ご宿泊頂きまことにありがとうございました。

ご到着の折、以前お住まいになられていたこの町に再び帰ってこられた旅であることを伺い、ワンルームマンションに似たキッチン付きの広いお部屋をお勧めしました。
わざわざコメントまで頂きありがとうございます。
快適に過ごして頂けたことを嬉しく思います。

そして、安心して泊まれたと言っていただけることは、私共にとって一番嬉しいお言葉です。
そのためにスタッフは常時館内に待機しております。
最近は女性のお客様も観光でいらっしゃるではなく、出張でのご利用も増えて参りました。
より一層安心してお泊まりいただけるようセキュリティーシステムも強化致します。

最後に、現在ホテルは営業しながら少しづつ改装をしています。
今年の５月には完成しますので、また帰ってこられる機会がありましたら、ぜひお立ち寄りください。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

支配人 大戸 由加

ご宿泊頂きありがとうございました。
その上、おすすめのコメントまでご投稿頂き、心から感謝しています。

ご宿泊いただいた日はちょうど夏祭りで歩行者天国のため、離れた場所に駐車していただくこととなり、旅先でお疲れのところ申し訳ございませんでした。
コメントを読ませていただき、お祭りを楽しんでいただけたとの事、安心いたしました。
祭囃子と、神楽の舞、屋台を行き交う浴衣姿の人々の様子は、今も昔も変わりません。
２５０年以上前から続くこのお祭りは、明神祭りと言いますが、地元ではチンチロビッツと呼ばれています。
江戸時代前は、ホテルのすぐそばにある公園が舟着場でした。広島の中心部に流れる太田川を上り下りする川舟の港としてこの可部という町が栄え、その舟交通を守るのが明神社です。
明神社の夏祭りは、宮島厳島神社の祭礼と同じ日に行われます。
笛や三味線に合わせて踊りを奉納するのが習わしで、その囃子の音がチンチロビッツと聞こえ、そこから呼ばれるようになりました。

このような賑やかな中でも、ホテルでくつろいで頂けたというお言葉が、何より嬉しく思います。
時代が変わっても、伝統は残しつつ、いいものは上手に取り入れながら、この地へお客様をお招きし、ここにしかないものをご紹介していけたらと思います。
また広島へお越しいただく機会がございましたら、お立寄りいただけると幸いです。

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。

ご指摘の通り、当ホテルは長期滞在にも対応できるように、ミニキッチンのある部屋がございます。最近は衛生面や安全面の観点から、調理道具や食器類を一括で管理し、貸し出しする形に切り替えております。
冷蔵庫やポット、電子レンジ等の設備に関しましては、従来通りご用意してありますので、簡単な軽食を取られる際にはご利用いただけます。

当ホテルは駅から近いため電車へのアクセスも良く、ビジネスホテルではありますがレジャー目的のご宿泊も多くございます。
お客様の楽しい旅行中に、観光の拠点になるホテルとしてご利用して頂けるように、ご予約の際や、ご来館いただいた際に、何をご準備すればお役に立てるのか、ご希望を伺う機会を設けていこうと思います。

全体的に大満足と言ってくださったお言葉に甘えないよう今後もサービス向上のためより一層努力いたします。
暖かいお言葉ありがとうございました。

どうか、また広島にいらっしゃる機会がございましたら、成長したホテルリッチを見に来てください。

支配人 大戸由加

ご返信が大変遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
そして、ご宿泊頂きありがとうございました。

お客様から頂いたお褒めの言葉や貴重なご意見をもとに、内装・外装・インテリア・リネンに渡って、少しずつですが、お客様にもっと快適にお過ごし頂くべく、改修・改善を進めております。
ご紹介いただいた天然酵母パンは、翌年楽天トラベル朝食フェスティバルのパン部門にて、全国第３位になりました。
しかし、焼きあがるまでに１５時間かかり、一日１０食しかご提供できませんので、皆様にお召し上がりいただけるよう現在パンの改良を行っております。

こうしていろんなことにチャレンジできるようになったのも、お客様との出会いがあったお陰で、お子様から頂いた絵と、暖かいお言葉は、今も私どもホテルの宝物です。

また広島にいらしゃる機会がありましたら、ちょっぴり改装の進んだホテルを見て頂けたら幸いです。
いつかお会いできる日を楽しみにお待ちしております。


支配人 大戸由加

このたびは、ホテルリッチをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お客様がお部屋でくつろぎ、自宅に帰ってきたような居心地の良さを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。

おっしゃる通り、2020年にワンルームマンション（ウィークリーホテル）をリノベーションしてホテルに改修いたしました。
お部屋の広さや清潔さについてのお言葉、心より感謝申し上げます。

私たちは、お客様にとって居心地が良く、また住みに来たくなるホテルであることを目指しておりますので、お客様のご満足が高いとのお言葉を頂けたこと、大変光栄に思います。

次回のご利用も心よりお待ちしております。また何かお手伝いが必要な際には、いつでもお気軽にお申し付けください。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ぜひまた住みに帰ってきてください。

　　　　　　支配人　大戸　由加

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかく口コミを書いていただきましたのに、返信が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。

コメントいただいた立地に関しましては、ホテルの前の道路が、浜田広島街道（石州街道）という歴史ある通りである為、山陽道広島インターチェンジ（IC)、広島東IC、および中国道広島北ICへのアクセスが大変便利で、朝夕交通量の多い時間帯がございます。

今後はお客様のお車を一旦ホテル玄関前に一時停車いただき、スタッフが駐車場への誘導を行えるように、ご予約時にアナウンス致します。

部屋の風呂とトイレが分かれており、充実した電源周りの設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

部屋の入口に関しても、ご意見いただいたことを参考に今後のサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中口コミの投稿をしていただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　支配人　大戸　由加

ご家族でのご利用、誠にありがとうございます！

せっかく口コミを書いていただきましたのに、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しいです。
ご家族連れのお客様におすすめの、イタリアのプレミアムカジュアルブランドDIESELデザインの「こだわりの和室」もございます。
次回は和室の琉球畳の上でゆっくりくつろいでいただければと思います。

それでは、ご予約心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

この度は、ホテルリッチにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく口コミを書いてくださったにもかかわらず、返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

2020年3月に全館リノベーションが完成しました。
それに合わせて、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋のインテリアやコンセントの配置等も整えました。
おっしゃるように、当ホテルの部屋は一般的なビジネスホテルより広めに作られているため、ゆっくりおくつろぎいただけるかと存じます。
また、長期滞在をされるお客様にもご満足いただけるよう、レジデンスフロアには、洗濯機、２ドア冷蔵庫、電子レンジを設置しております。

おかげさまで、ビジネス、観光、帰省など、様々なシーンでご宿泊いただいておりますので、何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただき、お手伝いさせていただきたいと思っております。

ご紹介いただきありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

　　ホテルリッチ　　支配人　大戸由加

この度は、ホテルリッチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
口コミを書いてくださったにもかかわらず、返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
私たちは、お客様にリラックスしてご滞在いただけるよう、清潔で快適な客室を提供することを目指しています。

JR可部駅前徒歩１分の当ホテルまでの「噂通り」には、美味しい飲食店も増え大変便利になりました。

これからも部屋ごとに異なるデザインと、心地よい空間をご提供できるよう心がけて参ります。

またの機会にぜひ、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　　　　ホテルリッチ　支配人　大戸由加

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくコメントいただきましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

おすすめいただきましたように、安佐南区との境目の太田川橋まで2km車で約5分、安佐南区にあります広島インターチェンジまで7km、車で約12分の距離にあり、お車でいらっしゃるお客様に大変喜ばれています。
先日すぐ近く（100m先）に大型コインパーキングもオープンし、24時間以内400円と一層便利になりました。

お部屋もきれいとお褒めいただき、ありがとうございます。清掃スタッフにも伝えましたところ、大変喜んでおりました。これからも心地よくお過ごしいただくにはどうしたらよいか、お客様の気持ちに寄り添ってお部屋の準備をいたします。

おいしい水は、可部の大切な資源です。
ご宿泊いただいたお客様からお褒めいただいて、地域の魅力として再認識いたしました。
皆様にそのお水を存分に体感していただけるよう珈琲や、紅茶、お茶などのホットドリンクのほかに、業務用の製氷器で天然水の氷を作り、フロントで差し上げています。
次回、お部屋で冷たいお飲み物を飲まれる際は、お声かけください。

歩いて2分の場所にあるセブンイレブン可部２丁目さんは、近くて便利で助かっています。
噂通りの飲食店も、ホテルリッチのお客様が入店しやすい雰囲気で、各店趣向を凝らした料理でもてなしてくださって、「美味しかった！」と喜んで帰ってこられると紹介して良かったと思います。

最後に、このような嬉しいコメントをいただき、楽天トラベルのお客様にご紹介いただけて心より感謝いたします。

また安佐南区においでの際は、ご予約お待ちしております。

　　　　　支配人　大戸 由加

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

そして、嬉しいお言葉をたくさんいただけて、大変励みになりました。

私が幼少の頃、ホテルの目の前の通りに、たくさん酒蔵やお醤油屋さんが並んでいました。
160年続く酒蔵「旭鳳酒造」さんは、今も可部の水をお酒の仕込み水として利用され、季節ごとに美味しい地酒を醸造されています。

近年、このお水でクラフトビールの醸造所も出来ました。
噂通りを挟んで向かい側の広島北ビアバーでは、作りたて瓶詰め前の生ビールをお召し上がりいただけます。

そして可部のビールをお部屋で飲みたいと、お客様からのご要望があり、ホテルのラウンジでもお取り扱いを始めました。
広島北ビールの瓶ビールは、常時6種類冷やして販売しておりますので、次回は可部のビールをお部屋でもお楽しみください。

そのお水で、コーヒーを飲んでいただいたり、氷を作って差し上げたり、お風呂に入っていただいたりすることは、とても贅沢なことだと、日本全国からいらっしゃるお客様から教えていただきました。

次回も是非、広島にお越しいただく際は、ご予約いただけますようお願いいたします。

最後に、お忙しい中、この様なありがたいコメントをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

　　　　　　　　　ホテルリッチ　支配人　大戸由加

ご宿泊頂きありがとうございました。
コメントを頂いてから、2ヶ月余り経ってしまい申し訳ありません。

ご指摘の通り、JR可部線、可部駅から徒歩2分とはいえ、遠方からいらっしゃって、広島駅から乗り換えて小一時間かかりますので、主要な駅からは少し遠いかもしれません。
その分、広島駅周辺とは異なり、豊かな自然が十分に残っているとは思いませんか。

ご利用頂いたお部屋は、宿泊に特化したお部屋で確かに広くはないかもしれません。

ただ、他のお部屋はデザインも様々で、広さは1.5倍以上ありますので、もし再度ご利用頂く機会がございましたら、他のお部屋をご予約頂きますようお願い申し上げます。

コメントを頂戴しておきながら、2ヶ月も経ちましたことを重ねてお詫び申し上げます。


フロント係

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。　

ホテルの良いところをたくさん紹介して下さって、大変うれしく思います。全館リノベーションの際、お客様からこれがあるといいなとリクエストをいただいたものを取り入れるようにしました。その結果、このようにご紹介いただき、リノベーションして良かったと思いました。
まさに水が良い可部は、ここで商いを始めた祖父の時代に、目の前の通りに7軒の酒蔵がありました。可部の水は酒造りに適したまろやかな軟水で、今も館内にはその地下水が流れています。お風呂で肌触りの優しいお湯につかって、1日の疲れを癒していただければ幸いです。

インターネット接続が弱い件につきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。このたびインターネット機器を総入れ替えいたしました。特に入りにくかったお部屋には、ルーターの増設等により強化しております。

喫煙可のお部屋が少ない件につきましては、リノベーションの際に、全館禁煙も検討いたしましたが、喫煙ルームをご希望されるお客様もいらっしゃるので、23部屋中5部屋ほど喫煙ルームを残しました。年々禁煙ルームご希望のお客様が増えていますので、今後の増室は難しいと思われます。　

最後に、嬉しいお褒めのお言葉と、貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。またこもってお仕事をされる機会がございましたら、ホテルリッチにお泊まりいただけますようご予約お待ち申し上げます。
　　　　　　　支配人　大戸由加　

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

「他の方のコメント通り満足できるホテルです。」とありがたいお言葉いただき大変嬉しく思います。

ご指摘いただきました感染予防のための注意喚起のつきましては、早速ラウンジにございますソファーの前のテーブルに、全方向からご覧いただけるように「マスク着用にご協力ください。」というハガキサイズのポスターをスタンド式ホルダーに立てて設置いたしました。

さらに、ご入館いただく際にも、デジタルサーモグラフィーにて、検温とマスク着用のチェックができる機器を全ての出入り口に設置し、マスクを着用されていらっしゃらないお客様が通過されましたら「マスクを着用ください。」と、アナウンスされるよう感染対策を強化いたしました。

これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いです。

今回は大変貴重なご意見をありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

　　　　支配人　　大戸　由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

当館のお水は、地域の伝統産業である酒造りに適したまろやかな天然水ですので、湯船に浸かってゆっくりご体感いただくために、シングルルームも、バス、トイレを分けて設置致しました。

ご指摘いただいたバスタオルをかける場所について、先日スタッフがお客様の気持ちになってお部屋を使ってみようと、シングルルームに実際に宿泊してみましたところ、やはり入浴時にバスタオルを用意する際、お風呂から離れた場所にサイドチェストがあり、そこにカゴに入ったタオルやパジャマが用意してあるので、わざわざカゴを運ばなければならない点に気がつきました。

改善策として、お風呂のすぐそばにタオル掛けになるフックを取り付けて、入浴前や、使用後のタオルもかけられるようにしたいと報告がありましたので、設置の手配を致しました。

実際に宿泊してみて気がつく点が他にもあり、アメニティや、ゴミ箱の位置も見直し改善いたしました。

お客様からの貴重なご意見があったからこそ、気がついたことです。
お客様に寄り添うとは、頭で考えて想像するばかりではなく、実際に体験してみることが大切であるということを、教えてくださってありがとうございました。

そして「こじんまりしてからこその、落ち着ける空間は素晴らしいと思います。次回は、このホテルに泊まる事を目的に、旅をしたいなー！なんて、考えています。」このような嬉しいコメントをいただいて、大変嬉しく思います。これからは初心に戻り、お客様をお迎えするお部屋を、常に改善しながら、落ち着ける空間を目指して参りたいと思います。

「噂通り」が、噂通り良い町だったと言っていただけるよう、ホテルリッチが旅の目的となり、「噂通り」の美味しい飲食店、「噂通り」美味しい地酒、「噂通り」の美味しい地ビール等、地域の魅力を発信する場となれるよう精進いたします。

最後に、貴重なご意見と、温かい励ましのお言葉に、心から感謝申しあげます。
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

　　昨年3月に全室リノベーションが完成し、ホテルリッチは新しく生まれ変わりました。
　
　リノベーションするにあたり、カジュアルで個性的なデザインを展開するイタリアのブランド「DIESEL LIVING」のインテリアを生かしたラウンジに続くシングルルームは、白を基調としたコンパクトながらも、独立したバス、トイレのスペースを確保したお部屋で、洗い場もあり、天然水のお風呂にゆっくり浸かって、1日の疲れを癒していたけること、120cm幅のデスクを設置し、デスクの上は、すっきり片付けてすぐに荷物を置ける事、長時間座っても疲れにくいパソコンチェアや、調光ができるデスクライトを選ぶ事、そして心地よくおやすみいただけるようお部屋の光を調整することを重視いたしました。
　ただし、お部屋の玄関で靴を脱いで、ご自宅にいらっしゃるようにくつろいでいただくスタイルは、リノベーション前と同じです。

　デスク周辺や、枕元等、必要な場所にコンセントを設置する事、これらはお客様からアドバイスをいただき採用いたしました。

「サービスのコーヒーも美味しかった」とお褒めいただきありがとうございます。可部は、地酒を造る美味しい水のまちです。
その味は、フリードリンクコーナーの、リッチブレンドコーヒーや、アールグレイ紅茶、深蒸し静岡煎茶でお楽しみいただけます。

　朝食に関しまして、アドバイスいただきありがとうございます。もし、ご用意されてない場合も、歩いて2分の場所にコンビニエンスストアがございますので、チェックインされてからでも大丈夫です。

　ホテルリッチは、平成元年の開業以来３０年余り、支えてくださったお客様に育てていただき、成長して参りました。もちろんお客様もそのお一人です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

それでは、また帰ってきていただけるよう心よりお待ちしております。
　　　　　　支配人　大戸由加