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【1泊朝食付】遅いチェックインでもOK!1泊朝食付き/朝食のみ
[最安料金(目安)]14,000円~
(消費税込15,400円~)
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【スタンダード】夕食・朝食付き!和食「袱流膳」
[最安料金(目安)]20,000円~
(消費税込22,000円~)
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<4月~>【マイカー応援】ガソリン最大3000円分の引換券付き/和食「袱流膳」
[最安料金(目安)]20,455円~
(消費税込22,500円~)
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【お日にち限定】お部屋はホテルにおまかせ/和食「袱流膳」
[最安料金(目安)]22,000円~
(消費税込24,200円~)
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【スタンダード】夕食・朝食付き!旬の食材を愉しむ特選「山河膳」
[最安料金(目安)]23,000円~
(消費税込25,300円~)
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【ニセコでワーケーション】ワーケーショングッズ貸し出し付き/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]23,300円~
(消費税込25,630円~)
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【貸切風呂でのんびり】プライベートな個室風呂で温泉満喫プラン/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]23,400円~
(消費税込25,740円~)
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<4月~>【マイカー応援】ガソリン最大3000円分の引換券付き/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]23,455円~
(消費税込25,800円~)
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【遅めの夕食】夕食<20:00~>プラン/和食「袱流膳」
[最安料金(目安)]25,000円~
(消費税込27,500円~)
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【早めの夕食】夕食「17:30~」プラン/和食「袱流膳」
[最安料金(目安)]25,000円~
(消費税込27,500円~)
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【お日にち限定】お部屋はホテルにおまかせ/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]25,000円~
(消費税込27,500円~)
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【連泊でゆったり】ワインハーフボトル3本&館内利用券付き<2泊3日>/1泊目山河膳・2泊目彩雲膳
[最安料金(目安)]25,800円~
(消費税込28,380円~)
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【杢の抄生まれ年シャンパン】「モエ・エ・シャンドン」フルボトル付きプラン/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]26,182円~
(消費税込28,800円~)
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【オリジナル陶器づくり】電動ロクロ&手びねりも!陶芸体験付きプラン/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]26,364円~
(消費税込29,000円~)
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【サンドブラスト硝子】旅の思い出に!サンドブラスト硝子体験付き/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]27,500円~
(消費税込30,250円~)
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【遅めの夕食】夕食<20:00~>プラン/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]28,000円~
(消費税込30,800円~)
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【早めの夕食】夕食「17:30~」プラン/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]28,000円~
(消費税込30,800円~)
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【スタンダード】夕食・朝食付き!厳選した旬を味わう特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]28,000円~
(消費税込30,800円~)
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【貸切風呂でのんびり】プライベートな個室風呂で温泉満喫プラン/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]28,400円~
(消費税込31,240円~)
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<4月~>【マイカー応援】ガソリン最大3000円分の引換券付き/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]28,455円~
(消費税込31,300円~)
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【2人の記念日】ホールケーキ付き!お祝いプラン/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]28,500円~
(消費税込31,350円~)
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【夏のアクティビティ】ニセコで川下り!ラフティング付きプラン/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]28,910円~
(消費税込31,800円~)
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【杢の抄生まれ年シャンパン】「モエ・エ・シャンドン」フルボトル付きプラン/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]31,182円~
(消費税込34,300円~)
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【オリジナル陶器づくり】電動ロクロ&手びねりも!陶芸体験付きプラン/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]31,364円~
(消費税込34,500円~)
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【サンドブラスト硝子】旅の思い出に!サンドブラスト硝子体験付き/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]32,500円~
(消費税込35,750円~)
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【遅めの夕食】夕食<20:00~>プラン/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]33,000円~
(消費税込36,300円~)
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【早めの夕食】夕食「17:30~」プラン/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]33,000円~
(消費税込36,300円~)
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【2人の記念日】彼女にエステをプレゼント★アロマトリートメント60分付/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]33,500円~
(消費税込36,850円~)
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【夏のアクティビティ】ニセコで川下り!ラフティング付きプラン/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]33,910円~
(消費税込37,300円~)
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【気まま一人旅】夕食・朝食付き!和食「袱流膳」
[最安料金(目安)]36,000円~
(消費税込39,600円~)
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【2人でエステ】1名にもみほぐし・1名にアロマボディトリートメント60分付/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]38,000円~
(消費税込41,800円~)
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【2人の記念日】彼女にエステをプレゼント★アロマトリートメント60分付/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]38,500円~
(消費税込42,350円~)
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【ゆったり一人旅】夕食・朝食付き!特選「山河膳」
[最安料金(目安)]40,500円~
(消費税込44,550円~)
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【2人でエステ】1名にもみほぐし・1名にアロマボディトリートメント60分付/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]43,000円~
(消費税込47,300円~)
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【遅めの夕食】1名にエステ+1名にもみほぐし付!夕食<20:00~>/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]44,000円~
(消費税込48,400円~)
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【2人の記念日】ホールケーキ付き!お祝いプラン/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]44,500円~
(消費税込48,950円~)
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【癒しの一人旅】お疲れ箇所を集中ケア!もみほぐし30分付き/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]45,000円~
(消費税込49,500円~)
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【スタンダード】1泊2食付き!旬の素材を鉄板焼きで堪能する特別会席「鉄板焼会席」
[最安料金(目安)]46,000円~
(消費税込50,600円~)
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【贅沢な一人旅】夕食・朝食付き!特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]48,000円~
(消費税込52,800円~)
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【女性の一人旅】自分にご褒美!アロマトリートメント60分付プラン/和食「袱流膳」
[最安料金(目安)]49,000円~
(消費税込53,900円~)
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【遅めの夕食】1名にエステ+1名にもみほぐし付!夕食<20:00~>/特別膳「彩雲膳」
[最安料金(目安)]49,000円~
(消費税込53,900円~)
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【癒しの一人旅】日頃の疲れをリフレッシュ!もみほぐし&フットマッサージ60分付き/特選「山河膳」
[最安料金(目安)]49,500円~
(消費税込54,450円~)
立地4
投稿者さんの ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄 のクチコミ
新婚旅行と夫の誕生日で伺いました。
・スイートルームをとったが、古さは関係なく、とにかく掃除が行き届いていない。洗面所と露天風呂のガラスがあまりにも汚い。シャワー室も足を踏み入れたくないくらいところどころカビ。
・別の日に泊まった旅館やホテルではお祝いの写真やデザートを出してくれましたが、ここは一切なし。(備考欄に書いたが)
・ラウンジはセルフサービスでしたが、食器を返す時に立って見ているスタッフが2人おり、立っているくらいならやりますときてくれてもいいのにと思った。
・夜食はお茶漬けがあるが、スタッフ不在でフロントまで言いに行ったが、夜食の…と言っただけでは伝わらず、わざわざこっちが説明しないと動かない。
・夕食の部屋(個室)が寒いと言ったが、朝食の時も寒いまま。
新婚旅行のメインでもあり夫の誕生日でもあったので、口コミを見てここに決めましたが、2度と行きたくないし、本当にお勧めできません。夫は気まずそうだったし、申し訳ないことをしたなと思いました。
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ご投稿者 様
この度は大切な記念日に当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるおもてなしが提供できず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
客室露天風呂の清掃につきましては日々のチェック体制の不備が原因でございます。再度、清掃体制の見直しとチェック体制を整え再発防止に努めて参ります。
新婚旅行の情報につきましては私どもの確認不足と情報共有の欠如が原因でございます。ご投稿者 様には不快の念を抱かしてしまい深くお詫び申し上げます。
また、フロント及びレストランスタッフの対応につきましても私どもスタッフの慢心であり、接客業として大切な、お客様に寄り添う配慮が無かったことが原因でございます。責任者として深く反省しております。すべてのスタッフがお客様の心に寄り添えるよう指導を徹底して参ります。
度重なる私どもの心無い対応により大切なご旅行がご満足いただけないものになってしまったこと改めて心よりお詫び申し上げます。今後、同様な事が起きぬよう各担当責任者と情報を共有し再発防止、社員教育に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 竹尾 昭弘