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ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 クチコミ・感想・情報

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ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:125件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.33
  • 立地4.17
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂3.92
  • 食事4.50

総合1

6人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ

投稿者さん 2018-03-19 15:16:36

接客が本当に酷かったです。ここに書くのが大変な程酷かったです。1つだけ上げると部屋の露天風呂が壊れていて温度があがらないと21時頃フロントに伝えても全く対応せず、こちらから再度どうなっているか聞くと部屋のお風呂は壊れていて使えないので貸切風呂を用意しますと言われ、それが夜中の12時過ぎにこちらから再度連絡して言われる始末。こちらから連絡しなければ何も言ってこなかったんだろうと思う。そのクレームを対応したのが大沼の店舗から手伝いに来ていた従業員だったらしいので、大沼の店舗も接客が凄く悪いだろうと分かり、その点は行ってから酷い目にあわされる前で良かったと思いました。今回は他にも酷い接客があり本当に酷かったでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2018-05-01 10:12:25

ご投稿者様
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、客室の露天風呂に不備があり、温度調整がうまくいかず、大変不愉快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
又、夜遅い中、対応が遅くなりました事、重ね重ね
お詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただき、ゆっくりとお過ごしいただけるのが、私共の使命と思っております。
ご指摘いただきました件につきましては、今後このような事が無いよう、従業員教育も含め、改善に努めさせていただきます。

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和

ご利用の宿泊プラン
<~3月>【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/和食膳
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付】スイート】

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