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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月29日 17:45:08
-
全体的には良かったと思います。以前宿泊した時の問題も解消されており良かったですが、内容は書きませんが、ただ人なので接客に差があるのは感じました。マニュアルみたいなものが多分あるのでしょうからしょうがないのかもしれませんが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2017年05月30日 21:35:51
-
ご投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます。
ご投稿者様のご期待に沿うことができず大変申し訳ありません。今回いただきましたご意見を参考にさせていただき、皆様に喜んでいただける宿を目指して精進してまいります。ご宿泊のご感想をいただきましてありがとうございます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄 支配人小川寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月29日 17:39:21
-
総合的に良かったとは思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2017年05月30日 21:35:28
-
ご投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます。
お喜びいただけて嬉しいかぎりですが、これに満足せずに日々お客様に喜んでいただける宿つくりに従業員一同努力してまいる所存でございます。
ご投稿ありありがとうございます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄 支配人小川寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
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ジーノアさんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- ジーノアさん [60代/男性] 2017年05月29日 08:12:45
-
以前あしりの時には何度か宿泊したことが有ります。今回杢の抄になってからは初めての宿泊でした。以前から静かでくつろげる宿でしたが、今回鶴賀グループになってからは高級感があり趣のある宿となっていました。部屋、温泉も良く特に料理は満足できるものでした。とても良い宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2017年05月30日 21:33:45
-
ご投稿者様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
また、あたたかいお言葉のご投稿ありがとうございます、従業員も喜び今後の励みにもなります。
しかしこれに気を緩めることなく、日々ご利用される全ての方にお喜びいただけるよう宿泊業に励んでまいりたいと思っております。
ご投稿者様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄 支配人小川寛
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂でのんびり】プライベートな個室風呂で温泉満喫プラン/和食膳
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月15日 09:44:41
-
11月8日に宿泊しました。
部屋やお食事など、大変満足でした!
とくに部屋の露天風呂には、連れもとても喜んで、チェックアウトぎりぎりまで堪能させていただきました。
また是非伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2016年11月23日 16:10:03
-
ご投稿者様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。当館の温泉は、昆布温泉特有の塩化物泉でなめらかな肌ざわりの泉質です、お喜びいただけて嬉しいかぎりです。またお食事やお部屋までご満足いただけて重ねてお礼申し上げます。
しかしこれに満足せずに日々お喜びいただけるよう従業員一同努力してまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄 支配人小川寛
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート<2名様用>】
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月08日 20:46:47
-
12月初旬に宿泊しました。ウィンターシーズンの直前で、静かなお宿を楽しめました。お風呂も混雑なくゆったりできました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2016年01月04日 23:05:09
-
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
ニセコ地域では、スキーやスノーボードが12月初旬から5月初旬迄お楽しみいただくことができます。
又の皆様でのご来館をお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月31日 19:54:27
-
鶴雅リゾートの中では、閑静な空間で部屋数も少ないので、ゆったりと過ごしたい方には
高級感ある施設がと思います。
お料理もニセコを中心とした地産地消の季節感あふれ美味しいほうではないでしょうか?
沖スズキの粕漬けは忘れられない1品でした。
折角の、マシュマロ焼きやジャガイモ焼き、夜食などのサービスがどのように行われているのか見ることが出来ず残念でした。
(お腹がいっぱいだったので見たかっただけですが)
スタッフの方々は一生懸命ですが、他の鶴雅に比べるともっとプロのおもてなしがほしいかなと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2016年01月04日 23:04:34
-
この度は、杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ニセコを中心としたお野菜や
岩内近郊の魚介類を中心としたメニュー構成に努めております。
また、ご案内時、館内のご案内が無かったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、スタッフのサービス教育を行い、更なるサービス向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 23:53:02
-
雨のせいかホテル周辺も暗くて到着時はちょっとびっくりしましたが
スタッフの方の温かいお迎に安堵しました。
鶴賀リゾートは3回目の利用でしたが
どの施設もそれぞれ工夫されていて、
お部屋も綺麗で使い勝手が良く、とても居心地が良かったです。
唯一残念だったのは、夕食の時間が遅くて(19:45-21:00)
ラウンジでまったり出来る時間と胃袋の余裕がなかったことです。
今回の旅行では道内のホテルで4泊、全てネットで手配しましたが
出発前に確認のお電話をいただいたのは、こちらのホテルだけでした。
些細なことですが、非常に印象が良かったです。
機会があればまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2015年12月15日 17:52:29
-
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
重ねて鶴雅グループをご愛顧下さいまして、感謝申し上げます。
ご夕食の時間の件につきましては、遅い時間のみの案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
内部調整を行い、快適にお過ごしいただけるよう、対応して参ります。
又のお越しをお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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med00288さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- med00288さん [50代/男性] 2015年09月15日 16:49:18
-
年に1度の「年寄り接待旅行」の1泊目として、母や家内の母を含む5名(2部屋)て宿泊させて戴きました。
鶴雅グループなので見た目は豪華だろうとは思ってましたが、果たして、見た目だけでなく、食事やサービスなどのソフト面も見事で、驚きました。
何より、館内に上がるときに靴を脱ぐ旅館は多いですが、スリッパも出さず「どうぞ素足(靴下は履いてますが^^)で歩いて下さい」というホテルは初めてでした。しかし、その自信の通り、館内は実に清潔に保たれており、感心致しました。
部屋に設置されたマッサージ椅子も疲れた体には大変ありがたかったです。
従業員は若い方が多く、時には頼りない回答のときもありましたが、皆さん誠意のある対応をされていて、しっかり社員教育がされていると感じました。
食事は、中高年の食事としては量的には充分満足で、料理の創意工夫もされ大変美味しい料理だったと思います。
我々にとってこれまでのNo.1の宿は、鳥羽の婆娑羅邸 ですが、全員が一致して「イメージはかなり婆娑羅だね」と高い評価で、No.2の宿となりました。
改善点としては、館内冷暖房が、部屋で調整出来ない旧方式であること。
これだけのグレードのホテルであれば、是非検討されることをお勧めします。
さらに期待を込めたリクエストとしては、顧客サービスを行う個々の意識付けでしょうか。「マニュアル通りにしっかりやれる」の現状から一歩すすめて、「何をどうすればこのお客様は喜んでくれるだろうか」を1人1人が考え実践していくようになると、益々リピートしたい宿へと昇華するのではないでしょうか。
大変気持ちの良い宿でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2015年12月15日 17:51:28
-
Med00288さん 様
年に1度のご旅行にて、数ある施設の中から杢の抄をお選びいただき、感謝申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただき、大変うれしいお言葉、ありがとうございます。
館内の冷暖房につきましては、すぐに改善は難しいですが、貴重なご意見として検討して参ります。
ニセコ地区は、野菜や海産物が豊富な場所でございます。四季折々の食材を生かし対応して参ります。
又、近くにお越しの際は、お立ち寄りをお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月09日 16:46:09
-
とても良いです。
お部屋はもちろんご飯がとてもおいしかったです。
エステもすごく良かったです。
是非また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2014年10月28日 13:12:46
-
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
ニセコにつきましては、四季折々違ったお食事や景観がお楽しみ頂けます。
又、違う季節にお越し下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
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- 【カップルエステ】男女カップルや女性2人でもOK!選べるエステ30分付/特選和食膳
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サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月11日 22:26:11
-
仕事での疲労感を癒してもらいました~
こんなにものんびりできるとわ思ってもいなかったので早めのチェックインと遅めのチェックアウトをすればと後悔してます!高級感の旅館ですが従業員の方の気さくさわほっとできました!ぜひまた癒されにいきたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2014年07月06日 20:38:26
-
この度は、数ある施設の中から 杢の抄をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりいただいたご様子が目に浮かび、うれしい限りでございます。
また、近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げております
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までの早期予約がお得!2,160円OFF/お手軽和食「季節の膳」
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
サービス4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月24日 17:38:47
-
60代の両親の為 予約したので私は行ってませんが、食事には大変満足したようです。
いつもは定山渓の鶴雅に行っていますが、こちらの食事も大変美味しかったと喜んでいました。
特選和食膳だったので どれも美味しく満腹になるまで食べ、23時の夜食までは入らなかったと残念がっていました。
帰りには 可愛いおいなりさんまで頂いて、喜んでいました。
ただチェックイン時に30分程待たされ支配人が名刺を持って挨拶に来た際に、お詫びにサービスしてくれると言ってた物がチェックアウト時に実費請求されたと怒っていました。
口約束ではなくサービスチケットを渡してくれたら良かったと思います。
オープンしたてなので色々あるかと思いますが、両親は鶴雅ファンなので 季節や料理が変わる頃に また伺うと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2013年11月18日 19:40:59
-
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
お食事のお褒めの言葉、感謝申し上げます。
しかし、ご案内のお待たせや各部署との連携不足がございました事、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様のお声を大事にし、従業員一同精進してまいりますので、機会がございましたら、お立ち寄下さいませ。
ご来館お待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 08:36:28
-
ゆっくり過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2022年07月19日 16:18:52
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度お越しいただいても皆様にご満足いただけますようにスタッフ一丸となり、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【遅めの夕食】夕食<20:00~>プラン/特別膳「彩雲膳」
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 11:06:49
-
ゆっくり寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2022年06月05日 09:21:03
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ニセコ地区も暖かくなり旬のお野菜が収穫され、お料理も日々変化しております。何度お越しいただいてもご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】夕食・朝食付き!厳選した旬を味わう特別膳「彩雲膳」
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 18:27:00
-
ゆっくり寛げました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2022年05月01日 10:15:39
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ニセコ地区もようやく過ごしやすい気候になってまいりました。いつご来館いただいてもご満足いただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月11日 15:34:15
-
問題無く宿泊出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2022年01月17日 09:48:49
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりと過ごされたご様子で嬉しいかぎりです。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食は20時から】スパークリングワインハーフボトル付!遅めの夕食プラン/特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月30日 17:57:56
-
普通に良かったです、
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2021年07月31日 20:06:16
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくり過ごされたご様子でうれしいかぎりです。これからもゆっくりとお寛ぎいただけますようサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【バーで寛ぐ】早めの夕食17:30~&バー「アペ」にてドリンクフリープラン/特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月25日 13:15:08
-
落ち着いて過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2021年04月27日 10:30:56
-
ご投稿者様
先日は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館におきましてはこれまで以上に安心してご利用頂けるよう対策を講じ、時代に合った安心安全な宿を目指してスタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 15:14:34
-
館内一括管理のエアコンで夜に電源を切られて寝苦しくあまり寝付けなかったです。この時期にエアコンを切られるのはキツイです。それ以外は良かったのですが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2020年08月20日 12:43:00
-
ご投稿者 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとございます。しかしながら夜間、寝苦しかったご様子で誠に申し訳ございません、当館のエアコンにつきましては夏場においても朝晩が冷え込むため、またお部屋の向きにより温度差が生じる為、夜間は切る体制で営業を進めて参りました、ここ数年の気温や湿度の上昇もございますので貴重なご意見を参考にいたしまして改善に努めてまいります。
忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!厳選した旬を味わう特選和食膳
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス3
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月25日 13:31:41
-
寛ぐことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 2019年12月02日 10:55:04
-
ご投稿者 様
いつも当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。大変うれしいお言葉、感謝申し上げます。スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳 【美味旬旅】
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】スイート】
サービス4
hana5471さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
親戚女子会で利用しました。1歳の娘がいたのですが、食事中グズってしまいましたがスタッフみなさんに声をかけて頂いたりして持ち直しました!食事も個室なので子供が騒いでもゆっくりできました。連泊で利用したいな。と思う宿です。
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hana5471 様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます。
館内のお過ごしにお喜びいただけて嬉しいかぎりです。またあたたかいお言葉のご投稿は従業員も喜び今後の励みにもなります、重ねてお礼申し上げます。
これからもhana5471様が何度でも足を運んでいただけるように宿泊業に励んでまいります。
Hana5471様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘
杢の抄 支配人小川寛