部屋4
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月04日 17:28:10
-
今回は北海道のいい湯宿ベスト2という楽天情報を見て予算より少しい高い料金でしたが宿泊を決めたのですがちょっと期待したほどではなく残念でした。
ネットの写真通り施設はおしゃれでインテリアも調度品もセンスあるものでグレードの高い宿のように感じましたがその割には夕食の内容には感動できるものは特にありませんでした。(食材の鮮度や料理の手の入れ方がちよっと物足りなくテンションが下がってしまいました。料理を運んで下さった方もまだ慣れてないようでこれだけのホテルにしてはプロの域に達してないように思いました。朝食は量もちょうどで内容も味も満足いくものでおいしかったです。全体的には素敵なホテルでしたが、スタッフの方達に笑顔が少なくマニュアル通りの域からでていない接客なのがなにか物足りない感じとして残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2015年08月21日 22:25:55
-
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、お食事の内容につきまして、ご満足いただけなかった事、大変残念でございます。
スタッフの気配りが足りないことにより、不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
教育及びメニュー構成の見直しを行い、ご来館いただくお客様にご満足いただけるよう、従業員と共に精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅 別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】旬の味覚を気軽に愉しむ!お手軽和食「季節の膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
部屋4
のんこ0827さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- のんこ0827さん [50代/女性] 2013年12月02日 23:00:50
-
森の謌、水の謌に続き、杢の抄を選びました。
お料理がとてもおいしかったです。
お部屋はプラン上お任せだったので仕方なかったのですが、
スイートの隣で、ドアががらがらっと開ける木の戸一枚。
ドアの開け閉めの音、廊下の音、隣の人たちの大声が気になりました。
とてもよかったのは、従業員の方たちのやさしい声掛けと笑顔。
素敵でした。
車まで案内をしてくださったご年配の方。
存在そのものが和みました。
また機会があれば、泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2016年02月13日 16:34:22
-
くみたけ様
いつも鶴雅グループをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
音の問題につきましては、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご滞在時にお寛ぎいただけるよう対応して参る所存でございます。。
又、従業員に対する、このうえないお褒めの言葉を頂き、大変うれしい限りでございます。
今回頂いたお声を糧に従業員と共に更なるサービス向上に努めて参りますので、近くにお越しの際は、
ご来館を、お待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋はホテルにお任せ】1,900円もお得!お手軽カップルプラン/お手軽和食「季節の膳」
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋お任せ】DXツインor和洋室or和室+リビング】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 15:34:15
-
問題無く宿泊出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2022年01月17日 09:48:49
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりと過ごされたご様子で嬉しいかぎりです。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は20時から】スパークリングワインハーフボトル付!遅めの夕食プラン/特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月30日 17:57:56
-
普通に良かったです、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2021年07月31日 20:06:16
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくり過ごされたご様子でうれしいかぎりです。これからもゆっくりとお寛ぎいただけますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【バーで寛ぐ】早めの夕食17:30~&バー「アペ」にてドリンクフリープラン/特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月25日 13:15:08
-
落ち着いて過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2021年04月27日 10:30:56
-
ご投稿者様
先日は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館におきましてはこれまで以上に安心してご利用頂けるよう対策を講じ、時代に合った安心安全な宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 01:28:50
-
自然を生かした立地と落ち着いた雰囲気の中ゆったりとした時間を過ごすことができました。接客も良く、食事も美味しく食べました。部屋は2人で過ごすにはちょうど良い広さで窓が壁の中に隠れるのも良かったです。大浴場についてはお風呂のお湯が少なすぎではと思いました。循環しておりお湯が貴重なのはわかりますが、10人入ってもお湯があふれないような湯量でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2020年10月30日 21:07:36
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中はごゆっくりお寛ぎいただいたご様子で大変嬉しく思います。大浴場に関しましては誠に申し訳ございません、このところ外気温が低くなり、源泉の調整の不具合により水位が下がったと予測されます、再度、調整を行い再発防止に努めて参ります。投稿者 様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!厳選した旬を味わう特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 15:14:34
-
館内一括管理のエアコンで夜に電源を切られて寝苦しくあまり寝付けなかったです。この時期にエアコンを切られるのはキツイです。それ以外は良かったのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2020年08月20日 12:43:00
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとございます。しかしながら夜間、寝苦しかったご様子で誠に申し訳ございません、当館のエアコンにつきましては夏場においても朝晩が冷え込むため、またお部屋の向きにより温度差が生じる為、夜間は切る体制で営業を進めて参りました、ここ数年の気温や湿度の上昇もございますので貴重なご意見を参考にいたしまして改善に努めてまいります。
忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!厳選した旬を味わう特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月25日 13:31:41
-
寛ぐことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2019年12月02日 10:55:04
-
ご投稿者 様
いつも当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大変うれしいお言葉、感謝申し上げます。スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳 【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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- 投稿者さん 2019年09月18日 11:07:32
-
普通に宿泊出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2019年09月20日 16:37:19
-
先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます
今後もお客様に不安な想いを抱かせないよう
また満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳 【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月19日 09:37:54
-
お風呂、食事は大変良いが以前とシステムが変わりお客さんの層が変わり若い人が多くなって静かな宿ではなくなってしまったのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2019年02月03日 19:55:06
-
ご投稿者 様
何時も杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、冬期間という事も有り、海外からお越しいただくお客様が多い状況となっております。
ごゆっくりお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。
いつお越しいただいても、ご満足してお寛ぎいただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!厳選した旬を味わう特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 18:41:01
-
普通に宿泊出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2018年07月29日 20:43:17
-
ご投稿者様
いつも杢の抄をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
いつお越しいただいても、ご満足してお寛ぎいただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月25日 10:16:50
-
普通に良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2018年06月06日 12:06:25
-
投稿者様
何時も、杢の抄をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただき、大変うれしく思っております。
今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート<2名様用>】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月25日 10:16:10
-
多少システムが変わったようですが、普通に宿泊出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2018年06月06日 12:06:43
-
投稿者様
何時も、杢の抄をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
4月より館内でご利用いただけます、飲物につきましては、無料で提供しており、大変ご評価をいただいております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
部屋3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 18:33:51
-
普通に宿泊出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2018年05月01日 10:13:35
-
ご投稿者様
いつも鶴雅グループにご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
四季折々、食材や景観が変わるニセコ地区ではございますが、近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿いただきまして誠にありがとう
ございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- <~3月>【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月19日 15:16:36
-
接客が本当に酷かったです。ここに書くのが大変な程酷かったです。1つだけ上げると部屋の露天風呂が壊れていて温度があがらないと21時頃フロントに伝えても全く対応せず、こちらから再度どうなっているか聞くと部屋のお風呂は壊れていて使えないので貸切風呂を用意しますと言われ、それが夜中の12時過ぎにこちらから再度連絡して言われる始末。こちらから連絡しなければ何も言ってこなかったんだろうと思う。そのクレームを対応したのが大沼の店舗から手伝いに来ていた従業員だったらしいので、大沼の店舗も接客が凄く悪いだろうと分かり、その点は行ってから酷い目にあわされる前で良かったと思いました。今回は他にも酷い接客があり本当に酷かったでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2018年05月01日 10:12:25
-
ご投稿者様
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、客室の露天風呂に不備があり、温度調整がうまくいかず、大変不愉快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
又、夜遅い中、対応が遅くなりました事、重ね重ね
お詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただき、ゆっくりとお過ごしいただけるのが、私共の使命と思っております。
ご指摘いただきました件につきましては、今後このような事が無いよう、従業員教育も含め、改善に努めさせていただきます。
ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- <~3月>【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月19日 15:03:16
-
接客が良くない。偉そうにしている従業員が多々見受けられる。お風呂、食事は良いのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2018年05月01日 10:12:03
-
ご投稿者様
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、従業員のサービス及び対応が不足により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、今後のサービス向上に努めて参ります。
又のご来館、お待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- <~3月>【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 16:50:07
-
予想通り、静かで、食事もよく満足しています。
個室露店風呂の部屋に泊まりたかったです。
次回は、個室風呂付にしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2017年07月16日 10:39:14
-
ご投稿者様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿ありがとございます。
当館に食事は季節にもよりますが、ニセコ野菜をふんだんに使用した和食です、お喜びいただけて嬉しいかぎりです。
ご投稿者様が何度でもお越しいただけるように、これからも従業員一同宿泊業に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄 支配人小川寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂でのんびり】プライベートな個室風呂で温泉満喫プラン/和食膳
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋3
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月23日 17:46:03
-
料理もそれほど美味しいとは思えませんでした。ラウンジの本を期待していきましたが数も少なく、持参していけばよかったと思う程度のものでした。温泉自体はとてもよかったのでその点が残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2015年08月21日 22:25:14
-
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事の件でございますが、ニセコ近郊の野菜や岩内近郊の魚介類を中心にメニュー作りに努めておりますが、ご満足いただけなく、申し訳ございませんでした。
また、ラウンジの本につきましても内容の見直しを図り、ごゆっくりお寛ぎいただけるスペースづくりに努めて参ります。
又のご来館お待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅 別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【気ままに一人旅】1泊2食付き!旬の味覚を手軽に楽しむお手軽和食「季節の膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月24日 17:38:47
-
60代の両親の為 予約したので私は行ってませんが、食事には大変満足したようです。
いつもは定山渓の鶴雅に行っていますが、こちらの食事も大変美味しかったと喜んでいました。
特選和食膳だったので どれも美味しく満腹になるまで食べ、23時の夜食までは入らなかったと残念がっていました。
帰りには 可愛いおいなりさんまで頂いて、喜んでいました。
ただチェックイン時に30分程待たされ支配人が名刺を持って挨拶に来た際に、お詫びにサービスしてくれると言ってた物がチェックアウト時に実費請求されたと怒っていました。
口約束ではなくサービスチケットを渡してくれたら良かったと思います。
オープンしたてなので色々あるかと思いますが、両親は鶴雅ファンなので 季節や料理が変わる頃に また伺うと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2013年11月18日 19:40:59
-
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
お食事のお褒めの言葉、感謝申し上げます。
しかし、ご案内のお待たせや各部署との連携不足がございました事、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様のお声を大事にし、従業員一同精進してまいりますので、機会がございましたら、お立ち寄下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【OPENモニター】最大で7,200円もお得!「杢の抄」モニタープラン/特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
部屋4
med00288さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
年に1度の「年寄り接待旅行」の1泊目として、母や家内の母を含む5名(2部屋)て宿泊させて戴きました。
鶴雅グループなので見た目は豪華だろうとは思ってましたが、果たして、見た目だけでなく、食事やサービスなどのソフト面も見事で、驚きました。
何より、館内に上がるときに靴を脱ぐ旅館は多いですが、スリッパも出さず「どうぞ素足(靴下は履いてますが^^)で歩いて下さい」というホテルは初めてでした。しかし、その自信の通り、館内は実に清潔に保たれており、感心致しました。
部屋に設置されたマッサージ椅子も疲れた体には大変ありがたかったです。
従業員は若い方が多く、時には頼りない回答のときもありましたが、皆さん誠意のある対応をされていて、しっかり社員教育がされていると感じました。
食事は、中高年の食事としては量的には充分満足で、料理の創意工夫もされ大変美味しい料理だったと思います。
我々にとってこれまでのNo.1の宿は、鳥羽の婆娑羅邸 ですが、全員が一致して「イメージはかなり婆娑羅だね」と高い評価で、No.2の宿となりました。
改善点としては、館内冷暖房が、部屋で調整出来ない旧方式であること。
これだけのグレードのホテルであれば、是非検討されることをお勧めします。
さらに期待を込めたリクエストとしては、顧客サービスを行う個々の意識付けでしょうか。「マニュアル通りにしっかりやれる」の現状から一歩すすめて、「何をどうすればこのお客様は喜んでくれるだろうか」を1人1人が考え実践していくようになると、益々リピートしたい宿へと昇華するのではないでしょうか。
大変気持ちの良い宿でした。ありがとうございました。
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Med00288さん 様
年に1度のご旅行にて、数ある施設の中から杢の抄をお選びいただき、感謝申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただき、大変うれしいお言葉、ありがとうございます。
館内の冷暖房につきましては、すぐに改善は難しいですが、貴重なご意見として検討して参ります。
ニセコ地区は、野菜や海産物が豊富な場所でございます。四季折々の食材を生かし対応して参ります。
又、近くにお越しの際は、お立ち寄りをお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和