ご投稿者　様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりと過ごされたご様子で嬉しいかぎりです。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　支配人　竹尾　昭弘

ご投稿者　様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくり過ごされたご様子でうれしいかぎりです。これからもゆっくりとお寛ぎいただけますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
　ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　支配人　竹尾　昭弘

ご投稿者様
先日は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館におきましてはこれまで以上に安心してご利用頂けるよう対策を講じ、時代に合った安心安全な宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます

ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
支配人　竹尾　昭弘

ご投稿者　様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中はごゆっくりお寛ぎいただいたご様子で大変嬉しく思います。大浴場に関しましては誠に申し訳ございません、このところ外気温が低くなり、源泉の調整の不具合により水位が下がったと予測されます、再度、調整を行い再発防止に努めて参ります。投稿者　様の又のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　支配人　竹尾　昭弘

ご投稿者　様
いつも当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大変うれしいお言葉、感謝申し上げます。スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　支配人　竹尾　昭弘

先日は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます
今後もお客様に不安な想いを抱かせないよう
また満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ニセコ昆布温泉　鶴雅別荘　杢の抄
支配人　　竹尾　昭弘

ご投稿者　様
何時も杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際、冬期間という事も有り、海外からお越しいただくお客様が多い状況となっております。
ごゆっくりお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。
いつお越しいただいても、ご満足してお寛ぎいただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
支配人　　徳地　利和

ご投稿者様
いつも杢の抄をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
いつお越しいただいても、ご満足してお寛ぎいただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

投稿者様
何時も、杢の抄をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
今回、お部屋の手洗いの件につきまして、チェック体制が機能されていなく、不備がございました事、私の管理不足で、大変不愉快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。
私自身も基本に戻り、おもてなしについても、再度精進し対応したく思っております。
この度の不手際、大変申し訳ございません。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
支配人　徳地　利和

投稿者様
何時も、杢の抄をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただき、大変うれしく思っております。
今後も更なるサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

投稿者様
何時も、杢の抄をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
4月より館内でご利用いただけます、飲物につきましては、無料で提供しており、大変ご評価をいただいております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　　　　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

ご投稿者様
いつも鶴雅グループにご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。
四季折々、食材や景観が変わるニセコ地区ではございますが、近くにお越しの際は、ご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい所、ご投稿いただきまして誠にありがとう
ございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
支配人　徳地　利和

ご投稿者様
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、客室の露天風呂に不備があり、温度調整がうまくいかず、大変不愉快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。
又、夜遅い中、対応が遅くなりました事、重ね重ね
お詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただき、ゆっくりとお過ごしいただけるのが、私共の使命と思っております。
ご指摘いただきました件につきましては、今後このような事が無いよう、従業員教育も含め、改善に努めさせていただきます。

ニセコ昆布温泉　鶴雅別荘　杢の抄
支配人　徳地　利和

ご投稿者様
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、従業員のサービス及び対応が不足により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、今後のサービス向上に努めて参ります。
又のご来館、お待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉　鶴雅別荘　杢の抄
支配人　徳地　利和

投稿者様
この度は、ニセコ昆布温泉鶴別荘　杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
接客が良くなったとお褒めの言葉をいただき、大変うれしい限りでございます。
いつお越しいただいても、お寛ぎいただけるよう、従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
支配人　徳地　利和

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます。
しかしながら数々の心無い対応にて、ご不満ばかりつのるご宿泊となりましたことお詫び申し上げます。チェックインの際から始まりエレベータ付近の対応に加え夜のラウンジでの気遣いの無い対応、最後の最後にチェックアウト時でのお恥ずかしい対応と、ご投稿者に対しまして不快ばかり重なるお時間を過ごさせましたこと心底お詫び申し上げます。
数々の不快を生じさせる対応は全て私の教育不足及び管理不足によるものでございます。
私自身がもう一度基本に振り返り、宿泊業、接客業、おもてなしの心得を学び直し従業員教育をしてまいりたいと思います。
ご投稿者が言われる通り、高い金額に見合わない残念な宿と言われるご対応でしたが今後このような事が無いよう従業員一同心底宿泊業に励んでまいります。
この度は不快の数々大変申し訳ありません。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄　支配人小川寛

ご投稿者様
先日は当館にご宿泊賜りありがとうございます。
この度のご滞在でご満足いただけた様子で嬉しいかぎりです。これからも皆様にご哀願いただける宿となりますよう宿泊業により一層努めてまいります。
ご多忙の中ご投稿ありがとうございます。

ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄　支配人小川寛

この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
いただきました、貴重なご意見、各部署との打ち合わせを行い、対応して参る所存でございます。
老若男女に愛されるホテルを目指し、従業員と共に精進して参ります。
又のご来館をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　　　　　　　　　　　支配人　徳地　利和

この度は、杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、ご指摘いただきました内容につきまして、まず
担当者からの説明やお詫びが無かったこと、私の教育不足でございます。深くお詫び申し上げます。
いついかなる状況であっても、お客様の声に耳をかたむけ、従業員一同精進して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
支配人　徳地　利和

ご投稿者　様
　この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとございます。しかしながら夜間、寝苦しかったご様子で誠に申し訳ございません、当館のエアコンにつきましては夏場においても朝晩が冷え込むため、またお部屋の向きにより温度差が生じる為、夜間は切る体制で営業を進めて参りました、ここ数年の気温や湿度の上昇もございますので貴重なご意見を参考にいたしまして改善に努めてまいります。
忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘　杢の抄
　支配人　竹尾　昭弘