玄関で靴を脱いで入るシステムなので、館内の廊下も綺麗で安心して歩けます。
チェックインは、ラウンジでウェルカムドリンクを飲み、ソファーに座りながらゆったりとできます。
スタンダードの和洋室でしたが部屋にはマッサージチェアもあり、ゆっくりとくつろげました。
大浴場は、洗い場７個（コロナの影響からか使えるのは４個だけ）、内湯は８人位がゆったり入れる温泉１つと、温泉の半分位の大きさの水風呂１つ、サウナ１つだけと決して大きくはありませんが、露天風呂付客室が多いためか、そんなに混む印象ではありません。
露天風呂は７人位と１５人位がゆったりと入れる浴槽が各１つづつあり内湯より広い印象です。
特選和食の夕食でしたが、どれも美味しく、お腹いっぱいになりました。
お腹いっぱいになり過ぎて、夜食としてバーでサービスしてくれていた特製出汁のお茶漬けを食べられなかったのが、この２日間で唯一の悔しい点です。
スタッフはさりげないサービスというか、痒い所に手が届くサービスをしてくれる方ばかりで心地良かったです。
全体的にみても、まさに「おもてなし」抜群の宿だと思います。
ぜひ、また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

両親の結婚60周年の記念に利用させていただきました。
落ち着いた雰囲気とスタッフの心遣いにとても満足しました。

少しですが気になった点がいくつかあります。
・露天風呂の浴槽タイルの割れが気になる。
・フロントロビーのガラスケース（展示棚）内に置いてある本の何冊かが、日焼けで反り返っていました。
相当長い期間展示されていると思います。
とても高級感がある建物ゆえ少々ですが気になりました。

最後に、スタッフの対応にも満足しています。。
食事も冷めないうちに食事のスピードに合わせて頂きとてもおいしく、建物の周りも静かでゆっくり休めました。
今度は私の子供たちもつれて家族で宿泊したいと思似ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても癒される時間でした。またお伺いさせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

Gotoトラベルのおかげで楽しませていただきました。
サービスの皆様の服装からしゃべり方、声がけのタイミング、いずれも考え抜かれ、トレーニングが行き届いているなぁと感じられ、押しつけがましくなく、いんぎんでもなく、私のような者でもリラックスさせていただくことができました。食事は、お手軽和食でもおいしく満腹になりました。器もともにその質が高いのは理解できましたが、その味わいを理解するには至らない自分の育ちが情けない。
　ひとつだけ、浴場のシャンプー類が至れり尽くせりなのはいいのですが、暗くて文字が小さくて、私のような老眼、もしくはもっと年配の方の利用も多いであろう中で、最初はちょっと戸惑うのが、ごくごく小さな不満ではありました。
　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

すべてにおいて、最高評価をつけさせていただきました。また行きたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

1年に一度伺おうと決めて今回が2度目の利用でした。
足湯テラスを初めて利用でき、相変わらずの飲み放題システム最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

ニセコでのスキーと共に数回利用させて頂いております。
今回はとても広いお部屋にアップグレードして頂き家族みんなが大変喜んでおりました。
ありがとうございます。

また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

館内の全てにおいて大変満足しました。接客も申し分なしタイミングも、とても良かった。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

真駒内からの送迎バスがあったので、母と1泊しました
器も素敵でしたしお料理も美味しく、いつもは少食の92歳の母も器も楽しみながら
美味しいと言って全部いただきました
お陰様でゆっくり出来ました
お世話になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

窓からの景色やロビーの雰囲気（暖炉）がよかった。
部屋は綺麗でレイアウトがよく使いやすかった。
食事は、素材の味が生きていてどれもおいしかったが、ご飯の量がちょっと少なかった。
でも、また宿泊したいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

優雅な食事で、ゆっくりくつろぐことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

総合的に大変満足できた。

特にニセコ駅からの送迎車に関しては親切丁寧で非常に良かった。

ぜひ機会を見てもう一度行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お部屋も食事の量、質もすごくよかったです。送迎もあちらの方提案して頂き気持ちよく旅行が進みました。
ゆっくりのんびり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

高かったけど、泊まって良かったぁ～と、思える旅館でした。本当に癒されました。施設も従業員の人も良くて、泊まっているお客さんも、感じの良い人ばかりでした。中国人の煩いお客さんも居なくて、ストレスが無かったです。又、是非、泊まりに行きたい！！オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

ニセコの大自然に佇む高級宿です！
館内全館鶴雅といった感じで、お食事も美味しくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

9月末の宿泊でしたので、紅葉にはまだ早かったのですが、
すぐ隣を流れる川のせせらぎにとても癒され、
客室の露天風呂からは鳥が遊んでいる姿を眺めることができました。
妊娠中のため大浴場の利用は避けましたが、
客室露天風呂で十分お湯を堪能できて嬉しかったです。

車を持っていないため、地下鉄真駒内駅からの送迎は大変助かりました。
主人が仕事の都合でゆっくり眠れていなかったので、
車の中で休むことができてよかったです（笑）

鶴雅グループの利用は初めてでしたが、
お食事がビュッフェ形式ではないのでこちらを選びました。
たった一泊ですが、新婚旅行としての宿泊でした。
お食事の際のスタッフさんは、お若いようでしたが、
とても親しみやすく、楽しく時間を過ごせました。
記念品まで頂戴し、ありがとうございました。

おなかいっぱいになったのですが、
夕食後はラウンジでお茶漬けやお菓子をいただきながら、
のんびりと過ごしました。
全体的に明かりが抑えられていて、落ち着いて過ごすことができました。

私たちにはなかなか気軽に利用することのできない料金ではありますが、
子供が産まれて落ち着いたら、またいつか利用してみたいなと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

思い切ってニセコを回って、宿泊先を杢の抄を選んで本当に良かったです。
立地もノセコ山麓の麓に位置していて、自然をたっぷりと満喫できたし、
料理もどれをとっても美味しくて、お腹一杯になりました。
これこそ極楽極楽って感じでした。
朝食も最近はバイキングが主流になっているにも関わらず、胃に負担を掛けないように
あっさりとした味付けに仕上げていて、それでいてしっかりと味がのどを通って
満足感が得られて、最高の料理でした。
少しして帰ってきましたが、身も心も癒されたって感じです。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

素晴らしいのひとことに尽きます。ロビー横のリラックススペースも最高（照明、暖炉、お茶菓子、音楽の選曲、絨毯、図書）というか、館内すべての雰囲気が「癒し」で最高です（畳廊下、素足で館内、空調もバッチリ）。料理も美味しく、担当の庄○さんも気さくな楽しい方で、臨機応変な料理対応、会話を大変楽しませて頂きました。部屋もよく、ハッキリ言ってこれ以上何も望むことありません。今後望むこととすれば、是非、宿泊客が覚えられるぐらいの現在の規模で、背伸びをせずに、現状をしっかり維持して頂ければと存じます。少々遠いですが、南千歳で乗り換えて、是非また伺いたいと思いました。有難うございました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

洞爺湖の花火を遊覧船で見てから、90分かけてホテルへ到着したのは10:30でした。
ホテル前の滝に圧倒され、玄関のドア等はアイヌをモチーフにした凝った作りでした。
観光バスが大挙して訪れる賑やかやホテルと違い、全てが手作りの高品位な調度品等、静かで満ち足りた時間を過ごさせてもらえました。
部屋まで荷物を運んでもらえて、室内はベットルームとリビングが独立しており、二台のテレビに革張りのマッサージが備えてあり満足な設備です。
静かな露天風呂に入浴してから、23:30にバーが閉まると案内に書いてあったのに、私一人の為に開けてくれて、00:30まで付き合ってくれました。
赤々とした火が燃える囲炉裏に、一枚板の豪華なカウンターに座って地ビール、キール等の豊富なメニューで満ち足りました。
朝食は二組が入る個室から、渓流を眺めながらの素晴らしい食事でした。
できれば家族でもう一度訪れたい、お薦めのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

5月に１泊させていただきました。一人だったので、贅沢過ぎるくらい広い部屋でしたが、周りの部屋の音もまったく聞こえず、本当にゆっくり過ごせました。
お料理は、素材が生かされていて、後になっても何が美味しかったか、覚えています。出てきた料理は全て美味しく、感動です。食事処の空間として、個室で安心できましたが、欲を言えば、朝食は、外の風景を見ながらいただけると良いと思いました。
お風呂の温度もちょうど良くて癒されました。
旅行が好きで色々宿泊していますが、全体に素晴らしいと言っていいと思います。
機会があればまたぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月