESEL LIVING』のテイストをちりばめた遊び心のある空間に仕上げました。
その調度品をお客様に気に入って頂き、どれも素晴らしいとコメントを頂けて、本当に嬉しく思います。
水廻りは、可部の天然水を活かし、ゆっくり肌で感じて頂けるように部屋ごとにこだわりがございます。
お客様にご宿泊いただいたお部屋は、風呂・トイレ・洗面台がそれぞれ独立した「3点独立タイプ」ですので、お風呂好きなお客様のために、ゆっくり湯船に浸かって頂いて１日の疲れが取れますように、古き良き日本のお風呂のスタイルにはこだわりました。
広い洗面台は女性のお客様は勿論のこと、朝忙しいビジネスマンのお客様にも大変ご好評を頂いております。
ご指摘頂ました洗面台の照明スイッチに関しましては、おっしゃる通りわかりにくいと思いましたので、早速、浴室・洗面台・トイレ・換気扇と表示のあるパイロット・ほたるスイッチに交換致しました。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきありがとうございます。

お客様からここに住みたいとコメントをいただけたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
その上、綺麗で静かでお洒落ですと、最大級のお褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮しております。

靴を脱いで頂くお部屋も、ゆっくり天然水の湯船に浸かって頂く独立したお風呂も、質の良い眠りをサポートする寝具も、お客様が翌朝元気にお出かけ頂くためのこだわりです。

初めてご来館いただいたにもかかわらず、早速気づいてくださり嬉しく思います。
おかえりの際、体調も回復されたご様子で、ほっとひと安心いたしました。

早速このご投稿をご覧になられたお客様が、「コメント読んで予約しました。」と、ご来館いただきました。
温かいお言葉の数々心より感謝いたします。

いつかまた帰って来てくださる日を楽しみにお待ちしております。
お客様のことは、必ず覚えておきますので、次回は「おかえりなさい。」とお迎えいたします。

それまでお元気で、楽しい旅を続けてくださいませ。

可部の母より。

ご宿泊いただきありがとうございました。

わざわざ探してまでお越しいただけただけで十分ですのに、このようなお褒めの言葉まで頂いて、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

フロントを一階に移転して、ラウンジを新たに作ったことで、お客様と過ごせる時間が増えました。

以前より気軽に声をかけていただける機会も増え、少しでもお客様のお役に立てたら幸いです。

次回のご来館の際には、施設のリニューアルだけではなく、私たちスタッフもお客様の期待に答えられるよう成長していきたいと思います。

お忙しいなか、ご投稿いただきありがとうございました。

またのご来館心よりお待ちいたします。

　　　　　　　支配人　大戸由加