このたびは、ホテルリッチをご利用いただきまして、ありがとうございます。

お客様がお部屋でくつろぎ、自宅に帰ってきたような居心地の良さを感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。

おっしゃる通り、2020年にワンルームマンション（ウィークリーホテル）をリノベーションしてホテルに改修いたしました。
お部屋の広さや清潔さについてのお言葉、心より感謝申し上げます。

私たちは、お客様にとって居心地が良く、また住みに来たくなるホテルであることを目指しておりますので、お客様のご満足が高いとのお言葉を頂けたこと、大変光栄に思います。

次回のご利用も心よりお待ちしております。また何かお手伝いが必要な際には、いつでもお気軽にお申し付けください。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ぜひまた住みに帰ってきてください。

　　　　　　支配人　大戸　由加

この度は、ホテルリッチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
口コミを書いてくださったにもかかわらず、返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

お客様がお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
私たちは、お客様にリラックスしてご滞在いただけるよう、清潔で快適な客室を提供することを目指しています。

JR可部駅前徒歩１分の当ホテルまでの「噂通り」には、美味しい飲食店も増え大変便利になりました。

これからも部屋ごとに異なるデザインと、心地よい空間をご提供できるよう心がけて参ります。

またの機会にぜひ、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　　　　ホテルリッチ　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

　　昨年3月に全室リノベーションが完成し、ホテルリッチは新しく生まれ変わりました。
　
　リノベーションするにあたり、カジュアルで個性的なデザインを展開するイタリアのブランド「DIESEL LIVING」のインテリアを生かしたラウンジに続くシングルルームは、白を基調としたコンパクトながらも、独立したバス、トイレのスペースを確保したお部屋で、洗い場もあり、天然水のお風呂にゆっくり浸かって、1日の疲れを癒していたけること、120cm幅のデスクを設置し、デスクの上は、すっきり片付けてすぐに荷物を置ける事、長時間座っても疲れにくいパソコンチェアや、調光ができるデスクライトを選ぶ事、そして心地よくおやすみいただけるようお部屋の光を調整することを重視いたしました。
　ただし、お部屋の玄関で靴を脱いで、ご自宅にいらっしゃるようにくつろいでいただくスタイルは、リノベーション前と同じです。

　デスク周辺や、枕元等、必要な場所にコンセントを設置する事、これらはお客様からアドバイスをいただき採用いたしました。

「サービスのコーヒーも美味しかった」とお褒めいただきありがとうございます。可部は、地酒を造る美味しい水のまちです。
その味は、フリードリンクコーナーの、リッチブレンドコーヒーや、アールグレイ紅茶、深蒸し静岡煎茶でお楽しみいただけます。

　朝食に関しまして、アドバイスいただきありがとうございます。もし、ご用意されてない場合も、歩いて2分の場所にコンビニエンスストアがございますので、チェックインされてからでも大丈夫です。

　ホテルリッチは、平成元年の開業以来３０年余り、支えてくださったお客様に育てていただき、成長して参りました。もちろんお客様もそのお一人です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

それでは、また帰ってきていただけるよう心よりお待ちしております。
　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

お部屋のデザインは、携わってくれたクリエーターさん達の渾身の作品です。その作品を際立たせるのは、客室スタッフの心を込めた清掃と、ドアを開けた瞬間のお客様の気持ちになって行っている入室前の点検です。お部屋がおしゃれで綺麗でしたと、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

ホテルリッチからJR可部駅までの100m程の通りは、「噂通り」と名付けられ、噂通りの美味しい店が揃っています。噂通りの店主達の趣向を凝らした料理は、ご宿泊いただいたお客様方にも大変喜んでいただいております。この度、創作おでんの店「どうらく」が、リニューアルオープンし、広々とくつろげる空間と、檜をふんだんに使った高級感のあるデザインが話題となりました。おでんも一段と美味しくなりましたが、お値段は相変わらずリーズナブルです。
次回お泊まりの際には、お席の予約も承りますので、ぜひ行ってみてください。

フロントのドリンクコーナーは、可部の天然水をお風呂だけではなく、お飲み物でも楽しんでいただきたいので、24時間いつでもコーヒー、紅茶、煎茶をご用意しています。
可部の水は、甘くまろやかで飲みやすい口当たりが特徴です。飲みやすさと共にコクや香りもしっかり味わえるので、お部屋でゆっくりお楽しみいただくのはもちろんのこと、お帰りの際には、テイクアウトも可能ですので、どうぞお持ち帰りください。

お客様に感じの良いホテルと言っていただけるようホテルリッチのスタッフとともに成長して参りたいと思います。

これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　支配人　大戸由加

ご宿泊いただき誠に有り難うございます。
　せっかくコメントを頂いたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

　この度は、楽天トラベルの口コミを読んでくださるお客様に、「とても、対応もよかった」と、ご紹介いただきありがとうございました。フロントスタッフも大変喜んでおりました。

　お食事付きのプランのご提案に関しましては、館内にはレストラン等はございませんが、ホテルリッチがある通りに、「噂通り」と名前が付くほど「噂通りの美味しい飲食店」がございます。

　例えば、歩いて1分の日本酒ダイニングバー「SAKE Bar ゆう」さんは、淡路島のウエスティンホテル出身の凄腕シェフで、前日までに予約をすれば、特製のお弁当や、オードブルも作ってくださいます。
　他にも、サルヴァトーレで修行をされ、可部でしか味わえないピッツア生地を開発された「Pizzeria la Vita /ピッツェリア　ラ　ヴィータ」さんのテイクアウトなら、当日20時までオーダー可能です。

　デリバリーなら、週に一度は食べたくなる「まるじゅう」さんのお好み焼きや、メニューが豊富な「銀の皿」さんのお寿司でしたら、直接お客様のお部屋まで届けていただけるので、お部屋でゆっくり本格的なルームサービスをお召し上がりいただけます。

今回「食事付きのプランも欲しかった」と、貴重なご意見をいただけたことで、宿泊プランについて考えるきっかけとなりました。
これを機に、チェックイン時にご案内するお食事についても、お客様のリクエストにお応えできるよう、バリエーションを増やして参りたいと思います。

お忙しい中、ありがたいお言葉と、貴重なご意見をいただけましたこと、心から感謝いたします。

　　　　　　　　支配人　大戸由加

御宿泊頂き誠にありがとう御座います。

今回御宿泊頂いたリッチフロアは、カジュアルで個性的なデザインを展開するイタリアのブランド「DIESEL LIVING」のインテリアを活かして、大人の遊び心を散りばめたカジュアルで、ちょとリッチな空間です。
きれいな落ち着いた部屋とお気に召して頂けて、大変うれしく思います。

また、お客様と接する際に、ホテルの支配人としてきちんと接するよう心掛けてはおりますが、生まれ育った場所であるがゆえに、わが家にお客さまを招くような接客になってしまう事があり、「お母さん」や、「女将さん」と呼ばれる事が多々あります。今回「奥さん」と呼んでいただけて、それだけ親しみを感じていただけたのであれば、あまり背伸びをせず、自分らしく、お客様によりそう事を大切にして参ります。

これからも、気持ちいいホテルと言って頂けるよう日々努力いたしますので、どうかまた広島に出張の際はホテルリッチ に帰ってきて下さい。

お忙しい中ご投稿頂き、こうしてお勧め頂きましたことを心より感謝致します。

　　　　　　　　　　　ホテルリッチ の奥さんより

ご利用頂き、またお褒めのお言葉及びご要望を賜り誠にありがとうございます。

さて、ご要望に関しまして。
まず、自動販売機につきまして。
改装前は、建物正面右手（現在、千本格子とプランターのある部分）に4台の自動販売機がございました。赤・青・白・黒、それは賑やかでした。今思いますと大変チープな印象を受けました。また夏になると灯りを求めて虫たちが（山が近いですから）集まってきて、お客様は遠回りをしないと玄関にたどり着けない状態でご不便もお掛けしておりました。
また徒歩1分圏内に自動販売機、2分圏内にコンビニエンスストアがある。といった理由で改装を機に全機撤去いたしました。
とは言え、お客様同様のご質問を受けることも皆無ではございませんので、大きさ・色・形・設置場所を含め再考して参りたいと思います。

次に入浴剤にいつきまして。
ご案内が不十分だったかもしれませんので、再度ご案内させて頂きます。
ホテルのあるこの辺一帯は、中国山脈の豊かな水脈から良質の水源に恵まれておりまして、山崎製パン様を始め、造り酒屋さん醤油屋さん等、今もその恵みを頂いて製品作りを営んでいらっしゃいます。
近くの川では20ｃｍ程の鮎も捕れます。
その水をホテル館内に引いておりますので、カルキの入ってない、とろみのある、肌に優しい、天然のミネラルウォーターがお楽しみ頂けます。
ですので、お肌の弱い方、またアトピーのお子様にもご好評を頂いております。
ということで、身勝手ではありますが、是非その天然水をご堪能頂きたく入浴剤はお勧めしておりません。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

最後に朝食につきまして。
ご指摘の通り、徒歩5分圏内に「吉野家」さん１軒しかございません。
平日は、皆さんお仕事柄か早朝にチェックアウトされるお客様が多くいらっしゃいますが、週末は、観光等、仕事以外のお客様に多くご利用頂いておりますので、館内、又はお部屋で朝食をご提供できたら、更に喜んで頂けるかと思います。
設備設計、営業許可取得、人員確保等々課題はございますが、今年の課題として前向きに取り組んでいきたいと思います。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
もし、またご利用頂ける機会が御座いましたら、変化を感じて頂けるよう取り組んで参りますので宜しくお願い申し上げます。


ホテル　リッチ　支配人　大戸（オオド）

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、今回のご滞在に関しますご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。

お部屋が広くて快適と、お褒めの言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく思います。

来月からご宿泊いただきました禁煙ダブルルームデラックスも、ご好評いただいておりますお風呂、トイレ、洗面台の3点独立タイプにリニューアルいたします。

次回ご利用いただく際は、今回以上にお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

支配人　大戸　由加

この度はご利用頂きありがとうございました。
「感動」というお褒めのお言葉を頂戴した上に、改善点もご指摘頂き重ねてお礼申し上げます。
私共ホテルリッチは、5年前に改装に着手しました。デザイナーさんの意見、お客様のご要望を伺いながら少しずつ進めている最中でございます。
この度のご指摘「音」の問題にも対応していきたいと思います。
もし、またご利用頂く機会がございましたら、その変化を感じて頂ければ幸いです。
この度はご利用頂くとともに、お褒めの言葉及び励ましの言葉を頂き誠にありがとうございました。

支配人　大戸

ご宿泊いただきありがとうございました。

数あるホテルの中から私どものホテルを選んでいただき、ご希望に叶うお部屋にお泊まりいただけたこと嬉しく思います。
そして部屋が綺麗で想像以上に良かったとお褒めの言葉もいただき、清掃スタッフも大変喜んでおります。

お部屋でゆっくりされたいお客様や、長期滞在をされるお客様には、キッチン付きのお部屋はご好評いただいております。

おかげ様で災害のあった山もすっかり元気な姿に戻りました。
励ましのお言葉、心より感謝いたします。
これからもスタッフとともに頑張りますので、又広島にお越しいただく際には、ぜひご利用いただければ幸いです。

　　　　　　　　支配人　大戸由加

御宿泊頂き誠にありがとうございました。

このような有難いコメントを頂き心よりお礼申し上げます。

当ホテルの駐車場は、高さ制限もございませんのでワゴン車も安心して駐車頂けます。

インターネット接続に関しましては、wi-fiはもちろんの事、LAN接続も可能で、フロントにてLANケーブルの貸し出しも行っております。
速度に関しましては、今後もお客様のニーズにお応えできますよう都度改善して参ります。

レンタカーをご利用のお客様には、事前にお車のお預かりや、お帰りの際も当ホテルに預け、目の前の可部駅からJRを利用頂く事も可能です。

また最近は、チェックイン前にお車を置いて、野球観戦や、観光にお出かけになるお客様もいらっしゃいます。

お客様の口コミを読んでご来館いただいた方の期待に応えられるよう、これからも努力いたします。

また広島にお越しいただく機会がございましたら、どうかお約束通り進化しているかどうか、確かめにいらしていただけると幸いです。

最後に、お忙しい中あたたかいコメントをありがとうございました。

ホテルリッチ　支配人　大戸　由加

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかく口コミを書いていただきましたのに、返信が遅くなり誠に申し訳ありませんでした。

コメントいただいた立地に関しましては、ホテルの前の道路が、浜田広島街道（石州街道）という歴史ある通りである為、山陽道広島インターチェンジ（IC)、広島東IC、および中国道広島北ICへのアクセスが大変便利で、朝夕交通量の多い時間帯がございます。

今後はお客様のお車を一旦ホテル玄関前に一時停車いただき、スタッフが駐車場への誘導を行えるように、ご予約時にアナウンス致します。

部屋の風呂とトイレが分かれており、充実した電源周りの設備にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

部屋の入口に関しても、ご意見いただいたことを参考に今後のサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中口コミの投稿をしていただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　支配人　大戸　由加

ご家族でのご利用、誠にありがとうございます！

せっかく口コミを書いていただきましたのに、返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

ゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しいです。
ご家族連れのお客様におすすめの、イタリアのプレミアムカジュアルブランドDIESELデザインの「こだわりの和室」もございます。
次回は和室の琉球畳の上でゆっくりくつろいでいただければと思います。

それでは、ご予約心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　支配人　大戸　由加

この度は、ホテルリッチにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく口コミを書いてくださったにもかかわらず、返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

2020年3月に全館リノベーションが完成しました。
それに合わせて、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋のインテリアやコンセントの配置等も整えました。
おっしゃるように、当ホテルの部屋は一般的なビジネスホテルより広めに作られているため、ゆっくりおくつろぎいただけるかと存じます。
また、長期滞在をされるお客様にもご満足いただけるよう、レジデンスフロアには、洗濯機、２ドア冷蔵庫、電子レンジを設置しております。

おかげさまで、ビジネス、観光、帰省など、様々なシーンでご宿泊いただいておりますので、何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談いただき、お手伝いさせていただきたいと思っております。

ご紹介いただきありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

　　ホテルリッチ　　支配人　大戸由加

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくコメントいただきましたのに、お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

おすすめいただきましたように、安佐南区との境目の太田川橋まで2km車で約5分、安佐南区にあります広島インターチェンジまで7km、車で約12分の距離にあり、お車でいらっしゃるお客様に大変喜ばれています。
先日すぐ近く（100m先）に大型コインパーキングもオープンし、24時間以内400円と一層便利になりました。

お部屋もきれいとお褒めいただき、ありがとうございます。清掃スタッフにも伝えましたところ、大変喜んでおりました。これからも心地よくお過ごしいただくにはどうしたらよいか、お客様の気持ちに寄り添ってお部屋の準備をいたします。

おいしい水は、可部の大切な資源です。
ご宿泊いただいたお客様からお褒めいただいて、地域の魅力として再認識いたしました。
皆様にそのお水を存分に体感していただけるよう珈琲や、紅茶、お茶などのホットドリンクのほかに、業務用の製氷器で天然水の氷を作り、フロントで差し上げています。
次回、お部屋で冷たいお飲み物を飲まれる際は、お声かけください。

歩いて2分の場所にあるセブンイレブン可部２丁目さんは、近くて便利で助かっています。
噂通りの飲食店も、ホテルリッチのお客様が入店しやすい雰囲気で、各店趣向を凝らした料理でもてなしてくださって、「美味しかった！」と喜んで帰ってこられると紹介して良かったと思います。

最後に、このような嬉しいコメントをいただき、楽天トラベルのお客様にご紹介いただけて心より感謝いたします。

また安佐南区においでの際は、ご予約お待ちしております。

　　　　　支配人　大戸 由加